5个实用的社群转化技巧

对于社群运营者来说,一切的运营动作都是在为转化率做铺垫,毕竟社群中的产品或服务的转化率始终是社群运营者最为关心的一个数据指标,能够拥有较高的转化率是每一个运营者都期望实现的。换句话来说,大部分人做社群的目的都是为了实现高转化。今天我们就来说一说提高社群转化的几个技巧。

首先,我们先来了解一下社群转化的动力因素有哪些。要想在社群内实现转化,是需要触碰到用户的几个点,是要给用户转化动力的。

社群转化的动力因素主要有5个:痛点、附属价值、定位相符、冲动、信任感。

1、痛点

社群转化成功的最重要一个因素就是要击中用户的痛点,只有基于用户痛点去策划的社群营销活动才能够触发用户。

2、附属价值

以“12天小白理财产品为例”,该社群管理员为我们提供的理财干货资料包就是一种附属价值。除了在社群里面学习到专业的理财知识,帮助自己建立理财观,而社群中所提供的理财干货资料包对自己建立完善的理财体系也有更进一步的帮助,这个时候产品的附属价值就显示出来了。

3、定位相符

产品质量有了保证,但是一定要真正满足用户的需求,这一点在最初设计产品的时候就需要考虑,用户的核心需求是什么。比如知识付费类的产品,用户需求就是提升自己的知识和技能,帮助自己在职场晋升;比如考研类的产品,用户需求就是系统复习,掌握考试知识点,通过研究生统一考试。产品再好,如果不能满足用户的核心需求,实现精准的营销服务,那对用户来说就是没有价值的,对社群转化来说也是一道阻力。

3、冲动消费

给用户一个马上行动的理由,就是给予专属优惠,过了这个占便宜的机会,就没有下次了,用户会产生损失厌恶心理,谁都想花更少的钱买到更好的东西。针对这些对价格敏感的用户,还可以设置更大的优惠层级或优惠活动,比如设置同时报名几门课可以享受更多的优惠,组团报名享受额外的折扣等等,提高付费金额和报名人数。

4、信任感

社群运营人员相比其他岗位的工作人员有更高的信任度,他们是最早接触到学员的人,能更好的和用户建立起信任的桥梁。社群运营人员可以利用在群内建立的人设,吸引潜在用户。当社群群主在社群中以一种长期稳定积极靠谱的形象出现时,会对社群成员形成潜移默化的影响。这样他们很有可能会在日后的学习中不断产生转化,甚至在身边朋友有需求时第一时间想到这个运营负责人。

社群转化的套路

1、方式一:借用背书转化

“背书”,指的是信任背书,就是通过一个权威的人或者熟悉的人,让第三人知道这个产品是靠谱的在社群营销中,利用背书转化的做法也是最常见的。比如,明星网红、大咖背书、权威机构、大型活动。

明星网红背书:明星和网红背后都自带庞大的流量,他们本身就带有隐形的营销号召力。

大咖背书:大咖本身就代表着在某方面上的专业和权威,有大咖的背书会增加用户对我们社群所提供的产品或服务的认可。

权威背书:权威有一种天然的让人自愿服从的能力,一般有权威证明、权威媒体、科学测评、用户效果反馈等。

这里有几种方法:

第一种,权威证明。权威的机构、权威的老师、名人背书都可以增加用户的信任,打消心底的疑虑。

第二种,科学测评。集中地进行学习效果测试,公布最终得出的测试数据和结果,这样也会增加可信度。

第三种,用户效果反馈。对于用户来说,他们更愿意相信其他用户或者自己的朋友对产品的评价,好的评价会让他们更快下单。

大型活动背书

成为正面的重大事件与活动的参与者、支持者,合作伙伴,将其高势能及影响力注入品牌。大的比如奥运会,世博会、亚运会、G20峰会……,小的比如一些小型赛事、行业论坛…不仅能够体现你在行业领域的地位,还能证明你的专业。

