拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

SheIn被称为最神秘的千万跨境电商,他们的私域是如何搭建的呢?

作为跨进电商的行业独角兽shein跨境电商平台,它的私域模式与搭建方法你都了解多少,今天就从5个方面全方位的拆解shein跨境电商平台的私域模式与搭建方法,让你有个更深的了解。

1 -品牌背景-

希音(南京领添信息技术有限公司)由许仰天于2008年在南京创立,最初品牌名称为Sheinside,主营婚纱礼服。2012年更名为Shein,经营范围也扩展到服饰全品类。2014年,希音收购了时尚女装品牌Romwe。2015年公司主体迁往广州番禺。因地处番禺南村镇服装加工基地,公司得以形成完整的柔性供应链体系。2018年起希音全面进军全球市场,服务遍及美国、欧洲、中东、印度、东南亚等市场的200余个国家。2021年,希音决定将其中高端系列Shein Premium更名为MOTF并推出独立网站。

官网:https://us.shein.com/

该公司2020年收入接近百亿美元,日销售量达80万件的“实时零售商”。过去8年每一年增速都超过100%,在苹果应用商店购物类APP中,在全球56个国家的排名榜上居于首位,自2021年2月中以来,SHEIN在全美购物APP排名榜上始终保持亚军,仅次于亚马逊。

 2 -案例拆解-

1.案例基本情况介绍

① 案例名称:SHEIN跨境私域路径拆解

② 活动目标:引流到独立网站成交

③ 用户群体:18-35岁对时尚着迷的女性

④ 案例标签:跨境电商私域

⑤ 拆解目标:寻找标杆

2.案例拆解

跨境私域和国内私域最大的区别是,承载体不同。国内私域更多指的是微信生态,比如个人微信号、企业微信号、公众号、视频号等,当然抖音也开始布局私域,发布【抖音私域】的概念,抖音博主可以建立抖音群,但我看到抖音群里大家发布更多的就是广告,并没有【运营】的思维。

跨境私域的承载体,更多指的是独立网站、APP、订阅式邮箱列表WhatsApp号等。

接下来利用海盗模型AARRR来拆解Shein的私域运营。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

1) A获取用户

独立网站是跨境电商最重要的私域成交平台,所以我们也是探讨电商企业如何通过外部流量引流到独立网站上。根据SimilarWe的数据分析可以得出,从2021年9月份至今Shein的流量入口分别为:

从这个表,可以看出,Shein3大主要流量来源是搜索引擎(自然流量+付费流量)45.19%、直接访问(www.us.shein.com)39.88%和社交媒体(如Facebook、Tiktok等)。

① 搜索引擎渠道

其中有45.19%的流量是通过搜索获得,这个获得包括45.19%的自然流量和47.31%的付费流量。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

根据Semrush数据分析,可以看出SheIn官网这两年在自然流量和付费流量的转变,一开始付费流量和自然流量差不多,在2020年早期,付费流量比自然流量还稍微高一些,但后期自然流量的增长后,付费流量就下降了,这也是比较正常的发展趋势。

对于初创企业,也是可以先从付费广告开始,

我们根据AITDA来拆解其中的一条付费广告:

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

用户在搜索引擎上看到这些广告就会点击上面的链接,进入到Shein官网。

② Facebook

Shein前期依托网红在社交媒体赢得大量的用户的关注,据《精奢商业日报》报道,过去一年来,网红明星凯蒂·佩里(Katy Perry)、利尔·纳斯·X(Lili Nas X)、瑞塔·奥拉(Rita Ora)、海莉·比伯(Hailey Bieber),以及雅们·莎希迪(Yara Shahida)都为Shein代言过。

目前他们的Facebook账号,有2500万人关注,

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

在他们Facebook官网上,直接就引流到网站,如上图红色边框所示。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

他们在Facebook发布的内容上,也会直接把官网链接放上去,这样做极大的减少了用户从访问到购买的路径。

③ TikTok

得益于TikTok在国外的迅猛发展,人们更愿意在TikTok上观看他们的穿衣成果 。

TikTok最大的明星艾迪生·雷也在自己的频道里推荐过Shein。

这是Shein在TikTok上的官方账号,有300多万粉丝,和Facebook账号一样,在他们的主页上就直接挂上了官网的购买链接,极大的缩短了购买的路径。

2) A激活用户

Shein用于激活用户的方式算是比较简单粗暴,就是打折。

让我们通过邮箱注册可以享受折上折优惠:

