社群运营

能说就能做好销售？其实并不是象很多人想的那样，关键得会说，句句都能说到点子上，说到客户心里去。 “见人说人话，见鬼鬼说话”，什么样的人具有这样的能力呢？口才好的人才。而好口才的判断标准就是能否说服和打动顾客。 世界上没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人。在面对不同的顾客时，需要我们转换语言的方式，即使同一款产品也要用不同的语言去介绍。 现在，我们就来介…

有人觉得社群营销就是建个群，然后在群里发广告，但实际上这根本不叫社群营销。 案例背景 我的朋友张总是某进口奶粉公司的销售总监，她主要负责华南地区的市场开拓与销售。该奶粉在国内绝对算的上是前三的品牌。 最开始认识张总的时候，张总和我说：“你别看我们是大品牌，母婴市场的生意其实也不好做。” 我表示出些许质疑：“大品牌有渠道，有资源，有客户，有钱，产品又是高频，刚…

2019年8月12日，知乎完成由快手领投、百度跟投，原有投资方继续跟投的F轮融资，此轮融资4.34亿美元，此轮融资后，知乎估值35亿美金。知乎采取了怎样的内容运营策略打造其内容帝国，使其如此受欢迎？本文对此作了简要探讨。 目录 一、产品概况 1.1市场分析 1.2 产品简介 1.2.1 产品logo 1.2.2 产品slogan 1.2.3 产品当前版本 1…

笔者从自身经验出发，列举了社群运营中需要注意的12个问题，与大家分享。 身边一定有诸多朋友从事社群运营的工作，也有很多朋友在自己公司设立了社群运营的岗位，对社群运营充满了期待。 我对社群的初步认知应该在2013年左右，当时小米在经营的米粉社群算是有了一定的影响力。而后在2014年，我又幸运的在北京参加了首届社群领袖峰会和参观了小米公司。 直到现在，我还有很大…

究竟怎样才能引爆社区社群团购？ 2019年，社区社群团购依旧是资本寒冬中最为火热的赛道。截至目前为止，小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、你我您等20多家社区拼团企业，获得的投资总额已经将近50亿元。与此同时，拼多多、京东、淘宝、每日优鲜、苏宁等巨头同样伺机而动，纷纷推出自己的社区社群团购项目，使整个赛道持续升温。 自从十年前的 “千团大战”…

运营社群应该如何做？如何能够保证一个社群成立之后避免走向衰弱？你的社群能给社员提供一个什么样的价值？在回答这些问题之前，你可以先看看这篇文章。 连锁品牌做社群的难点在于无法统一管理，门店各自为战。曾了解某个品牌下有几百家门店，为了能维护住顾客建立了社群，而建群方法是总部让门店店长各自拉群，门店自己做运营维护。 到最后，这家品牌总部尚未建立起一套有效的管理体系…

一、最近一年营销圈比较火的三个关键词，私域流量、社群、裂变你一定要懂。 为什么社群、私域流量、裂变三个词这么火呢？因为流量的成本越来越高，竞争越来越大，以拼多多为例，以前获取一个新用户大概需要10元钱，现在差不多要200元，所以很多人都在谋取其他获取新用户的方式。 所以，针对目前的问题，解决的方法有两个：第一，降低流量单价，第二，引导转化流量多次购买。 社群…

比套路更加重要的，是套路制定的能力。 很多社群运营者在一天当中所做的事情，比如： 1.到公司，在30个用户群，发一轮早报 2.挑选一批商品链接，添加文案，扔到群里 3.解答群内用户的问题 4.拉人，拉人 5.策划一个打卡活动，下周上线 5.往30个用户群发一轮晚安海报。 这些社群运营当中常见的浅层次工作，让作者发出了一句感慨：一直做社群运营，你对运营的理解会…

  进入一个好的社群，我们能学到很多知识，解决很多工作中的疑难杂症。 不知道大家有没有发现，大部分的社群里刚开始都挺活跃的，社群好友也是各种聊天，可是没过多久，潜水的人越来越多，有时候想在群里说个话，都没有人回应。 社群也渐渐失去活跃度，辛辛苦苦搭建起来的社群，就这样奄奄一息，变成“死群”。   微信群成为垃圾群/死群 那么，已经“死”了…

既然不同职位的社群运营岗都存在着大量的市场需求，那么什么样的人才能分别胜任社群运营专员、经理和总监岗呢？ 最近，和几个不同行业的朋友交流，发现他们公司都有在招聘社群运营。 这引起了我的关注，过后我搜索了各大招聘平台，发现很多公司都有在招聘社群运营。但，有的招社群运营专员，有的招社群运营经理，有的招社群运营总监，还有的，社群运营的各种职位都招。 于是，我就想：…

