到底要不要做私域?私域的七要素与5种模型告诉你!

一、私域7要素

1、客单价

客单价不能太低,中高客单价更适合做私域。客单价是由你的产品和服务来决定的,中高客单价的产品客户价值会相对更大一些;比如服装、美妆、母婴,相反如果客单价太低,比如头饰,小商品之类的,客单价很低,就相对不容易做私域

2、产品差异化

产品差异化程度越高,越适合做私域,产品差异化体现了产品的特性,相比同类产品拥有更高的附加值,客单价也相对更高,也会拥有不错的毛利率;

同时还有一个非常重要的点,产品延伸出的内容和服务拓展性会更强。在私域会更容易触达用户;

这里我们要说一个非常重要的东西就是内容(文字,图片,音频视频,直播等,在之后的的文章中我会着重来介绍内容工程),内容是你可以免费触达客户的有效途径,触达效率高不高,就看你内容能力强不强;内容做得越好,你就越容易触达,同时也会引起传播和裂变;而内容的可生产性和扩展性就取决于你的产品,

有的产品就天然有强内容话题性,比如小众产品如汉服,萝莉装,能量咖啡等,用户是某一类小众群体,拥有类似的一些价值主张;这些产品往往需要更复杂的穿戴方法和使用流程/方法,也有更多的延伸服务可以去做内容,这些用户更愿意与同类的用户去分享和交流,那么在私域,你就更容易生产内容;相反比如家电,空调电饭锅之类的,内容性就更低;相对私域就会不好做。

3、受众精准度

受众精准度越强,那么越适合做私域;通常受众精准度越强,产品的差异化会越高,客户忠诚度会越高;比如典型的二次元,汉服这类的

4、复购率

复购率越高越适合做私域;复购率是我们电商的一大关键指标,复购率会直接和客户的LTV(life time value,意为客户终生价值)相关,复购率越高,LTV则可能会更高;一旦和客户建立稳定的信任关系,客户买买买也不成问题了,那么在私域运营的过程中收益肯定是大于成本的。比如美妆类产品,面膜卸妆水的复购率就远远大于手表眼镜品类的,相对来说更容易做私域

5、忠诚度

用户忠诚度越高的品类更适合做私域,通常用户忠诚度越高的品类,产品客单价也会相对越高,产品差异化会更明显;忠诚度越高意味着在私域维护用户的成本会更低;比如一些非遗手工类产品,刺绣、工艺品等;

6、品牌力

品牌力越强的品牌,信任度更强,资源更丰富,越适合做公域投放获取用户,同时大品牌想要做出从战略到组织层面的私域调整会更加困难;而品牌力低的品牌在做私域投产效果会更好,他们更容易决策,从战略到执行全力支持私域;比如典型的在美妆行业当中,大品牌兰蔻、欧莱雅,SK II等就以各个渠道投放为主,进行更大范围的人群触达;而像完美日记则通过私域在一种大品牌围剿之下杀出重围;

7、试错成本(信任度)

试错成本越高的品类,更适合做私域;试错成本越高通常意味着客单价越高,复购周期会更长,所以信任度要求更高;在私域当中通过内容多次长期触达,从而进行转化;比如珠宝钻石品类;

二、私域衡量的5种模型

1、非常符合模型

其中7个要素是全部符合,分别是:客单价高,产品差异化大,受众精准度高,复购率高,忠诚度高,品牌力要求低,试错成本高;这其中典型的品类有:高客单价的服饰箱包类、轻奢饰品、文玩、部分非遗手工类、高档滋补品(如燕窝)等

2、比较符合模型
7要素分别是:客单价高中低、产品差异化大、受众精准度高、复购率高、忠诚度高、品牌力要求低,试错成本低,典型品类:服饰箱包(独特风格调性)、美妆饰品、母婴、保健品,茶酒、宠物食品等

3、一般符合模型

7要素分别是:客单价中低、产品差异化大、受众精准度低、复购率高、忠诚度低、品牌力要求低,试错成本低;典型的品类有:零食、百货,居家日用品等

4、一般符合模型
7要素分别是:客单价高、产品差异化大、受众精准度高、复购率低、忠诚度低、品牌力要求相对高、试错成本高;典型的品类有:钻石珠宝、手表、家具、乐器、摩托车,汽车等

5、不适合模型

7要素分别是:客单价低、产品差异化低、受众精准度低、复购率低、忠诚度低、品牌力要求高、试错成本低;暂时没有找到这样的品类,也欢迎大家探讨下,有没有不适合做私域的品类;

(注:由于电商品类非常多,这里仅仅列举了部分典型品类,大家可以根据以上提到的7要素自行去判断自己的品类,是否适合做私域)

客单价高,复购率高,产品差异化大的产品和品类更容易做私域的运营。但并非绝对的,需要根据你所在的产品和品类的实际来决定,应该来说大部分品类都适合做私域,毕竟私域的运营有助于构建良好的用户关系,也是构建品牌资产的有效方法。

本文由蝉妈妈数据投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/95056.html

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