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APP开发运营九死一生? 下次绕开这9个坑

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实际上,应用商店发布的移动应用程序中,约有 80% 至 90% 在使用一次后就被弃之不用。淘汰率极高。研究表明,在下载后的三天内,一般的移动应用程序往往就会损失大约 77% 的日常活跃用户。正因如此,企业不得不思考,如何才能让一款应用获得成功,是否有什么秘密因素或方式?

实际上,问题的关键在于发现导致用户流失的原因,而这一原因可能出现在移动应用程序的开发、设计、测试或营销等所有过程中。

美国咨询公司 Gartner 的研究显示,2018 年移动应用的商业成功率仅为 0.01%。也就是说,每 10000 个应用中,只有一个获得成功。当今,移动应用程序开发业务已经非常普遍,这一数字必定会引起整个行业的担忧。

因此,企业如果想开发移动程序,可以先研究一下市场上其它应用程序失败的原因,了解它们犯了哪些错误。如此一来,自己在开发移动应用程序过程中,才能避免这些错误。要知道,应用程序开发过程成本极高,企业一旦投入了大量时间、精力和金钱,绝不希望因为一些愚蠢的错误而付之一炬。

那么,哪些原因可能导致移动应用程序败北、阻碍应用程序成功呢?

1. 应用程序不能真正解决问题 

在如今的应用市场中,创新至关重要。如果一款应用拥有不同于市场上其它应用的、独一无二的好点子,那么必将获得成功。如今,大多数新推出的应用程序所提供的功能,市场上早已存在。这样的应用程序自然无法获得成功。只有拥有全新实用功能的应用程序,才能吸引用户并解决他们现有的问题。企业首先考虑的不应该是盈利问题,而应该是为应用程序设计一些立竿见影的功能,以赢取用户的信任。

2. 应用程序设置过于复杂

有时候,研发人员为了应用的外观华丽,堆砌了太多过于复杂、以致无法使用的功能。实际上,应用程序开发领域应当奉行“少即是多”的原则。应用程序的功能,应该根据目标受众的需求设计,否则只是白费功夫。在一款应用中,如果用户能够在短时间内找到他们想要的任何内容,这款应用就取得了初步的胜利。当今社会,用户没有时间学习不必要的东西,他们更青睐于那些提供简单舒适功能的应用程序。所以,企业必须了解用户需求,并根据他们的需求添加必要的功能。

3. 不清楚目标用户需求

用户才是决定应用程序成功与否的关键因素。在开发应用程序的功能时,必须考虑特定受众群体的需求。企业必须从整体上考虑,才能创造出独一无二的应用。深入目标用户是应用开发的重要前提,只有如此,才能取得成功。

应用程序应该能够接触、吸引用户,并且具有易于所有年龄层使用的功能。

4. 应用程序功能太多或太少

在所有商业领域中,维持平衡都非常重要,开发应用程序也是如此。首先,应用程序设置功能的数量要适宜,这一点至关重要。功能数量过多,容易让用户眼花缭乱、一头雾水;数量过少,则不能满足用户的需求。其次,应用程序的功能要有价值,所有无用功能都应该清除。应用程序功能的数量,视应用程序的可用性及运行设备而定。

5. 未能选择合适移动应用平台

为应用程序选择合适的平台同样十分重要。大多数时候,企业都能选择合适的移动应用平台,但也有例外。只有对所有平台进行全面的了解,才能从中选出最合适的平台。如果想扩大用户基础,兼容 iPhone、Android、Windows 系统的大型平台是最佳选择。这类平台将帮助企业的应用程序获得更广泛的用户基础,从而在应用市场上站稳脚跟。

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6. 忽略后端支持

应用程序如想稳定运营,还需要强大的后端支持。尤其是那些涉及电子商务、游戏领域的应用,更离不开强大的后端支持。应用程序必须能够自如应对巨大的用户流量,否则其业务价值将长期不振。随着云技术的发展,应用程序拥有了更快更好的存储和支持功能。强大的后端支持还不止于此,拓展性也必不可少。可扩展的后端服务能够根据涌入的用户流量,及时调整应用程序。

7. 用户体验不佳

开发应用程序时,收集用户对应用程序相关问题的反馈意见至关重要。一款应用程序,如果没有用户体验平台,肯定无法给用户留下好印象。应用程序开发过程中,对用户反馈的问题有所认识并修正尤为重要。应用程序开发人员应该和用户保持联系,以确保一切顺利。不论 iOS 或 Android 平台,用户体验都至关重要。

8. 不注重营销

营销活动最终决定了应用程序的成功与否。营销人员必须一直关注并宣传其开发的应用程序。企业需要恰如其分地使用社交媒体推广自己的应用,也可以询问、分享朋友的想法,了解他们希望在应用中看到的改进。企业需要为自己的应用程序制造话题,从而打开市场。同时,企业也必须确保没有辜负用户的期望。

9. 忽视反馈与口碑

应用程序在市场上推出,核心作用是为用户提供服务。企业如果不重视用户对其应用程序的看法,那就大错特错。用户不仅是企业宣传思想、付诸实践的媒介,还是检验企业实践效果的重要方式。企业应该倾听用户的想法,解决他们反馈的、与应用程序相关的问题。由此,企业的声誉才会得到飞跃式的提升,应用程序的用户基础也将进一步扩展。

总结

影响移动应用程序表现的因素很多,研究、执行、竞争、营销、预算等等,均包括在内。因此,企业在执行每个步骤时都要谨小慎微,以确保自己的应用程序能够成功获得用户的青睐。适当关注受众研究,做好营销工作,进行质量保证测试——这些做法能够有效防止应用失败。

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