运营主要做什么工作,打杂还是谁都可以做?

运营就是打杂的、运营就是写稿的、运营这个工作谁都可以做、运营就是跟客户聊天的、运营就是推销的……事实真的如此吗,今天就来讲讲运营主要做什么工作,一起来揭开“运营岗”的神秘面纱。

一、什么是运营

理论上,运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

简单来说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

如果将运营进行细分的话,运营又被分为了市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营、产品运营、新媒体运营等几个大类,接下来我们以电商运营的为例。

职场百科:运营岗位职责知多少!什么是运营?怎么做运营?

二、运营岗位职责

  1. 负责策划店内各类促销活动,制定月度促销方案。
  2. 针对所有渠道推广效果及时跟踪,进行评估,及时提出营销改进措施,提出切实可行的改进方案。
  3. 总结有效的推广方式方法,监督执行促销推广方案,确保广告真实性,有效性。
  4. 对同行业运营数据的采集,进行评估与分析,根据数据调整运营策略。

运营经理的岗位职责

  • 1、推进产品的宣传工作及落地实施工作,制定一系列完善的产品运营规划并执行;
  • 2、负责产品日常运营工作,包括商品建档、权限管理、产品培训等;
  • 3、协助产品经理完成产品功能上线交付前用户手册、培训资料、操作说明等文档的编写和修订;
  • 4、负责产品数据分析,以数据驱动业务运营,帮助产品团队更懂用户;
  • 5、深入分析、监控用户行为,准确把握、挖掘、分析用户需求,了解用户行为喜好,保证用户的 LTV值,提升用户忠实度,提高产品业务增长;
  • 6、能通过活动策划、内容推广等方式完成用户拉新、首购、留存与复购转化等运营目标;
  • 7、分析竞争对手及市场情况,快速反应市场环境变化并且做出运营策略调整;
  • 8、追踪国际时事热点,策划视频、海报、H5等互联网传播素材,挖掘用户关注点和需求点;
  • 9、有策略地写作文案与推送内容,打造产品独有风格,引导用户和内容走向。

三、运营的任职要求

  1. 熟悉电商行业,具有丰富的网购经验,文案编辑工地扎实,能完成广告设计及提出店面活动方案;
  2. 具有推广策划能力,执行力强,创新力强,对数据敏感,年龄18-45周岁优先;
  3. 什么是运营,运营与销售不一样,运营就是把互相有需求的群体连接起来,例如新店开业周边人都不知道,这个时候采用发传单的方式线下推广,这就是最初的运营;
  4. 运营要怎么做,一个产品或者一个品牌运营需要知道,你的用户是谁,你的用户有什么特征,你的用户在哪里,用户的额基础,行为数据,然后指定传播方式,传播渠道,获取用户促成交际,运营最困难的就是方案制定改正,这需要对数据的把控力非常严格。

运营经理的任职要求

  • 1、英语口语表达和读写能力强,英语六级以上,英语或计算机学历背景优先;
  • 2、5年以上工作经验,了解海外移动互联网,有海外产品运营经;
  • 3、了解并熟悉资讯、网站、内容编辑和策划等相关运营工作;
  • 4、 对优质内容和资讯、素材、推广渠道都极其敏感,有较强用户体验视角;
  • 5、做事认真负责,工作责任心强,有较强的沟通能力和团队协调组织能力;
  • 6、善于数据分析和发现、解决问题;
  • 7、良好的沟通协调和团队管理能力;
  • 8、有手机行业从业经验者优先。

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