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

虽然中国人已经不怎么使用邮箱,但大部分的外国人还是习惯使用邮箱,不管是工作还是生活中。这一步,就是将用户纳入私域的第一步,后面会截图拆解Shein的邮箱内容。

这个邮箱注册界面也是非常简洁的,没有什么多余内容。用户感兴趣的两个内容:价格和售后,就通过非常大的字体显示,而且是黑底白字,非常显眼。

当我们关掉这个之后 ,在页面顶部直接出来折扣。

网站就是通用的跨境电商设计,但有一个非常重要的元素就一直出现,而且在右侧,我相信放在右侧也是经过深思熟虑,因为右侧是靠近下拉条,用户很容易点到它,这个元素就是【注册即可得10%的折扣】。这也可以看得出Shein非常重视私域的构建。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

3) R提高留存

注册完邮箱后,就会收到一封包含账号和密码的邮件,这封邮件还会引导你下载APP,让你不用依赖于电脑,在手机端随时随地都可购物。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

还是通过打折的方式引发用户下载。看来在服装行业,打折就是最实在的钩子。

邮件再往下,就是让你马上使用这优惠券来购买。

4) R转化变现

和所有其他跨境电商一样,Shein的转化变现也是基于网站和APP.

他们的官网上,除了折扣信息,就是产品信息了。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

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拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

而他们的产品的价格真的是低到难以令人致信。1美元就可以买一条手链和一条劲链了!

基本上所有女性都无法抗拒这种价格的诱惑,看到这样的价格,我都想买一条回来试试质量了。

5) R裂变传播

Shein主要是通过用户在社交媒体上发布大量的内容达到裂变传播的,这利益于他们做的两个策略:

一是他们有高额联属费(affiliate fee),其额度占到销售额的10%-20%,比例之高前所未闻。

二是优质的内容会被Shein选中,在他们所有渠道进行推广,同时也会把这个博主的名字写出来,也算是为该博主导流了。这也是为什么那么多博主愿意推广SheIn产品,除了可以获得免费衣服和高额联属费之外,还可以获得流量的扶持。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

上面两张图片红色框的地方,就是博主的信息,你可以搜索这个名字就可以关注到该博主了。

3-亮点借鉴-

1) 独立官网的SEO非常完善,所以有大量的流量涌入网站,下次可以单独做一份拆解Shein官网SEO的文章;

2) Shein的官网设计很简洁,从整个网站设计可以看出,除了线上购物,Shein也是希望能够获取更多的用户的邮箱地址,将他们纳入自己的私域里。

3) Shein在社交媒体发布网红的照片外,还会为网红引流,这对很多网红来说,就是一种超级福利。

4-待优化点-

1) 邮件营销还需要进一步优化,我注册完后,3天内也只是收到了2封邮件,而这2封邮件的内容基本一致,都是优惠券的领域和下载APP。国外用户对于邮箱的使用频率还是非常高,而且邮件营销在国外非常成熟。这也是亚马逊的部分邮件内容。

拆解shein跨境电商平台私域模式与搭建方法

2) 目前还没有找到Shein会员的相关注册渠道,可以参与亚马逊Prime和京东Plus的案例,亚马逊能够在全球保持这么长时间的领先优势,Prime会员制起到非常重要的作用。据不完全统计,仅Prime会员就能为亚马逊带来100亿左右美元收入。。美国市场研究公司CIRP曾经报告显示,Amazon Prime会员平均每年在亚马逊消费高达1500美元,而非会员平均年消费仅625美元。

5 -其他思考-

我一直相信,未来的中国企业都会成为跨国型企业,有些企业是在中国市场站稳脚跟后开拓全球化业务,比如海尔、联想等,而有些企业则是避开中国市场直接进入国际市场,因为国内市场低价和复制速度太快了,如手机一加,Shein。Shein的APP上都无法选择【中国】这个国家。

历史的发展总是如此相似,淘宝已经非常强大了,但垂直领域还是给唯品会、京东逆袭的机会。

在国外,亚马逊也已经非常强大了,Shein依托中国本地供应链优势、大数据的发展成为了可以和亚马逊抗衡的百亿美元独角兽。

在中国,还有京东、拼多多,这或许可以看到,这或许是很多想要做跨境市场的中国企业可以考虑的方向。

-END-

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