抖音、QQ、支付宝的个性化算法推荐,用尽了心思!

互联网用户或多或少都遇到过这些十分典型的情况。在网上搜索或者网购了某款产品后,马上会在不同的平台端口看到相关产品的广告信息;跟朋友聊天或浏览点赞了某些信息后,同类型的内容或产品广告就会扑面而来。这些基本上都与 ” 个性化推荐 ” 有所关联。这其中长期涉及到App对于用户信息、数据、隐私等内容过度收集的争议。

久而久之用户也会困于算法围城中,接收到的各类推送内容都被算法所精准掌控,始终被某几类特定内容所 “ 绑架”,从而被众多网友怒喷为“ 人工智障算法”。

“我喜欢这个音乐,但并不代表我不想听其他风格的音乐啊!”一位音乐用户App的吐槽便颇具代表性。

如今这个情况终于得到了改善。此前多家媒体报道称,淘宝、微信、抖音等众多APP均已按监管要求上线了算法关闭键,允许用户在后台一键关闭 “个性化推荐”。

功能是有了,但在实际操作上还有许多值得推敲的问题。

例如关闭个性化推荐的按钮好找吗?App平台有详细告知、科普个性化推荐功能到底是个啥吗?关闭之后真的有效果吗,App会变得更好用吗?

带着这些疑问,ZAKER新闻对长短视频类、社交媒体类、综合电商类、音频类这四大领域的32款头部主流App展开了测评。

测评维度和评分方式放在文末,下面先来看看结果。

一、长短视频类:抖音快手疯狂暗示“不要关”

长短视频平台方面,ZAKER新闻对抖音、快手、爱奇艺、哔哩哔哩、芒果tv、优酷、腾讯视频这7 家主流头部平台进行了测试,各App表现结果如下。

抖音、QQ、支付宝的个性化算法推荐,用尽了心思!

综合几大维度的实际测试来看,其中表现优秀的为芒果TV、优酷,表现良好的为爱奇艺、哔哩哔哩,表现欠佳的为抖音、快手、腾讯视频。

先说说整体表现,各大平台在关闭个性化推荐后均出现了较大的内容变化,有了更加多元化的推荐内容。

这其中感受最为明显的仍属抖音、快手两大短视频平台,关闭个性化推荐后的效果立竿见影,马上刷到了一些此前从未见过的视频类别,比如鱼竿测评、戏曲演艺等等方面。

在某一类短视频停留较长或点赞收藏后,也不会立刻出现同类视频了,有效解决了不断推荐少数同质化内容的 “信息茧房”问题。

抖音、快手在个性化推荐功能的信息告知、科普方面也做得较好,详细介绍了个性化推荐背后的机制,将用到客户的哪些信息,提供个性化推荐服务的范围包括什么,关闭个性化推荐后的效果等等。

但两大平台综合评级较低的原因在于关闭按钮隐藏得太深。抖音需要7次操作才能关闭按钮,快手则需要6次且内容与广告分属两个按钮。

而这些按钮功能也隐藏在相对更多的子菜单栏之后,形成了一定的寻找门槛,且关闭推荐按钮后,两个短视频平台重启会再次提醒打开个性化推荐,引导用户重启该功能。长视频平台则暂未发现类似情况。

而像芒果TV、爱奇艺等评级表现相对更好的平台,虽然也有功能信息科普不到位的问题,但相对而言按钮更容易找到,关闭和开启的流程更为便捷,也同样有着较好的体验提升效果。

二、社交媒体类:支付宝藏太深,一般人真找不到

社交媒体类平台方面,ZAKER新闻对微信、QQ、支付宝、微博、小红书、知乎、豆瓣、贴吧这8 家主流头部平台进行了测试,各App表现结果如下。

抖音、QQ、支付宝的个性化算法推荐,用尽了心思!

综合来看,表现优秀、良好的各大App们,操作步骤均不复杂,关闭个性化推荐功能的按钮并不难找到,关闭后的使用体验也有了明显的变化。

以表现较为突出的知乎、豆瓣两大平台为例,知乎在关闭个性化内容推荐后,推荐内容的丰富度有了明显的提高,比如母婴类、国际类、游戏类等包罗万象,广告推荐的情况也与此类似。

豆瓣平台同样如此,在关闭个性化内容推荐后,推荐内容的丰富度也有了显著的提升,并且会有 ” 编辑精选 ” 这类人为精选的优质推荐内容,普通用户发布的内容也明显增多。

而在个性化功能的介绍与科普方面,除百度贴吧的说明内容较为简单外,其他平台的相关内容均十分详实清晰。

另外再重点说下表现欠佳的QQ与支付宝。

QQ个性化推荐的关闭流程较为繁琐,依次为个人主页 – 设置 – 个人信息保护设置 – 广告推荐设置 – 关闭个性化广告、个性化推荐设置 – 微视 / 空间好友动态 / 小世界 / 看点 /QQ电商等。

QQ的功能众多,所以在流程上需要逐个关闭,例如空间好友动态 – 关闭个性化推荐;小世界 – 关闭个性化推荐;看点 – 关闭个性化推荐;QQ电商 – 关闭个性化推荐等等,需要较多的操作步骤。

