私域流量运营策略有哪些?

私域流量运营策略有哪些?

根据目前的分析,国内商业互联网平台的运营经验,总结出商家借助矩阵平台运营私有域流量运营策略。具体来说,可以从渠道、服务、产品和内容运营三个方面入手。

私域流量运营策略有哪些?

渠道:将操作矩阵的公域流量转换为私域流量

对于商家来说,在通过门店、网络平台售卖产品的同时,通过运营福利活动,引导用户添加企微或者个人微信,建立微信群,建立自己的私域流量圈子。也可以通过内容创作,如文章、短视频,积累用户与流量,在此基础上,通过线上线下活动和建立社区,将矩阵平台上的公共流量逐步积累为私域流量。

服务:提供优质服务,个人与商家的互动

引进私域流量,能不能将私域流量转化是我们要攻克的难题,我们需要通过创建话题或者活动,来不断给用户提供服务,刺激消费,比如麦当劳的#周一特价日#,肯德基的#疯狂星期四#,公众号留言抽奖等等,让个人与商家产生互动,让粉丝不断沉淀、转化。

产品/内容:以用户转化为核心,实现库存变化增量、流量变化输出

首先,私域流量的转化应该依靠好的产品或内容。

好的口碑产品或高质量的内容,可以使私域流量的运营事半功倍。比如,小米的小米社区就是要打造一个独具特色的“粉丝文化”,进入用户的需求链,契合用户的生活方式,不断实现用户的私域流量。小米社区构建了与用户紧密联系的虚拟社区,构建了企业与用户的生态关系,使用户成为社区的一员。

其次,私域流量的转化要建立完善的会员制。

完善的会员制是私域流量运营的重要组成部分。它不仅可以增强主流媒体链接用户的能力,还可以连接和组合媒体的私有域流量资源。比如阿里巴巴推出的88vip会员模式,为主流媒体建立会员制提供了参考。

阿里巴巴通过推广vip会员,整合核心资源,实现各项业务互通,开放各种业务系统,实现用户和数据共享,打造了未来的数据产品。借助88vip会员制,阿里巴巴留住了用户,获得了更全景、更深入的用户写真,在各个平台间分流了用户。会员可以享受阿里巴巴平台提供的更多优惠服务,这也在一定程度上锁定了阿里巴巴生态中的用户。

建立完善的会员制后,媒体将拥有更为全面的数据,可以在未来不断赋予新的零售等经营活动以力量,为用户发现价值、服务生活、获取资源搭建新的场景。

私域流量的转换取决于回购率。私有域流量的运营强调长期可持续性。事务的完成不是终点,而应该以用户的生命周期价值为指导。通过持续的高质量内容和服务,可以反复到达域流池中的用户,提高用户的重购率,在用户的帮助下实现进一步的沟通和裂变。

我们可以借鉴“京东商城”建立的用户运营中心项目。该项目的主要功能是对积累的海量用户数据进行结构化,分类建立主要的用户联系方式,实现用户特征的可视化,最终实现用户的全球访问,为企业提供可持续的盈利模式。

我们也可以从滴滴旅行开发的两套用户增长系统中学习。一种是打车到积分商城兑换礼品,以此获得滴滴钱。二是通过打车到不同级别的会员,获得不同的特权,提升累计里程。这无形中提高了客户的回购率,增加了客户再次在平台上消费的可能性。

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