影响社群转化的5个动力因素

社群转化是做社群运营最重要的一步,在提高社群营销转化率之前,我们先来了解一下社群转化的动力因素有哪些。

要想在社群内实现转化,是需要触碰到用户的几个点,是要给用户转化动力的。

社群转化的动力因素主要有5个:痛点、附属价值、定位相符、冲动、信任感。

1、痛点

营销转化成功的最重要一个因素就是要击中用户的痛点,只有基于用户痛点去策划的社群营销活动才能够触发用户。

2、附属价值

以“【临沂站】企业微信客户服务和增长实战培训交流群”为例,该社群的微盛·企微管家管理员为我们提供的PDF案例就是一种附属价值。除了在社群里面学习到专业的社群运营成功案例,帮助企业建立自己的社群,而且社群中所提供的企业微信使用方法和技巧对自己企业建立完善的社群运营体系也有更进一步的帮助,这个时候产品的附属价值就显示出来了。

3、定位相符

产品质量有了保证,但是一定要真正满足用户的需求,这一点在最初设计产品的时候就需要考虑,用户的核心需求是什么。比如知识付费类的产品,用户需求就是提升自己的知识和技能,帮助自己在职场晋升;比如考研类的产品,用户需求就是系统复习,掌握考试知识点,通过研究生统一考试。产品再好,如果不能满足用户的核心需求,实现精准的营销服务,那对用户来说就是没有价值的,对社群转化来说也是一道阻力。

4、冲动消费

给用户一个马上行动的理由,就是给予专属优惠,过了这个占便宜的机会,就没有下次了,用户会产生损失厌恶心理,谁都想花更少的钱买到更好的东西。针对这些对价格敏感的用户,还可以设置更大的优惠层级或优惠活动,比如设置同时报名几门课可以享受更多的优惠,组团报名享受额外的折扣等等,提高付费金额和报名人数。

5、信任感

社群运营人员相比其他岗位的工作人员有更高的信任度,他们是最早接触到真实客户的人,能更好的和用户建立起信任的桥梁。

社群运营人员可以利用在群内建立的人设,吸引潜在用户。当社群群主在社群中以一种长期稳定积极靠谱的形象出现时,会对社群成员形成潜移默化的影响。这样他们很有可能会在日后的学习中不断产生转化,甚至在身边朋友有需求时第一时间想到这个运营负责人。

6、总结

社群的管理应该人治自治结合的。

人治是运营人员制定一些运营规则来管理社群,这需要有很强的原则性和制度性,杜绝用户群内不良习惯的产生。当运营人员把社群运营的较好,影响力有一定的覆盖面的时候,社群就逐步进入自治的环境了。

那时候用户已经和社群运营人员达到了同步的状态,即便运营人员在有人群内散发广告时没能及时来处理和维护,也会有群内的用户站出来指正并帮助解决问题。所以是人治引导自治,最后进入“人治+自治”的良性社群运营的。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/80149.html

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