到底什么是运营?

运营是基于产品输出内容、应用方法和策略,获取有价值的流量和产品运营

为什么这么说?因为运营岗位的诞生是基于产品和用户之间的关系,所以任何产品和用户都是缺一不可。

因为产品源于用户的需求,所以产品的生存取决于用户的使用情况。可能,这样听起来不容易理解。

我们举一个例子:一家公司的老板专门开发一个公众号文章排版平台。这个平台的出现,必然是因为有很多用户需要公号排版。因为用户有需求,老板就去做了这个平台。

那么,你觉得用户是否知道这个排版工具的存在?产品刚上线,显然不知道!用户知道如何使用这个工具吗?显然不知道!如何推广产品,找到这些有需求的用户,让他们使用,关键是解决他们的需求。那么运营便应运而生,因为运营岗的存在就是为了解决产品和用户之间的联系问题,使产品得以推广。

因为产品推出后,有用户使用,公司才会盈利。这个时候,老板肯定会高薪从其他公司招聘一名运营总监/负责人/COO,负责产品的推广和用户获取(这个运营总监来到公司肯定是入股制度)。运营总监来后,会基于产品以及应用方法策略,来将这个产品推广出去。

这时,一些朋友可能会有问题,运营的方法策略是什么?

其实运营方法和策略是指我们提到的运营岗位,比如(新媒体运营、短视频运营、内容运营、活动运营、社群运营、用户运营等)。比如运营总监来公司后,一定会做一个市场调研,搞清楚产品的人群画像是什么,用户需求是什么,用户的主要集聚渠道是什么?

届时总监将进行详细的市场调研,开展下一步工作,调查结果显示,使用排版工具的用户多为公众号创作者。那么如何接触这些用户?

这次,运营总监肯定会招到第一个运营岗位。新媒体运营是公众号的创作者。肯定会集中在媒体平台上。找到这些用户的方法就是在他们经常出现的平台上进行推广。然后,我们会根据产品的输出内容,拉取精准用户。

比如头条、百家号、微博、搜狐、网易、一点资讯、大鱼号、企鹅号等平台制作内容,并在内容中植入自己的产品,通过这些新媒体平台的推广,让用户了解这个排版工具。

那经过这些新媒体平台的推广,产品得到了初步的推广和流量,那接下来就要承接这些用户,不能说直接引到自己的平台中,让用户自己摸索使用,那这样不就导致流量流失了嘛?

那此时就需要用户运营和社群运营

用户运营负责的是平台项的留存和促活动作,比如用户注册平台后,用户运营可以做一些会员制度,优惠政策,免费享用、邀请制等几种留存方法,来防止用户流失和促活产品使用

社群运营负责的是私域端的用户维护,比如有些用户注册平台后都喜欢咨询加群或者单独沟通,这时候可以把这些用户拉入到我们的社群中

这时,他们被吸纳到我们的社群中去,在社群中进行维护,产生一些高质量的内容来触达用户,形成用户对产品的认知和认可,促进用户对产品的使用,其实用户运营和社群运营的出现主要是基于现有用户的成长和维护。经过以上三个步骤的操作,用户数量不断增长。此时,为了改善用户体验和与用户的关系,随着用户数量不断增加,那么一个高效管理粉丝的工具就必不可少,微盛·企微管家致力于进行客户运营,专注解决客户的痛点。

无数企业想在微信上做生意,无数人想在微信上谈生意。没有人愿意放弃微信这个商业流量入口,而微信不鼓励赤裸裸的商务活动,所以企业微信是最好的变现出口,企业微信和微信互通的意义也在于此,背靠微信⼗⼏亿⽤户群体,让企业可以通过企业微信积累客户资源。

与此同时,活动运营将招募一些支持我们的铁粉用户。我们做线下活动,线上聊天上千次,不如线下见一次。我们通过活动拉近与用户的关系,以保持老用户对我们的认可。

此时,我们做一些线上活动,比如邀请一些官方账号运营大咖免费给用户讲课,分享优质内容,让用户隐形的对我们形成认可,或者也可以和公众号培训机构共同举办活动,这样更能对我们的精准用户进行宣传。

这些运营动作都是基于产品发展周期,采用不同的策略来解决相应的问题。例如,在产品的早期阶段,缺乏流量。我们做新媒体业务来获取流量。等到用户体系变得越来越多。我们需要找到方法承接这些用户。此时,我们将采用用户运营和社群运营的方法。

在后期,用户将形成一个体系。我们将举办线下活动,拉近与用户的关系,做线上活动,增加用户对我们的认可度,增加产品的曝光度。同时,如果我们在产品开发过程中有预算。我们应该找一些官方大V来帮我们带产品,增加产品的销量,如果预算在允许的范围内,就开始做短视频,在抖音、快手等平台做视频推广。

这就需要专业的导演、剪辑、摄影师、短视频运营、演员来做,但短视频频道推广要考虑以后,我们的产品不像电子商务,适合视频场景营销,我们适合的是内容,其中一直没有提到内容运营,但其实是内容一直在做,不管是新媒体运营的内容产出还是社群中的内容产出,内容一直都是有的。

稍后,你们也可以招募专业内容运营来制作内容。在产品发展的早期阶段,任何岗位的运营都可以产生内容。内容制作是运营的基本技能。

事实上,上述过程完全还原了一个运营在产品和用户之间产生价值。通过这个过程我们可以很清楚的定义它,其实我们所从事的一个运营岗位就是运营中的一个方法策略。如果把一个岗位固定在一条线上下去,就不利于后续的持久发展。

运营是一个横向发展的岗位,也就是说有必要掌握每个岗位的运营能力。

在后期的项目实施过程中,我们可一个据自己的知识体系迅速开展工作。

其实,以上流程都能看出运营的重要性,因为产品的同质化越来越严重。实际上,排版工具有很多平台。平台越来越多,而用户量变化很小。当每个平台的产品高度相似时,用户是否选择你,靠的就是运营。就看各家运营的能力如何。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/81143.html

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系方式

QQ:1124602020
微信:vl54120
备注:周一至周五全天在线,周末可能不在线,另外联系时,请告知来意。

公众号
公众号
交流群
交流群
分享本页
返回顶部