心理教育品牌如何做私域?张德芬空间,和3亿女性一起成长!

在现代人与日俱增的压力下,心理健康行业显得越发重要,已经成为大需求、大趋势。但是由于专业人员的紧缺、心理咨询收费高昂、时间地点等现实原因,市场发展受到限制。

现在,随着互联网的不断发展,助推了心理健康行业在私域运营方向的深度探索,互联网+心理教育模式,让传统心理教育、心理成长、心理咨询摆脱了时间、地点、价格、接待能力等限制,在企业微信1V1单聊和1V多群聊中,构建出安全感满满的个人心理成长空间和群体互助心理教育社区。

本期我们来看,小裂变服务的品牌客户——张德芬空间,如何开展私域运营,提升客户体验。

01 张德芬空间品牌介绍

张德芬空间是中国深具影响力的个人成长教育平台,成立于2015年,由知名作家张德芬女士创办。倡导自我负责的个人成长理念,强调向内探索自我。2018年底,以“陪伴3亿女性,幸福3亿家庭”为使命的“张德芬幸福研习社”正式上线,目前全网用户已突破1000W。

从张德芬空间公众号出发,品牌一直在各个渠道打通私域运营链路,形成企业微信+小程序+视频号的连通,线上线下的互动,推出了“时空心灵学院”线上课程、线下工作坊、遇荐生活馆电商平台、芬空间APP,希望通过开创新时代女性全新的生活方式、学习方式、社交方式,在私域场中汇聚一群志趣相投的幸福女性,一同成为更好的自己。

02 借助小裂变SCRM,积累品牌核心用户

由于心理成长、心理教育课程是重体验后消费的产品,所以张德芬空间自与小裂变合作以来,每个月都会推出2-3场引流获客活动,借助小裂变SCRM的好友获客功能,吸引新客户体验课程、新产品以及新书,为品牌积累核心用户。

今年六月,张德芬空间推出了主题为【10天自我肯定朗读打卡】的好友获客活动。

此活动分为两级阶梯,第一阶梯是邀请1位好友扫码添加好友,即可免费加入10天自我肯定朗读打卡群,第二阶梯是邀请9位好友扫码添加好友,可以拿到独家推出的《自我肯定练习卡》套装,并且包邮到家。

第一阶梯的难度很低,只需邀请一位好友,促使大量用户踊跃分享,新用户添加好友后,通过客服提供的群二维码即可扫码进入社群,链路简单,参与门槛低,所以参与的用户非常多。第二阶梯需要邀请九位好友,达成难度较大,但是可以为品牌培养KOC,将品牌影响力打出去。

活动中以10天自我肯定朗读打卡群和《自我肯定练习卡》套装为奖品,首先打卡群直接对应后续的付费课程,可以为后续课程积累原始用户,并且“自我肯定”的打卡群给人一种游戏参与感,在一开始就降低了用户的预期压力,让用户更乐于接受。其次,《自我肯定练习卡》直接点中用户“不自信”、“自我怀疑”的痛点,增加用户参与活动的内驱力,并且是包邮寄送的套装,在价值感上比较高。

心理教育品牌如何做私域?张德芬空间,和3亿女性一起成长!

活动海报中,将“10天自我肯定朗读打卡”作为大标题,以《自我肯定练习卡》套装作为主图,占据用户主要视线,“肯定我是美好的”、“现在开始正向改变”等语句来唤起用户的情感需求。强调活动免费开放名额500人,增加参与的紧张感,推动用户积极转发、传播。

03 关注女性情绪,进行有温度的内容输出

张德芬空间在进行私域运营时,一开始就明确了用户画像,将品牌对准追求自我成长的新时代女性,抓住女性用户自立、自强、自省的特点,通过图文、音频、视频等多种形式输出女性心理成长知识,在公众号、视频号、内容平台、线上课程推出最实用的习得幸福方法,打造如张德芬、卢熠翎等专家形象,致力于帮助广大中国女性提升拥抱幸福的能力,并通过她们将幸福传递给身边人,创造和谐幸福的家庭。

公众号文章以解读时下热剧、经典剧女性角色以及女性代表的生活、遭遇,来剖析当下女性心理与情绪,引导用户从压力中得以释放,找到与生活、与自我和解的方式,通过主播音频的方式,来给用户传递有温度的关爱与呵护。并且推送课程介绍、专家专栏、心理成长方法、热门测试等内容占据用户心智。

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视频号每日发布一分钟以内、针对女性情绪心理解读的短视频,在小红书、喜马拉雅、抖音等内容平台以及芬空间app,也会定期分享新书、新知识点、课程,全网输出有温度的内容。

04 视频号直播+社群承接,进行客户分类管理

张德芬空间在不同平台的官方账号中都会放置明显的进群入口,尤其是公众号和视频号。与其他品牌放置多个引导加企微号、扫码进社群、分享参与活动等入口不同,张德芬空间引流方式非常直接、单一,就是引导至直播福利群。

比如关注公众号时,弹出的消息就是引导进群的欢迎语和直播福利群的二维码,点击视频号“联系客服”按钮,客服也会第一时间给你发送直播福利群的二维码。简单直接的链路使得客户没有多加思考就会按照提示进群,进入社群之后再然后群主发布的直播时间表点击直播链接,观看直播。

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在视频号直播的过程中,每隔十分钟主播就会发起一次抽奖,奖品是课程福袋,中奖即可进入对应直播主题的课程体验群,进行免费的学习。比如以助眠为主题的直播中,主播一边讲解助眠的理念和方法,一边引导客户参与抽奖,中奖者可进入三天体验营进行免费学习。

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课程体验群一般会按照课程主题或者主讲老师来划分,不同主题的社群会定时发布课程内容、主讲老师的直播链接以及更多0元听课链接,让客户感受沉浸式的学习氛围,从而进行转化成交,引导客户付费报名正式课程。

心理教育品牌如何做私域?张德芬空间,和3亿女性一起成长!

客户报名正式课程之后,品牌会为客户配置对应课程的班主任老师,进行1V1的服务,并由班主任老师拉客户入对应的课程群,完成学习打卡。

张德芬空间课程的班主任老师,都是使用企业微信对客户进行服务,并且参照学科线上课程模式,不同主题课程都有相对应的企微号承接,相对应的朋友圈也会侧重于一种课程主题或者活动的宣传。比如冥想课程的企微号1v1触达时,会分享冥想相关的知识点,在朋友圈也会分享冥想常见问题。

心理教育品牌如何做私域?张德芬空间,和3亿女性一起成长!

另外,张德芬空间系统性地推出“线上付费课程+线下实体空间“的运作模式,力求在线上输出心理成长知识的同时,通过举办“幸福练习、主题沙龙、大咖巡讲”等一系列活动,给予女性用户线下实体芬空间的沉浸式体验。

在此过程中,小裂变团队也一直在助力张德芬空间实现私域增长,为其提供私域运营、转化、内容等支持,帮助张德芬空间打通私域引流链路,线上线下连通更紧密。

本文由小裂变投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/98451.html

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