产品内容运营要做的4项准备!

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出用户对产品的黏性,产生一定的促进作用。一个互联网产品一定要有内容来填充,而内容的来源、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果都会产生巨大的影响。

1. 内容运营的核心

一切都以用户为本,有用户需求就会有人供给,这是规律。正因为用户在互联网上有看视频、段子、新闻等消费内容的需求,所以才会有这么多满足用户消费内容需求的产品。

据此,对内容运营的核心我们就可以这么理解 :通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及对品牌的认知度。

2. 内容运营的作用

内容运营对产品的作用到底有多大?我们可以从两个方面来理解。

(1)满足用户的内容消费需求

内容运营最重要的作用就是给用户最想看的内容。我们可以把内容需求分为 4 类,如图。

(2)传递产品的定位与调性

内容运营可以让用户对产品产生某种认知,形成对产品的专属印象。如果把产品比作一个人,那么产品的调性就是人的性格。而我们会先通过一个人的外表、再通过感受他的内涵来对他产生某种印象。套用在内容运营上,就好似通过内容传递给用户产品定位与调性,从而使用户对产品产生某种专属印象。比如小米手机通过各种各样的文案宣传,使用户对小米手机产生的印象就是高性价比、国民品牌、低端用户。

第一项:对自身产品的理解
首先要明确自身产品的定位是什么,可以满足用户什么样的需求,在什么样的场景下用户会使用产品,产品的市场份额如何,商业模式又是什么样子的,等等。只有搞清楚这些问题,才有可能把产品运营好。

比如 微盛·企微管家,是企业微信的第三方服务商,帮助企业进行获客、营销、用户管理等,还有代运营业务,为企业提供运营策略,助力企业的发展。

所以,做好内容运营的第一步就是要在深入了解自身产品的基础上时刻把握行业变化、企业产品定位和服务方面的变化,对运营策略做出及时修改。

第二项:对产品用户的理解
在开始正式运营产品内容之前,可以先对产品的用户进行分析,这样有助于把握自己的工作方向。在分析用户画像时,需要重点关注用户的基本属性,如年龄、性别、所在地域、受教育程度、上网习惯、对内容的偏好等。可以通过三个方面快速了解用户,如图所示。

对产品用户的深入了解是每个互联网产品内容运营的基础。为了深入了解用户,每家企业都会设置用户反馈渠道,如电话渠道、页面反馈渠道。QQ 浏览器也是如此,它专门设置了一个反馈页面,希望通过用户的反馈总结出自己的不足之处,生产出更符合用户需要的内容。

第三项:对产品现有数据的把握
产品的现有数据情况是企业必须要把握的,这样才能更好地对产品未来的内容运营方向进行把握。特别是很多企业在收购或与其他企业的产品进行合并后,刚接手一个新产品,就更需要把握产品的现有数据情况。

首先需要掌握的是产品当前的日活跃数、转化率、总用户数,其次是运营上的数据。就以推送消息为例,如该款产品每天需要发送多少条推送消息,每条推送消息发送的时间段,每条推送消息都是什么样的内容,点击率是多少,转发量是多少,点击用户数是多少。这些都是需要重点掌握的数据。

就以美团和大众点评网的合并来说,二者合并,两家企业都需要对对方的产品进行深入了解,这样才能知道如何利用对方的优势扩大自己的优势。美团的用户数、大众点评网的用户数 ;美团的订单数、大众点评网的订单数 ;美团的转化率、大众点评网的转化率 ;美团的订单频率、大众点评网的订单频率……只要是相关的数据,美团和大众点评网都要掌握,这样才能适当地调整自己的内容,以适应对方的用户特点。

第四项:竞品及其策略和数据
每款产品都会有竞品,产品在不同的发展阶段所面对的竞品也是不一样的。如果企业想要迅速运营好内容,首先就要找到产品所在阶段的竞品,与产品实力不相上下的竞品要关注,不如自己的竞品也要关注。分析竞品,首先要找到竞品,其次要了解竞品运营的策略,最后要了解竞品的各项转化数据。

对于产品来说,内容运营是非常重要的一环,微盛·企微管家基于企业微信,为您的企业助力,提供专业的服务。

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