o2o闭环是什么意思,简单三点轻松了解!

首先我们理解一下什么是o2o,即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,比如现在的uber,滴滴打车等就是非常典型的o2o模式。

o2o闭环是什么意思,简单三点轻松了解!

o2o介绍

o2o的概念最早来源于美国,只要产业链中涉及到线下和线上的,我们都可以叫做o2o,从2013年开始在中国进入了告诉发展时期,并逐渐完善,越来越本地化,成本了本地化产业中不可或缺的一部分。

那么o2o闭环又是什么呢

O2O闭环是指的两个O之间要实现对接和循环,也就是说要将线上和线下进行结合,做到闭环,就要从线下返回到线上,线下的用户进行消费和体验,再到线上进行评价和反馈,这样就实现了整个流程的闭环。

对用户的行为进行记录,可以对商家进行掌控,这样平台的话语权更大,其中美团、饿了吗就是个典型的例子,但他们还包含了其它的模式。

o2o闭环的难点

O2O商务模式的关键是:在网上寻找消费者,将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,实现线下的购买。这种模式更偏向线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实,美团、饿了吗等可以说是非常典型的例子。

但闭环并不容易形成,我们需要对这些消费信息进行掌控,平台要控制成交的金额、成交的数量、运营成本、销量排行等运营数据进行打通,还需要将用户在线下的体验感受、消费情况以及用户的真实反馈,产品的评价,融合到线上。

在平台上,用户通过线上推广了解到商家信息,然后商家将用户引导到自己的店,并进行线下的销售转化。

但这个闭环看起来简单,实际上在实施的时候难度非常大,如何去搭建一个成熟的系统,这既需要o2o的经验与技术,还需要对传统行业的熟练认知,了解传统行业的渠道、供应链以及商业模式,否则很容易脱轨。

其次层层的代理与利益的冲突,平台与商家的冲突,商家用户的冲突,用户与平台的冲突,这些如何去平衡,这需要非常完备的经验去处理,否则一个不好,平台就会因此垮掉,这并不是危言耸听。

不管怎么说O2O模式改变了传统产业的价值创造方式,以及传统行业的销售模式,不再是死板的死守门面,还可以在网上进行客户招揽,实现的价值的放大。

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