企业微信SaaS服务案例分析

微信,作为当今时代的广泛使用的交流工具,无疑带来了众多的便利。据腾讯2020年Q1财报:营收1080.65亿,微信月活用户破12亿。

如此庞大的客户群体免不了存在一些违规操作。很多朋友为了在微信掘金,不断地发广告、拉人。微信对此加大了打击力度,使很多淘客、微商、电商的被封号。为了让用户信息更安全,于是推出了企业微信

企业微信简单的说就是微信团队开发的一款商业版微信,它既可以管理企业内部员工,又可以管理外部微信客户。

企业微信能够与微信互联互通,并且持续开放连接微信的能力,实现更多类似于个人好工具的便利功能,引导企业合理地对客户进行营销,实现微信用户、企业商家与企业微信的多赢。

企业微信是一个连接器,连接三个方面,一是连接内部员工,二是连接客户(消费者),三是连接第三方SaaS应用(开放API接口)。例如微盛·企微管家,就是致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。主要产品包括:引流获客、客户运营、社群营销、客户洞察、会话存档等。旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

Saas营销工具中最好用的产品之一企微管家,目前已经服务了大大小小的企业不计其数,中国联通、上海大众、戴尔、长虹、旺旺以及恒大集团等家喻户晓的大型企业也都已经享受到了企微管家带来的便利。

无论是国企、私企或者运营商,只要是有行业竞争,有获客需求的都可以用企微管家来进行营销获客,今天我们来列举几个经典案例,我们一起来看看这些大厂是如何使用企微管家的。

上海大众

大众使用企微管家的红包功能获得了有效浏览人数十三万,主动分享人数三千多。主要使用到了无门槛红包、邀好友红包和到店领好礼三个营销插件。

无门槛红包创建之后用户首次进入小程序,即可获得一个无门槛红包,该红包主要用于获得用户手机号及活动真实,活动红包全部为微信零钱立即到账,用户获得益处之后也乐于分享。

邀好友红包和到店领红包是更进一步的用户裂变功能,大众使用的邀好友红包功能主要是用户每邀请6个有效好友即可开一次红包,每个用户只能被邀请一次,提升用户裂变的效率,每个用户仅能被邀请一次也有效杜绝了几个人之间反复转发的薅羊毛情况。

戴尔

戴尔在使用和大众相同的无门槛红包和邀好友红包功能之外还重点使用了排行榜和优惠券营销功能。用户可以看到营销活动的排行榜,对排行榜上的8位客户再额外的派发红包,这样有利于刺激有影响力的客户加速裂变。

优惠券功能直接通过小程序派发300的优惠券,到店购物抵用。戴尔共有三个门店参与了企微管家的营销活动,收获总浏览人数五万多人,活动参与人数一万多人。

旺旺集团

旺旺集团因客户量较多,管理维护困难,使用会话存档功能对员工以及客户进行会话内容合规存档,分析客户需求。目前已有会话内容存档7500人,旺旺集团二期目标规划增加至五万人。

金融行业

因金融行业的特殊性,一般使用本地部署,招联金融使用本地部署的版本在使用中架构稳定。利用敏感词库功能,系统自动记录敏感对话并及时提醒负责人,以防涉密信息的泄露。

同时经告知员工后,企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容;通过会话内容存档功能查看员工的营销话术等等,分析业务发展中存在的问题点然后有针对性的做优化调整。

对外部的用户也使用了会话存档功能,经过用户授权同意后,获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容实时获取;各个业务组长通过会话存档功能进行员工服务的质检。

微盛·企微管家的应用场景还远不止于此,企业可以根据自己行业的特殊性选择最合适的功能,如金融行业对敏感词库和本地化部署的需求较大,零售行业对红包以及优惠券推广的营销工具需求较大。看完这些大厂的使用方式,小伙伴们也有针对性的使用起来吧。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/85003.html

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