作为一个营销策划人员，促销活动的策划是必须掌握的技能！当我们在想促销活动时，不能够仅仅是想着怎么降价，怎么打折，而要有一些策略性。

这两天看完了《社区运营的艺术》这本书，强烈不推荐，我只是边看边思考社区到底是什么，该如何运营。借着这本书的时间，把自己之前对社区的认识再打碎、迭代和重组。我在想，做事要抓核心抓重点抓源头，那么做好社区这件事，最关键的是什么？ 从14年前做BBS，到现在的快手，我真是和社区有缘，也确实喜欢。 做死过几个社区之后，我就不敢再碰这玩意儿了，知道自己能力不够。再看业…

后裂变时代，该如何在微信玩转用户增长？ 两名拳手，「微信」和「裂变」，前者给后者下了一记重拳。 微信发布公告，要重点处理利诱分享朋友圈打卡的行为，点名批评了很多付费阅读打卡的产品，比如曾经风靡一时的薄荷阅读等，导致这些产品纷纷发布公告取消朋友圈打卡的行为。 微信的这一行为，让裂变圈、运营圈、营销圈震惊，让某些行业甚至感到恐慌，比如知识付费和教育培训。 很多人…

本篇对专业对口和专业不对口的人士都适用， 专业对口的大学生在变幻莫测的互联网面前可自动划归纯小白一类，毕竟大学教的基本没什么卵用，就算你学的IT，很多人都还要学个培训班才能上岗。 什么是互联网行业 在社会语境中，入行互联网大抵是进入一个诸如BAT网易360一类的互联网公司担任产品、技术、市场、运营中的某款职位。（原生的互联网行业，根子—“产品”都是互联网基础…

前段时间，一家B轮公司的CEO和笔者聊起，他们正打算孵化的社区产品，2个小时里他竟然把我说的一愣一愣的。 让我这么吃惊的是：这位从创业一直奋战在一线的先行者，对社区的理解居然完全处于0的阶段；并且从他的描述中可以看出：公司核心团队无一人对社区运营有一套完整的知识体系。 可惜了——他几百万的垂直用户，最终也没能搭建起来一个标杆社区。 在这位CEO给笔者描述的产…

这几天，在社群的圈子里，有篇文章很火——《刘玮冬运营手记 | 一直做社群运营的你，正在被市场慢慢淘汰》。这篇文章的话题很有意思，在我们的社群以及一些运营的圈子里都有不少讨论，原文中也提到不少观点，笔者也想来聊两句。     一、做社群运营，你收获的技能少吗？ 什么是社群运营？ “发早报晚报，扔商品链接，解答群内问题，发起打卡活动，拉人头做…

社群运营的本质是关系和连接，也就是通过关系的运营和连接来沉淀用户，做用户价值的可持续性挖掘，通过可持续性的运维挖掘带来增长。 这其中必然提到社群的价值，包括：1、超级用户体系的建立，2、提高用户满意度，3、增加新用户，4、设计机制，创造并获得优质的用户内容，5、核心用户快速反馈，6、提升品牌影响力。 S商学院的第一期写作课，当时我只是一名普通学员。在这个时期…

如何持续运营好社群？ 为什么要把时间花在你的社群里？ 为什么要在你这里付费购买？ 这些问题你真的想过吗？有答案吗？ 今天我们来简单分析一下这三个问题。 1.如何持续运营好社群？ 要明白社群不单单是我们最有力的工具，也是我们的产品，需要我们去精心运营而不是放任自流。社群运营通常可以从内容、用户、活动等方面去运营。 内容运营需要我们围绕社群定位和用户需求持续的输…

2018年下半年开始，社区团购的热潮可以说席卷了全国：半年疯狂吸金超40亿，引得京东、拼多多、每日优鲜等巨头纷纷入局，捧红了小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、兴盛优选（芙蓉兴盛）、你我您等20多家平台。社区团购来势汹汹，眼看已成为万亿级市场。 很多人都说社区团购是拼多多的加强版。的确，社区团购作为一种电商模式，无论是团长的设置、以社群为单位…

利用微信群来维护和管理自己的客户群体，是商家运营微商城店铺比较常见的一个运营手段。商家可以通过微信群不仅能够实现新客户的拉新引流也可以实现老客户的管理和维护。 　　但是微信群的运营也是有一定的方法技巧可言的，商家可以通过以下这几个小技巧让自己的微信群良性运转。 　　一、社群定位 　　商家在创建社群的时候需要明确好社群的定位，一个交流讨论群往往要比一个单纯地以…

