9个如何运营私域流量说法!

说到私域流量,我们肯定会想到的是微信。

01、微信不一定就是私域流量

说到私域流量,我们肯定会想到的是微信。

现在只能告诉大家,微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式,但并不代表全部。

关于私域流量可以准确的说是,与载体无关,和人以有关。

比如你在公众号、抖音、快手、微博等都有自己的账号,那么公众号里有2000个粉丝,那这2000个粉丝就是你的私域流量。

过于狭隘的定义,可能会导致错失一些渠道上的布局,以及限制了对流量的获取。

02、私域流量不是一蹴而就

其实,任何一件事都不会一蹴而就,任何告诉你能快速发家致富的手段多半是骗人的。

我们做私域流量前就要想清楚,做私域流量的目的是为了成交,销售。如果你认为加了一个用户的微信,就能直接卖货了,这是最大的一个误区。

就算货再好,品牌再响亮,客户也可能要货比三家。

添加客户的微信只是运营的第一步,最终影响用户成交的因素,有价格、政策、信任等等因素问题。

03、私域流量不是一次买卖

我们既做私域流量,就不要想着在今天投入明天获得大的产出,私域流量并不是特效药,更多的是需要我们去运营!

也要时刻切记,千万别今天收割,明天丢弃!

还有许多这样的企业运营私域流量的错误案例,比如加了一个客户微信,恨不得一天给客户发几十条微信。

或者动态每天发布的商品也是几十条,朋友圈也全部都是商品信息,没有一条和个人日常生活、企业动态相关的。

如若真的想做好私域流量运营,要的不是短期利益,我们更应该把自己的目光放得更长远些。

我们想要用户有复购,一件商品能买两三次或者能长期成为年费续费客户,也希望客户不仅自己用,还能邀请亲朋好友来用,客户不仅仅只是消费者,更是宣传员、分销者。

这样才是成功的私域流量运营。

04、私域流量的本质是客户关系管理

私域流量算是个新词,但我们细细剥茧来看本质的话,其实还是属于客户关系的经营与管理。

如客户的身份是什么,客户的基本喜好,客户是不是会员,客户的生日是什么时候,客户多久需要跟进一次等都直接关乎影响客户的转化,复购。

包括如何让客户更满意我们的服务,中间需要我们做一些什么样的活动,与客户产生互动。

05、私域流量运营不单单是一个部门的事

许多这样的企业成立了私域流量中心之后,就定下了各种奇奇怪怪的KPI指标。

从而把太多的期望和责任寄予在一个部门。

其实大家忽略了很重要的一点,在销售的整个环节中,商品的好坏、平台可靠性、服务满意度、宣传造势等等这些因素都影响着最终的用户成交。

所以,私域流量的运营需要各个业务部门一起来配合。

06、好的产品、好的模式才是私域流量运营的前提

私域流量运营首先解决的仅仅是精准流量的问题,而最终售卖的是产品和服务。

不管你是做培训还是做资源对接的,或者是卖知识付费、实物产品。

核心还是产品好不好,吸不吸引人,能不能让消费者掏钱买单或成为你的代理。

比如你想做个微商项目,那么你产品包含了质量、价格、品牌、数量、服务等因素,这些都决定了一个产品好不好卖。

这个产品的佣金政策、代理等级,以及品牌背书,都是代理十分看重的软实力。

而这些,都是衡量一个产品是不是好产品的标准。

产品不好,流量再多,转化和复购的效果都不好。

07、高客单、低频等产品也可以做私域流量运营

我们既不能听信那些糊弄人的某某级别说所有行业都值得做私域流量运营,也不能放弃一些行业。

比如珠宝玉石、名包名鞋、超跑豪宅、个人保险等等,包括健康医疗。

高客单的产品客户更加注重一对一的服务,权威指导及信任关系,在销售关系上更容易形成一次交易,终身复购的结果。

而对于一些低频的产品,比如婚纱摄影、房屋装修,也同样可以做,在抖音、快手上的案例也很多。

当然,低频也并非对应高客单,比如我见过基于微信做皮肤管理或骨科问诊的私人诊所服务的项目。

用户一年消费可能就1、2次,每次也就2、300元,但生意相当好,尤其是在当地众人皆知。甚至通过老客户的介绍,在微信上把生意做到了外省。

所以不能根据一个行业或者一个项目的使用频次、单价等来判断,而应该根据自身业务的受众、个人服务能力、获取用户的能力等多方面来判断,自己企业适不适合做私域流量的运营。

08、客服不要,只要专家

不管你加入的是社区团购群、还是保险群,亦或是美妆护肤群,你会发现,这个群慢慢的会变成了客服群。

从群主、运营人员以及进群瞎掺和的上级,都会变成了产品客服,问题最终影响销售绩效。

这是因为一开始,无论是认知、定位、分工等都出现了问题。

但回归到我们做私域流量运营的根本目的,希望能卖货,招代理。

那么什么样的人更容易卖货?什么样的人能招到代理呢?

比如一个做减肥瘦身的品牌,每个群里面都有一位持证上岗的健康顾问,他们有国际认可的营养师相关的证件。

只有这些专业的人员,才能让客户满意、产生信任。

所以,如果你现在的社群中还有所谓的客服,请及时换掉。

或者说售后问题才找客服,业务问题请找专家。

09、企业增长的不全是依靠私域流量运营

客户不是企业私有的,也不是永远不会走的,哪怕是VIP客户也会因为企业的产品、服务等问题而离开。

所以企业不能寄托于所有期望在私域流量运营上,私域流量和公域流量应该同时承担着企业获客、留存、转化的职能。

而且公域流量是私域流量最重要的流量来源,任何时候都不能放弃公域流量的品牌塑造、内容营销、产品输出等。

私域流量运营是每个企业或者个人都需掌握的基本能力。

以上就是私域流量的一些事。

最后,我们回到私域流量运营的最核心的一点,就是流量的转化,产品销售。

那怕是你已经有了50001个微信好友,这不代表着你一定能把产品,服务卖得出去。

添加客户微信只是第一步,那么后续的运营、服务才是最终决定了销售是否转化、长久思考的问题。

-END-

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