如何用营销工具,提升活动转化效果?

很多人做运营的人都会有这样的疑惑,为何明明有庞大的用户群,为什么转化率不高,都在寻求相应的解决方法,在说解决方法前,先给大家说一下「AARRR漏斗模型」说的是在「拉新→促活→留存→转化→转介绍」五个阶段,用户逐层递减的一种趋势。

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AARRR漏斗

依据这一理论,其实我们完全可以在第一个阶段,也就是进入「促活」阶段之前,先做一个引流的筛选漏斗。

1、为什么要搭建营销工具

不同于App固有产品功能的迭代,迭代目的相对单一,主要是提升体验促转化,因此同一个功能迭代周期相对比较长,运营方业务指标多样,指标不达标需要即刻做出调整,因此迭代周期短,上线时间紧,针对这种情形,产品方需要搭建一套灵活便捷的营销工具,满足运营多样化、快速上线的需求。

2、营销工具的作用

营销工具主要是利用用户逐利心理进行设置,是抓住用户的关键,是运营在商业目的和用户行为之间架起的桥梁

3、常见的营销工具包括

红包:满减红包,无门槛,返现券,现金红包

折扣券:要有上限设置,有品类限制等

新手特权:体验金,预订券等

兑换券:课程兑换券,酒店兑换券

虚拟服务:会员、积分、流量包

实物:只要是用户在某个场景下最有需求的,都是可以拿来做用户钩子的,比如情人节的玫瑰花

4、确定活动营销工具的三个原则

第一,根据运营目的选择营销工具。如果是提升客单价,就优先考虑满减券、折扣券;提升流量,就应该优先考虑现金红包,实物奖品;提升转化,就使用新手特权等营销方法

第二,根据用户生命周期选择营销工具。对于新用户来说,运营最重要的指标就是让用户快

速度过新手期;

成熟期用户,就是ARPU值得提升,即每个用户的平均收入;(ARPU注释:单用户价值法,用来衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。)

第三,细化营销工具使用规则。适用于非实物营销工具,如各类券,就需要从用户范围、品类范围、区域范围、渠道范围、时间范围、支付范围、排斥范围、有效范围和券名等9个维度来说明工具使用规则。

5、关于营销工具选择的误区

一味的使用营销工具引导用户行为,不仅会增加活动成本,可能还会因为营销工具太多,导致利益刺激失败。

6、强化规则系统:主要用于营销规则的判断,包含客群规则和业务规则的判断。客群规则用来判断是否为某个操作的目标用户,比如营销活动只有连续登录app30天的用户才能参加,则是否连续登录30天则可以作为一条客群规则进行判断。业务规则用来判断某个行为是否符合条件,比如用户需要完成一次活动分享才能领取到红包,则是否完成一次活动分享则可以作为一条业务规则进行判断。

7、完善客服系统:用户参与营销活动的数据需要同步到客服系统,以便客服进行客诉处理。同时客服系统需要同步建立营销活动的问题库,用以解决在线客服问题。

以上几点只是概述下营销工具的使用,当然每个企业的业务场景都是不一样的,企业可以根据自己的业务来选择合适的营销工具。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/80721.html

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