文章通过7个案例，分别对不同的互联网社区在人的运营实操手段上进行剖析。enjoy~ 前段时间，一家B轮公司的CEO和笔者聊起，他们正打算孵化的社区产品。2个小时里他竟然把我说的一愣一愣的，让我这么吃惊的是，这位从创业一直奋战在一线的先行者，对社区的理解居然完全处于0的阶段，并且从他的描述中可以看出，公司核心团队无一人对社区运营有1套完整的知识体系。 可惜了，…

对新机构来说，社群是0，市场是1，1是0存在意义的前提 如果说2018年我走过最大的坑，就是把青藤成功的招生经验机械的套在了飞百分校的招生上，结果是对市场工作重视程度不足，社群运营工作没有起到预期的效果。青藤作为一个体量比较大，口碑不错的机构，市场投入低一些问题不大，但是飞百校区都是新校区，市场投入不足导致第一批流量太小，后期靠运营扩增效果也不够好。我们天天…

团长，是社区团购模式得以成立的关键。而社区团购，又为新产品提供了新的销售机会。 8年前中国互联网的那场“百团大战”不知道多少人还记得，但不管怎么样，一定意义上那场战役推动了中国互联网发展历程以及消费方式的改变。 “团购”模式打破了以往消费者对于“便宜无好货”的定义，价格的下降并非来自于品牌对于自家产品品质的下调，而是来源于用户数量的优势倒逼供应链的生产边际成…

       一、明确微信群定位 微信社群种类：  　　1、产品型社群(如小米) 　　2、兴趣型社群(如读书会之类，如樊登读书会) 　　3、知识型社群(培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等) 　　4、资源人脉型社群(以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等) 5、营销型社群(微商，销售产品，推广项目) 　　这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线…

现如今微信已成为被广泛应用的社交工具，在微信上进行营销推广也被越来越多的企业所重视。那么作为企业的网络推广人员，要怎样运用微信这一生态环境，帮助企业树立良好的品牌形象，实现更好的推广效果呢？ 一、内容是基础。 撰写或者推送高质量内容的文章，能为公众号带来数量可观的粉丝。那么如何能够写出高品质的文章呢？取决于你对产品资料、市场信息的消化能力，对公众号的定位能力…

没有人能忽视“社区”。数据显示，全国有约 680 万家社区小店，贡献了整个零售渠道 40% 的出货量。 但在线上线下各种新业态的夹击下，作为城市“毛细血管网”，社区商业也面临重构。一方面是存量改造，天猫小店、京东便利店、苏宁小店等都纷纷跑马圈地，改造起夫妻老婆店；初创企业也盯上了社区生鲜店、便利店的生意。另一方面，借助微信流量红利，线上线下结合的社区团购也成…

向一厘米要效益，向一秒钟要效率。 Hello大家好，我在北方一家知名连锁品牌便利店负责用户运营工作，今天我将向大家介绍线下业态的拉新方法—— 新招、土招、老招。 “我们为什么要拉新？” “因为老板让我拉新。” “老板：我要的只是流水增长。” 什么是流水？怎么增长？ 销售额=流水=留存顾客×客单价×复购周期率，在后两者不变的情况下，只有留存顾客不断增长才会带来…

随着互联网的不断发展，越来越多的企业都开始将自己的用户通过不同的引流渠道来汇总到一起形成一个自己的固定的运营社区，而今天我们就一起来了解一下，通过微信来实施的社群运营都需要注意哪些问题。 微信养号的核心，社交关系网的深入 养号从申请账号到实名再到账号现金流的流动都属于基础性养号的过程，如果想在短时间养个高级点的号，就得把账号深埋到社交关系网中，深埋社交关系网…

社群运营项目的前期准备工作一定要做足做好，打有准备的仗才不至于真正上战场后手忙脚乱。 天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。 社群的运作，谨记“唯利是图”必成大业。 社群运营的江湖现状 常有某某某，利用微信群以一人之力，力挽狂澜，拯救公司于水生火热中。 不少老板看到这种网文后就看时YY，立刻就开大会、立项目、建团队、搞社群。 初步接手微信群运营项目，束手无…

最近在网上看到了这样的的一个问题：用户运营和社群运营如何降低工作对生活的严重影响？ 她还举了自己亲身经历的两个例子： 大半夜有用户突然问你问题，回答不及时会被说； 私人时间经常被打扰。周末的学习、出游、看异地女友都要心中牵挂着用户。 看来这个朋友已经被社群/用户运营工作搞得疲惫不堪了，生活已经被严重打扰了，那么我们如何才能妥善解决这个问题呢？ 1.设定固定在…