2、方式二:优惠团购转化

在社群内做团购转化,同样也是有3点需要注意。

(1)价值点设计

在设计拼团活动的时候,首先要明确产品的价值是什么,对用户来说有怎么样的价值,然后对标价值,给出一个优惠的价格,这个价格一定是让用户感觉占便宜且实惠的。

(2)拼团人数设计

设计拼团活动的时候,人数也是很关键的一点,最好人数比较少一些,这样可以降低用户的参与门槛。比如3-5个人之间是比较能让用户接受的。

(3)操作流程设计

拼团对活动的流程也是比较关键的一个点,最好流程越简单越好,减少用户的操作步骤,降低用户的操作门槛。

3、方式三:刷屏裂变转化

在社群营销中,裂变确实是一种非常低成本的引流获客的方式,不仅留存率高,转化率也高。社群裂变的原理是借助群体效应,引导用户线上转发分享以课程、资料合集或优惠福利为噱头的活动,从而达到裂变转化效果。

那么常见的裂变转化方式有:

1)红包裂变

红包裂变套路精准度高,转化高,细分需要有老用户,精度高,留存率高。

目前比较流行的红包套路有口令红包、裂变红包。

2 )海报裂变

海报虽小,传播作用大,应用场景广。一个有创意的海报是可以提高营销裂变速度的。

推荐以下几种海报套路:

送福利型:顾名思义,就是社群管理员根据时下的一些热点或者节假日进行一些福利活动,主文案要进行产品或服务卖点的连接。

价值型:主要强调下产品的特殊卖点,然后用文案进行嫁接

3)积分裂变

积分兑换裂变玩法也是目前很多平台常用的吸粉、留存、裂变的方式。通过累积活动的积分,换取对应的奖品,积分越多,奖品越丰厚。

4)砍价裂变

说到砍价活动玩法,最经典的莫过于拼多多。拼多多中的砍价玩法就是个很好的例子,砍价和拼团并驾齐驱,成为帮助拼多多获取大量新用户、裂变转化的两大杀器。

4、方式四:老带新转化

基于社群强大的社交属性,大部分的社群都会鼓励老用户带新用户。可以设置一些奖励,例如阶梯制的拉新奖励,拉进来五个人时,送一个什么样的东西;十个人时,送一个什么样的东西;20个人、100个人送什么样的东西等等。拉进来的新用户越多,送的奖品就越贵重、越丰厚,以此来激励老用户带新的动力。

这是比较常见的玩法了,具体问题在于奖励的选择。小编建议,将平台自己的产品设为奖励,然后问他们有没有什么反馈。这个时候因为是免费得到的,用户会更有意愿给出反馈。如果是负面的反馈,这就是企业调整产品、提升服务的好机会;而如果用户觉得体验很好,那他复购的概率就会提高。

另外,在平时,对于老用户的维护也不能少,在周末或者节假日的时候给老用户发发问候、关怀信息,以及设定一些回报老用户的福利,这些做法都可以大大提高复购率。

5、方式五:利用营销心理学做铺垫转化

人是很容易受他人影响而冲动消费的,有人排队的网红店永远生意火爆。所以想要提高社群营销转化,利用好营销心理学做铺垫,也是一种提高转化率很好的方式。

6大营销心理学:诱饵效应、锚定效应、羊群效应、心理账户、稀缺原理、互惠原则。

诱饵效应:在营销的时候,常常会有一些“幽灵诱饵”,这些诱饵并不需要真的存在。举例:双十二口红打特价,原价159元一支,现在特价,第二支只需要1元。很多人都选择同时带走两件,算下来一支80元,也就是半价。

锚定效应:指用户对事物的认知,总会根据第一印象或信息形成一个自己对此事物的片面认知。

羊群效应(从众心理):最典型的的例子就是明星同款了,很多人看到明星穿搭不自觉模仿。

心理账户:你要让顾客花起钱来不心疼,比如说把贵重的产品包装成礼品。

稀缺原理:物以稀为贵。平时电商的“双十一大促”等等都是运用了稀缺原理。

互惠原则:互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。比如,你给社群内的每一个用户都设置了生日福利,那么用户基于报达的情感也会去购买你的产品或服务。

以上就是关于社群营销转化的5个技巧,希望可以给你带去一些参考。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/81204.html

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