做好社群需要了解的几个点

社群是多样化的,他是依托于无论是移动还是互联网都是社交平台,依托于社交平台的主体产生的社群。社群表面看上去是人们因为孤独,需要归属感,存在感。实质上是期望有个英雄式的领袖带领自已实现理想,至少让人有种快要实现理想的幻觉。

1、了解社群的IP、场景之间的关系

如果用一个公式表达社群动力学=IP*社群*场景。IP是流量的载体,可以是人物,如樊登读书的樊登就是IP,也可以一种主义如哈雷所倡导放纵不羁的牛仔文化,还可以是一件卡通,如泡泡玛特的Molly,也可以是一个虚称,如完美日记的小完子。

社群的商业逻辑里IP是社群的发动机,IP于社群而言,其核心价值就是获取流量和信任背书,同时为超级用户赋能,影响更多潜在用户。场景是社群的加速器,场景通过强化用户体验,重塑用户认知,激发用户潜在需求。同时场景可以引发用户参与,制造大量原创内容,这些内容又可以引爆用户背后的海量用户。人们越来越愿意为符合自已标签的特定场景的解决方案付费。

场景是建立人、产品、空间、情绪连接的工具,是用户情绪的触发器。企业需要思考用户在什么情景下,在什么时间、什么空间,有怎样的情绪,或唤醒什么情绪,产品只是用户场景的解决方案。
2021年,对于运营社群一线的伙伴们,都需要问自已两个问题:

  • 我的IP是什么?
  • 社群场景有哪些?

5.29

以上几个成功的企业微信社群,运用的就是IP+社群+场景,对于不同行业,做社群要考虑的场景、IP定位都是不一样的,作为社群的运营人员,要做好相应的规划和安排,从而更好的运营社群。

2、做好社群的七个注意点

第一,做细分社群,规模性的社群越来越难做了。做好社群,你要投入大量的精力。

第二,需要掌握大量的资源。实际上是我们首先了解自己,我有什么样的一些特长或者是有一些什么样的兴趣。大家建立社群,第一点观点就是细分聚焦,找你自己最擅长的点做社群。

第三,做社群实话说它是一件很辛苦的事,你不能怕吃苦。不夸张的说,做社群的,以社群为我们的爱好和梦想,需要愿意花时间在这上面,不要怕吃苦,你愿意投时间和精力这在里面。

第四,学会借势。今天做任何事情,每个人有自己的魅力和自己的能力。为什么叫社群领袖?领袖来自于哪里?我说的借势什么意思?类似李佳琦和薇娅直播这样的平台,他就可以聚合更多的粉丝。所以做社群也是借势平台,你怎么通过平台获得你的粉丝呢?就是借势。李佳琦、薇娅建立自己的IP粉丝社群,就是做各种的借势。

第五,要尊重别人,别人才愿意跟你交流。比如我要跟别人合作的时候,我会非常的坦诚尊重别人。你要尊重别人,你尊重别人同时,也要让别人感觉到你的真诚。

第六,做社群的人都要有一种利他思维,这个非常重要。做社群,千万不要急功近利,你一定要有利他思维。

第七,做社群还有最后一点非常重要,就是专业的人做专业的事。团队每个人的专业领域是不一样 ,要把大家每个人的亮点和擅长点融合起来,这个事情才会做好。

3、运用合理的工具

面对越来越贵的获客成本,企业纷纷转入企业微信行列,进行企业微信社群运维,建立企业微信社群,规划好社群运营的sop,运用专业的管理工具来进行社群的互动和营销。

本身企业微信已经可以设置欢迎语还有渠道标签,在此基础上,也可选择第三方服务商微盛·企微管家,可以使用裂变拉新和红包裂变活动,这样可以为企业迅速拉新新的客户,当然拉新只是扩大用户量的第一步,在完成拉新以后,还需要的是进行进一步的维护,对于拉新的客户,可以运用微盛·企微管家的素材中心,在不同的时间点推送不一样的产品或者是互动信息,保险类、房地产型的公司还可以使用会话存档功能,来查看员工响应客户的速度,还有看员工回复客户问题的准确性等等,从员工与客户的沟通中发现问题,从而解决问题,更好的促进转化。

 

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