口腔行业如何做私域?线上营销引流到店,长线运营效果佳!

近年来,随着公众口腔健康意识持续提高,中国消费者对口腔医疗服务的需求不断增长,我国口腔医疗服务市场规模也不断增长,目前已超千亿规模。随着民营口腔机构数量的持续增长,不少民营口腔机构也面临着不少问题,如数字化程度落后,拓客难、运营难。如何持续引流获客、持续有产出,成为新的考验。

与此同时,不少口腔机构采取企业微信开展私域运营,为客户提供更加深度、贴心的服务,取得了良好的经营成果,在疫情常态化的当下,私域运营成为口腔机构的一张新王牌。

本次我们就一起来看,小裂变服务的连锁口腔机构——可恩口腔,如何通过企业微信+小裂变SCRM工具,玩转私域运营!

01 可恩口腔医院品牌介绍

可恩口腔是一家专注于口腔医疗与服务的集团化公司,是集牙齿种植、牙齿正畸、美容修复、儿童齿科、口腔治疗于一体的现代化高端连锁品牌医院。成立至今已有十余年历史,目前已在济南、青岛、德州、淄博、潍坊、上海、浙江等地开设了17家专业的口腔连锁机构。可恩口腔于2014年8月份在新三板挂牌,2015至2016年,获得上投摩根、东方证券等累计2.2亿元投资,是有发展潜力和高速成长的口腔医疗集团。

可恩口腔,基于微信生态打造了企业微信+视频号+公众号+小程序为一体的营销体系,通过企业微信客服号,为客户提供贴心服务、专享福利,提升客户复购与转介绍。同时,基于线上开展丰富的营销获客活动,进一步提升客户量、扩大品牌知名度的同时,做到了有效引流客户到店,提升机构业务转化。

02开展超丰富线上营销活动,引流客户到店

  1. 小裂变SCRM渠道码功能,客户来源清晰可追踪

可恩口腔使用小裂变SCRM中的渠道活码功能,进行多渠道的展示与引流,客户扫码添加客服号后,将会自动推送欢迎语,并将客户打上标签,后续可根据客户标签,进行针对性的服务与营销转化。

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  1. 丰富活动玩法,玩转私域营销获客

基于企业微信,可恩口腔开展了丰富的营销获客活动,通过小裂变SCRM中的好友获客、任务获客玩法,开展福利活动。用户在活动中,转发专属海报,邀请身边的朋友扫码助力,添加客服,完成邀请任务,即可领取口腔检查、牙膏等专属礼品。

在企业微信客户数量快速增长的同时,将完成任务的客户引流到线下的口腔医院领奖,同步开展营销转化动作。新店开业、周年福利、爱牙礼包等丰富的主题活动,效果良好;单场活动参与用户超千人,引流到店数百人,极大提升了线下医院人流量。

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在此与大家分享,口腔行业私域获客活动,常用的奖品清单,大家也可以根据自身目标客户的喜好情况,在此基础上进行调整。

口腔相关奖品 常见福利奖品
口腔检查涂氟服务洗牙福利/优惠电动牙刷牙膏/牙线 小风扇现金红包水杯夏凉被加湿器
  1. 趣味测试玩法,提升客户活跃度

同时,可恩口腔利用小裂变SCRM中的趣味测试玩法,开展趣味性测试活动,如《2022幸运关键词测试》活动,邀请客户参与活动测试,提升私域客户的互动、活跃度。

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03 开展私域一体化运营,提升品牌知名度

  1. 结合视频号运营,加强科普认知

在使用企业微信开展私域运营的同时,可恩口腔还注册了视频号,联合本地机构打造视频号矩阵。通过视频号开展口腔知识科普、种植牙等项目介绍、公司实力展示,进一步提升品牌知名度、美誉度。

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  1. 开展就诊满意度调查,持续优化客户体验

在客户就诊完毕后,可恩口腔将会引导添加专门的专家助理号,由专家助理号,进行就诊满意度调研,与客户开展深度的沟通。后续专家助理号,将持续与客户开展互动,提供专业的口腔问题轻诊断。

您好,欢迎关注可恩口腔,如果出现牙疼、牙龈出血、龋齿、牙齿缺失等口腔问题,建议及时进行检查和治疗。为了给您更好的服务体验,诚邀您参与满意度调研,万分感谢!

04 开展朋友圈营销,促进客户转化

客户添加企业微信后,由企业微信客服进行朋友圈营销,发送多种类型的直播活动、矫正专场活动、优惠活动,促进客户到院、成交。

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可恩口腔基于企业微信,打造引流获客、运营促活、成交转化、用户调研、服务优化的闭环体系,极大提升了可恩口腔的抗风险能力,持续提升客户体验、品牌美誉度,值得广大口腔医疗机构参考借鉴。

小裂变作为行业领先的私域服务商,致力于帮助更多口腔医疗机构,基于企业微信搭建私域运营体系,玩转私域引流、成交!

本文由小裂变投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/98106.html

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