如何通过社群的3个维度和4个要素做好社群运营

社群是一群有相同爱好、相同追求或者说是熟人互相介绍所组成的一个集合体,这个集合体对所有个体也是有吸引力的,一般而言,当咱们对外交图谱举办描写时,大概基于三个维度:

1.熟人圈

熟人圈不会很大,但其间的外交关系一般较为稳固。

所谓熟人圈,就是指人们的亲朋摰友。由于咱们的亲戚关系是由血缘关系抉择,而朋友又大多来自于修业、事项,可选择性较小,是以,熟人圈自身的挑选畛域就较为狭小。

只管如此,亲戚和朋友合营构成的熟人圈,照旧是大多数人外交图谱的核心。

2.职业圈

要是说,熟人圈是在一个狭小的畛域举办最优选择,那么,在同一水平上,职业圈险些没有可选择性。

只管咱们能够选择差异的职场,但无论在哪,咱们都大概碰着“不得不交友”的同事,基于团队、业务等各类缘故原由,他们也会进入你的外交图谱。

职业圈只管不会划分进核心范畴,但许多时辰,职业圈内部的互动反而越发频繁。

3.乐趣圈

外交搜集的炽热生长,很大水平上是因为,在毗邻一切的互联网期间,人们不再餍足于窄小的熟人圈和职业圈,起头巴望寻找志同志合的朋友。

熟人圈的选择自在度较低,而职业圈乃至没有可选择性。

对于社群运营其中必须关注到“社群四要素”:乐趣同好;身份激情认同;物质代价;痛点需求处理。

良好的社群运营是商业活动得以介入的基本前提。在社群运营的过程中,应该主要把握以下四个基本要素:

1、荣誉感。即对社群中对本社群的集聚发展有所贡献或愿意将个人的资源与社群分享的成员授予荣誉,包括达人/铁杆粉标志、入群仪式等。

2、参与感。参与感主要有两个方面:一是在产品上的参与,即与用户互动来做好产品;二是在营销上的参与,即靠用户的口碑来做好传播和营销,让用户感受到参与感,这几乎是用户转化为粉丝的必经途径,而用户也需要这种参与的成就感。就像直播间,会开通用户的评论窗口,让粉丝和直播互动,让粉丝有存在感和参与感

3、组织感。即社群自身在线上线下所开展的各项活动都必须有明确的目的性和细节的规范性,尤其是在商业活动中一定要及时将活动的运营流程数据化、进行反馈等。

4、归属感。归属感是一个比较难形容的感觉,个体与所属群体间的一种内在联系,是某一个体对特殊群体及其从属关系的划定、认同、和维系,归属感则是这种划定、认同、和维系的心理表现。

在佛洛姆( E . F r o m m) 氏理论中,意指心理上的安全感与落实感。正如歌词一样,最后落到了安全感,这是讲归属感的三个层次:“我爱你”,这是好感(用户进入一个社区或社群决定去留的先是第一眼的好感);“我知道”,这是认同感(随着深入了解,有主动和运营干预的被动之分,如果理念吻合就会产生认同感);最后,“我托你,好好将我的爱保管“,这是安全感、落地感,所谓归属感就是放心的加入你(用户产生认同感,最后加入进来,由“客体”变为“主体”,才会主动贡献什么)

以上三点做好,自然而然就会产生归属感。

做好社群运营当然也需要运营人员要做好运营工作,以下这几点可以借鉴

1、找同好:同好定义为对某种事物的共同认可或行为。同好是找到同质‘’社群鸭‘’的原点。有相同的价值观,有共同的兴趣爱好的微信群,才能保持长期的连接。

2、定结构:在从管理维度里面有两种模式:一种是中心化,一种是去中心化。

3、产输出:就是大家一起干一件有意义的可以看到的东西,即社群的可视化。社群要能给社员稳定的服务输出,另外,输出还有更重要的一点是,引导和激发创客成员对社群对应的文化或主题做成果输出。比如项目进展过程中,运营的心得等。这是一种让大家能及时亲身感受到的反馈方式,这样会更积极地参与进来。也有利社群文化建设和社群活跃程度。

4、巧运营:广义的运营是指社群的建设从构建到落地和迭代全过程,现在的运营一般是指狭义的社群日常维护和管理,做为运营人员需要做好日常的维护和管理,给社群带来健康有序的沟通环境。

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