社群的核心资产是用户信任力!

任何社群都需要运营,如果没有人往社群里不断输出内容、资源、连接、服务,这个社群很快就会死掉,而这个社群最早的负责人是发起人群主或企业运营人员,后续的社群能否活下来,那就不能只靠群主了,还得需要通过运营激活社群用户共同参与社群日常事务中来。

社群运营不能过多的学习别人的套路,而且要分阶段采取不同的运营方式,社群初创期门槛的设定、社群的定位、提供的服务、服务周期、沟通场景等都需要在社群构建前考虑清楚,而在社群正式步入运营的时候,需要群主为首的发起人重心输出,特别是现在大部分人的社群还是选择微信群的情况下,社群运营是非常困难的,这已经是一个碎片化时代信息泛滥的独木桥。

1、社群运营常见误区

① 别人做分享,我也做分享

线上社群分享是最常见的,这基本上成了社群运营的标配,所以现在很多运营人员刚把群建起来的时候就迫不及待的去请各种大咖来分享,根本不管用户听没听,为了数据好看,也会精心的请几个自己人在群里提高互动,这种做法我承认早期有一定效果,但是如果长期做下去就会上瘾成了一种自嗨行为。

② 别人做活动,我也做活动

活动运营是社群里最重要的一环节,是社群主与用户、用户与用户之间快速拉近距离、构建初级信任的桥梁,可以说没有活动运营,这个社群都是不完整的,线下活动是社群里的一项大事儿,能让这个社群更有“人情味”,然而太多的社群搞线下活动的唯一目的是为了给自己打广告,全程都是自家的产品推销,没有任何用户之间互动的环节,导致大部分的用户中场离开并对品牌失去信心。

③ 社群就是来卖货的

说起社群,大家都知道社群有价值,但是不知道怎么做,心里想的是怎么快速赚用户一笔钱然后再找下一批“傻瓜”进来,而没有想过社群可能是自己未来的企业核心竞争壁垒,很多企业想不通一点:获取用户的方式;比如小米的“为发烧而生的米粉节”、罗辑思维的“时间的朋友”、天猫的“双十一狂欢节”、锤子的“锤子手机发布会”等等,越来越多的企业已经知道了如何借助社群来为自己造势,如何打广告得向他们学习,有自己的粉丝有自己独有的仪式感和参与感。

2、社群运营的目的

社群运营具体的呈现方式是内容、服务、关系三个关键点,任何一种变现的基础要么是内容足够吸引人,要么是服务者具有很强的人格魅力 ,这背后又是什么呢?是信任!所有的用户愿意加入你的社群并且愿意付费,是因为相信你的服务能力能够满足他的需求,所以最终社群运营其实是经营人,经营人与人的关系,不断的获得用户的信任形成社群能量!

社群的成立是由一个意见领袖宗毅的存在,加上落地服务形成一个完整的社群运营体系,并加深了用户之间的信任,从而让社群能量不断增强。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/82669.html

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