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产品创新战略,如何打造产品自运作自运营

自运作,自运营,这些貌似在企业管理中涉及更多的词语,产品也适合吗?

企业的自运营是在建立一套机制,让机制的参与者无需外界的介入,无需上级的管理,仍然能够自觉履行机制所设定的工作与权力,实现机制所设定的任务及目标。

产品创新战略,如何打造产品自运作自运营

 

让企业自运营从开始提出的时候就贴上了“老板不管事”的标签,经历过多年的市场教育才逐渐被接受。产品有没有可能也能够借鉴这一点实现产品的自运营呢?这是产品经理管理产品的最高境界,也是运营人员梦寐以求的。但是对于企业,对于产品,对于产品经理及运营,想要实现这一点都是非常难的。

业界有没有成功的案例可以给我们借鉴呢?艾老思自媒体作者艾永亮在《腾讯之道:我们应该向腾讯学什么?》书籍中提及到腾讯在多年的产品及运营中,确实已经探索出一种可以让产品自运营的方式。到目前而言,这种自运营的方式,其实已经非常的普遍了,大家也接触很多,只是没有察觉。

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就内容平台而言,平台需要有足够多的内容给予用户消费,但是平台内部的生产有限,更多开放权限给用户,让用户自己生产内容,平台更多是对于内容的监管,根据用户的反馈做一些优化。

对于我们的产品,有没有可以借鉴的点的,艾老思认为,想要建立产品自运营必须有三个前置条件。

一,建立产品规则

无规矩不成方圆。产品自运营是需要在一定的规则范围之内,规则明确规定了产品能做什么,不能做什么。让用户根据规则去使用产品,传播产品,进而营造一条健康的生态链。

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规则的设定必须是通俗易懂,让小白都能明白我在里面能干什么,不能干什么,让用户很容易的获取,掌握。

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二,让用户服务用户

我们都知道,员工的人数是有限的,用户确实非常大的,两者的体量根本不在同一个层面。产品就像是提供一个平台,用户才是台上的主角。这样一来,仿佛用户每时每刻决定着产品的走向,用户就是产品的所有者,极大的调动用户的积极性,主动去维护产品的利益,遵循产品设定的规则,保证整个产品正常的运转。

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这一点的话,我们举一个论坛的例子。版主是用户主动申请,平台只是审核。版主根据平台的规则再次设定论坛的细分规则,可以发什么,不可以发什么,用户自己去筛选用户的内容。另一方面也是让用户自己产生新的内容去完善整个产品,一方面减少了企业的运营成本,另一方面用户有代入感,有互动,有成就感。

三,打造产品口碑,让产品疯传

我们都知道一百个核心种子用户的效益远远大于一万个粉丝。特别是在于产品的初期,种子用户的奉献非常大,我们是产品的开发者,但是想要成为产品的忠实粉丝却非常难,一秒变小白貌似一句一说就回的话,实质需要抛弃自我身份,自身经历,回归到用户的身份去试验产品,这一点非常难。

这里最为人所称道的莫过于MIUI的种子用户,产品在前期通过招募与筛选的方式确定种子用户,产品非常听取种子用户的意见,并根据反馈快速更新迭代。

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除了听取种子用户的意见,也要善用KOL即意见领袖,他们在自己的圈层有更高的话语权,代表着某个圈层的大部分用户意见总和。重视KOL,并对这部分用户进行精细化运营可以达到四两拨千斤的效果,实现通过KOL去开辟更多的市场。

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