央视网评加拿大鹅双标,此事件是否真的”高级”?

产品不够硬核,甚至有些“欺诈”的意味,一味的营销只是饮鸩止渴。

事情起因是因为,上海的一位女士发现自己买的“加拿大鹅”羽绒服有商标绣错和脱线的质量问题,门店却称无法退货,引发了一系列讨论。

双标嘴硬的加拿大鹅

这位女士的遭遇并不是个例,加拿大鹅旗舰店的退款说明中,写明若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定。

也就是说,消费者认为有质量问题不算,他们的质检部门说了才算。

网友们进一步发现,加拿大鹅早就开始“内外不一”,其在美国、英国、加拿大等国家和地区,无论线上还是线下渠道,都允许消费者可以30天内退货,但在中国大陆专门店售卖的货品均不得退款。

12月2日,加拿大鹅回应称,自己不会修改退货政策,现在对于条款的批评,都属于误读。

事态继续扩大,央视网对此发布评论,称如果不拿出解决问题的诚意,继续无视中国法律,不尊重中国消费者,加拿大鹅也必将被消费者抛弃。

央视网评加拿大鹅双标,此事件是否真的"高级"?

后续上海消保委也多次约谈加拿大鹅。12月9日,加拿大鹅官方微博再次发布声明,表示更新了退换货服务承诺,在中国大陆地区的直营线下专门店购买商品后的顾客,14天内可以免费更换一次同型号的商品。

央视网评加拿大鹅双标,此事件是否真的"高级"?

对此网友们纷纷表示道歉来的太迟,并不买账。

营销赚虚名,高冷就高级

其实加拿大鹅每年都会“红”一次,和它的营销是分不开的,此前它就已经成为了一款“网红羽绒服”。

加拿大鹅原名Canada Goose,以“御寒”而闻名,品牌为加拿大的南极科考队定制御寒服,并主动为许多极地探险队和登山队提供服装,以此大打品质牌,声称材料优质、本土生产、手工制作,一时间掀起“买鹅”的热潮,甚至许多“莆田”商家也纷纷效仿。

在大多数过冬服装都在百元千元的价位时,加拿大鹅的万元羽绒服似乎一下子将羽绒服带入了奢侈品行列。

品牌抓住了“稀缺性”大作文章,贵和“供不应求”成为加拿大鹅的标签,再加上有许多明星带货,受到了不少年轻人的追捧。

但实际上,加拿大鹅真的有那么好吗?

今年9月,加拿大鹅就因虚假宣传被罚45万元,该公司在旗舰店称,自己的所有羽绒混合材料均含有优良且最保暖的加拿大Hutterite羽绒。

但实际上,称该产地最保暖,并无依据,这种羽绒的品质在中国比较而言也非最佳;其次在190款羽绒服装中,主要填充物为普通鸭绒,并非“均含Hutterite羽绒”,鹅绒产品仅占约16.8%。

事实证明,产品不够硬核,甚至有些“欺诈”的意味,一味的营销只是饮鸩止渴。更不用说产品宣传不符合实际的情况下,其服务态度也并不让人满意。

加拿大鹅的第三季度季报显示,通过直营渠道在中国的销售额涨了85.9%,也强调了中国市场的贡献。但即便是这样,品牌展现出的态度依旧是高高在上,毫无诚意。

以往这样营造的奢侈品形象或许能得到一些人的追捧,但随着大家消费逐渐趋于理智,这样的态度只会引起大家的反感。

与此同时,国人对外国品牌的信任也在逐渐被磨损。今年梦龙被曝出同一款产品国内国外使用不同原材料制作,冰淇淋用植物油代替牛奶。而随着加拿大鹅事件发酵,LV、Gucci、路易威登等众多奢侈品牌也都被扒出国内外条款不一,差别对待。

曾经大家确实会认为外来品牌即为高品质,但这个印象一再被打破,同时我们的国货品牌也在不断崛起,消费者“崇洋媚外”的滤镜也终将被破除。

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