一份关于社群运营的11个妙招,请注意查收!

因为长久的社群运营实践经验,为大家总结了11个小技巧、小妙招,希望能帮到大家,而大家所认识的社群运营,应该是与各类用户打交道最频繁的一个工作运营岗位,也是对公司而言,很难做出优秀的成绩的一份工作,经常被误认为打杂,今天就利用这11个技巧改变自己吧。

一份关于社群运营的11个妙招,请注意查收!

一、定位篇

1.定位清晰

拉社群之前一定要有个大体的概念,知道自己拉的社群是什么群体,可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后,才能找准目标用户。

2.选对平台

现在做社群无非是个人和企业两个平台,两者之间有明显的差异。

个人拉得更有亲和力,企业的总感觉有点距离。

但是个人群的管理不如企业微信群完善,比如企业微信群支持自动回复,进群欢迎语,个人群是没有的。

二、拉人篇

1.60人法则

当有了种子用户,什么时候拉人最为合适,就是你觉得能拉到60以上人数时在拉人。如果群里的人数低于60,很难做促活,大家活跃不起来,用不了几天群就萎了。

一开始建群,群里人数能超过100人,会比较活跃,后期慢慢拉人进群,会一直活跃下去。

2.拉人方式

目前拉人有两种方式,一种是企业微信群二维码,一种是员工活码。两者的区别在于,企业微信群二维码拉人速率不可控,一旦同时涌入100+,恐有风险。规避风险的方法是使用企微管家的企业微信群活码功能,分散进群的压力。

三、促活篇

1.促活

大家要有个意识,前面几招都是一次性工作,分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营,一个社群即使有500人,不活跃,也是没有任何意义的。做社群,一定要做促活。

2.社群日报

如果是运营群,可以每天在群里发日报,让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群,比如母婴群,每天可以发育儿日报、育儿知识,要形成固定的发送,且对别人有用处。

社群日报起的是激活社群的作用,一旦没有了这个日常激活动作,社群沉默个几天,大家就不知道这个群在哪儿了。

3.话题

每一个社群都是有相同标签的人在一起,比如家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题,做社群运营不要指望群友抛话题,要主动作为。

比如你是卖奶茶的,拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题:最近想出新品了,大家喜欢什么口味的呢?我想做个牛油果味的奶茶,大家觉得如何,说出你的看法,抽一个免费送牛油果奶茶。

4.福利

不管是硬启动还是日常促活,做接龙回复无疑都是促活的最好方式。最常用的套路是:今晚八点发福利,收到回复1。

然后可以看到满屏的接龙1,会让人感觉这是个活跃的社群,有一定的用户氛围,还能起到通知的作用。

5.小号活跃

如果企业微信社群里的用户比较少,小号是必须要有的。大家都是腼腆的,不喜欢当出头鸟,我们通过使用两个小号在群里和群主一唱一和,就会有真实的用户参与进来,当大家都参与进来了,小号就可以先歇会了。

6.红包促活

红包促活的方式还是非常有效的,有很多社群可能平常没有什么活跃,可一旦社群里出现红包,瞬间就会活跃过来,可以通过设置红包的名称,推送相关的活动或福利等等。至于红包的具体金额、数量,需要根据社群内的用户数、用户属性等多方面进行深度考量。

7.设置相关规则

我们需要设置社群的相关规则,比如不能发哪些信息、敏感词等等。如果没有任何规则,可能会导致社群内出现的信息错综复杂,有的甚至会违反相关法律,对于社群的日常运营会有很大的影响。

我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。

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