值得一提的是,在实际测试中我们发现,关闭个性化广告和推荐后,主要功能页的广告和内容并未感受到较为明显的变化。

支付宝的问题在于按钮隐藏过深,甚至夸张到不上网查攻略就基本无法找到的程度。

操作步骤:我 – 设置 – 隐私 – 支付宝隐私权政策 – 拉至底部 – 点击《蚂蚁集团隐私权政策》- 拉至文中 – 点击 ” 设置功能 ” 链接 – 开启 / 关闭程序化广告展示。

值得注意的是,开启 / 关闭按钮隐藏在长篇政策中一个不起眼的链接内,伪装效果极好,稍不留神就会错过这个入口链接。另外,关闭程序化广告后,主要功能界面同样没有感受到较为明显的变化。

三、综合电商类:关闭算法后,内容质量和丰富度飙升

综合电商类平台方面,ZAKER新闻对淘宝天猫、1688、大众点评、美团、拼多多、网易严选、京东、百度、饿了么9 家平台进行了测试,各App表现结果如下。

抖音、QQ、支付宝的个性化算法推荐,用尽了心思!

整体来看,本组测试的大部分App在关闭个性化推荐后的体验提升上,都有较为亮眼的表现。例如淘宝天猫、拼多多、美团等平台,关闭后的展示内容有了十分明显的变化。

这些平台的共性在于,在个性化推荐功能开启的时候,刷到的内容、商品均是曾经搜索过或购买过的品类。

而在关闭后,推荐的产品和内容都变得极为丰富,且价格相对适中,商品的评价、销量也均属数据较高的热门好物,这些都一定程度提升了App的探索属性和使用体验。

对于百度、大众点评这类更偏内容属性的平台也同样如此。在测试中我们发现,在关闭功能前的大众点评上,更多是经常浏览的美食、探店内容,而关闭个性化推荐后,吃喝玩乐、拍照旅游等多元化的高质量内容开始涌现在面前。

百度在关闭个性化推荐功能后,内容页面也有十分明显的变化,从此前常看的新闻类内容,编委了电商、数码、历史、娱乐等包罗万象的内容推荐模式,且相关推荐内容的浏览量和评论数都较高,均具备一定的热度。

值得一提的是,百度在关闭流程上也表现得中规中矩,缺点出现在功能内容的讲解展示上,相关内容较为简略,且个性化推荐和个性化广告需要分开关闭。

京东、饿了么出现的问题与百度类似,在功能内容的讲解展示上相对较为简略。不过这两家平台还存在关闭个性化推荐后,内容展示并未感受到较为明显的变化,这方面稍逊色于表现较好的那些平台。

四、音频类:能打的果然还是”老大哥”

音频类平台方面,ZAKER新闻对QQ音乐、网易云音乐、酷狗、喜马拉雅FM、全民K 歌、唱吧、荔枝FM、蜻蜓FM这 8家平台进行了测试,各App表现结果如下。

抖音、QQ、支付宝的个性化算法推荐,用尽了心思!

不难发现,这一领域的两大头部平台QQ音乐和网易云音乐,表现的评级也领先于其他App。我们对这一类别的各家App测评后发现,情况与上面的综合电商类较为相似。

表现优秀、良好两个档位的App,在关闭个性化推荐功能前后,体验有着较大的差别。

例如QQ音乐、网易云音乐、酷狗这类音乐平台,常规推荐的音乐都是用户常听的,点赞、收藏、喜欢过的歌手及音乐。但关闭个性化推荐功能后,会涌现出更多的热门歌曲推荐,这些往往来自于收藏、热度较高的一些热门歌单中。

全民K 歌、喜马拉雅FM也是如此。全民K 歌在关闭个性化前,推荐的都是朋友圈私域流量、常看及关注过的内容,关闭后则更多的是多元化的明星类内容。喜马拉雅FM在关闭个性化推荐后也会出现多元化高质量高收听率的内容。

简而言之,可以让用户从小圈子跨向更大的内容海洋。

不过值得一提的是,测试的音频类App,无论表现评级如何,都存在功能讲解、展示信息不完善的 ” 通病 “。而那些表现欠佳的App,则是在这个 ” 通病 ” 的基础上,并未体现出较为明显的前后内容差异和体验。

五、测试评分维度说明

最后说说我们是如何得出上述测试评分结果的,基本围绕以下三大维度。

1. 藏得深不深

按照每个App平台关闭个性化推荐的操作步骤来进行打分。

需要操作的步骤越多,说明功能开关隐藏得更深,对于有关闭需求的用户来说也就更不友好,所以得分就越低,反之亦然。

2. 信息展示是否完善

查看所测App中都是如何介绍个性化推荐功能的,是否有向用户进行详细的告知和说明。

比如在关闭的按钮旁是否直接有详细功能介绍科普、关闭后可能造成的结果等信息;是直接展示还是需要二次点击跳转页面;是可以一键关闭个性化推荐、广告,还是需要分开多步骤来完成,关闭时是否有弹窗阻止等等。

越是详尽的说明展示,便捷的 ” 一键关闭 “设计,越是能让用户的关闭更便捷,更清晰,这种正向的优点越突出,便可以获得更高的评分,反之亦然。

3. 关闭后效果如何

这部分所测的内容,是观察App在关闭个性推荐功能前后的差异性,基本按照是否有明显变化、内容质量是否保持来综合进行打分。

也就是说测试下关闭功能后App是否变得更好用,是否真正能够体现拆出 ” 信息茧房 ” 的效果,提供更多元化的内容。

上述三大维度均以10分制来给分,最终的综合得分再作横向比较,从而得出所测App对应的表现等级。

作者:十三;公众号:ZAKER

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