亚马逊

文/侯煜 编辑/苏慧 美国的假日促销季正式落下帷幕。在通胀压力居高不下、消费动力不足的大背景下，这个为期5天、横跨感恩节、黑色星期五和网络星期一的购物节，在销售数据上超出了外界的预期。 在此次大促期间，来自中国的跨境电商存在感颇高，他们也在努力向外界证明，即便不依靠亚马逊这棵大树，独立站的经营模式也能在海外市场闯出一片天。 黑五数据出炉，结果好于预期 由于美国居高不下的通货膨胀率，外界对于今年假日促销季的销售并没有特别高的预期。但从公布的数据来看，商家们在今年黑五的表现是好于预期的。 根据Adobe Analytics公布的数据，美国市场今年在假日季的线上销售额创下历史纪录，整个网络周（从感恩节到网络星期一的5天时间）的销售额达到352.7亿美元，同比去年增加4%，占11月和12月线上总销售额的16.7%。 具体来看，感恩节（11月24日）销售额52.9亿美元，黑色星期五（11月25日）销售额91.2亿美元，随后的周末（11月26-27日）为95.5亿美元，网络星期一（11月28日）为113亿美元。 出于对市场环境和消费者信心的担忧，商家们在今年纷纷加大了打折力度来吸引消费者。根据Adobe Analytics的统计，大部分商品在今年促销季都有了更大的折扣，比如玩具（平均折扣34%），电子产品（平均折扣25%）和服饰（平均折扣16.5%）。 Adobe Digital Insights首席分析师Vivek Pandya在接受媒体采访时表示：”在供应过剩和消费者支出环境疲软的情况下，零售商在本季做出了正确的决定，通过大幅折扣来推动需求。它刺激了在线消费，使其达到高于预期的水平。” 虽然假日季的销售业绩好于预期，但美国市场的前景预期仍然并不乐观。由于油价的飙升和通货膨胀的持续恶化，11月份的美国消费者信心指数跌至7月以来的最低点，仅为100.2，已经处于“乐观”与“悲观”的边缘。 这种通过高折扣打鸡血的行为能不能长期维持？目前最大的问题在于，商家和消费者是否能够把促销季的势头延续下去。 中国跨境电商的积极参与 在最近几年，中国跨境电商也开始越来越积极地参与到黑五大促当中。SHEIN，拼多多旗下的Temu，阿里巴巴旗下的全球速卖通，以及其他许多跨境独立站，在上个月都相继推出了各自的优惠活动。 总部位于广州的SHEIN如今已经成长为美国市场上最大的快时尚品牌，App下载量超过亚马逊。SHEIN今年的活动从11月11日一直持续到12月3日，横跨双11、黑五和网络星期一，全场商品最高2.5折，使用优惠券可额外享7折。 拼多多旗下的跨境电商品牌Temu今年9月份才刚刚进入美国市场，很快便凭借着全场无门槛包邮，90天内免费退货，新用户7折优惠券等优惠政策快速占领市场。在上线两周后，Temu的App下载量便登顶美国谷歌Google Play和苹果App Store应用商店购物类App下载量榜首。 Temu在10月底便开始了黑五的大促预告。除了全场包邮、新用户7折券和90天免费退货的特色之外，Temu在黑五期间还提供了最高3折的优惠。 阿里巴巴旗下的全球速卖通在11月就开启了促销模式，并一直持续到月底的网一。在大促期间，全球速卖通部分商品最高1折优惠。 此外，多家来自中国的独立跨境电商平台也参与到了今年的黑五大促。快时尚平台Cider推出了8.5折的黑五折扣，部分品类最高3折；母婴平台PATPAT的黑五折扣为2件八折，3件7折，4件6折；兰亭集势旗下Lightinthebox的优惠为2件9.5折，3件8折。 根据海关总署今年1月份公布的数据，2021年我国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，增长15%，其中出口规模21.73万亿元，增长21.2%。部分商家也表示，今年海外市场的不确定因素并没有那么强，这也让他们保持了对大促的信心。 虽然这些中国跨境独立站在黑五期间的具体销售数据暂时还不得而知，但在今年好于预期的黑五销售数据当中，独立站肯定都贡献了自己的一份力量。 跨境电商进入后亚马逊时代 亚马逊去年闹出的封号潮让中国卖家人心惶惶。从去年5月起，超过3000家中国卖家的店铺被亚马逊关停，平台内的资产结款也被冻结。虽然封号潮针对的是不遵守平台规则的卖家，对净化行业生态是有益的，但不少商家也意识到，受制于平台并不是长久之计，建立自己的品牌和独立站，不受制于第三方，才是保证自身发展的最优方案。 在这方面，Anker（安克）就是个颇为成功的例子。这家2011年成立于中国长沙的数码配件品牌最初也选择在亚马逊起家，并且仅花了1年时间就成为美国亚马逊的节假日销量冠军。通过亚马逊完成用户积累之后，Anker开始将经营重心转向独立站，通过官网和海外社交网络平台迅速发展壮大。 如今，Anker的产品已经触及全球100多个国家和地区，用户超过7500万，官网月流量达到230万。绝大部分的客户都是通过自发搜索网站并进行购买，足见这个品牌在用户心中的地位。 快时尚品牌SHEIN也是独立站模式一个相当成功的例子。这个成立于2012年的品牌一开始就选择了独立站的运营模式，以低廉的产品价格迅速俘获年轻一代消费者。在2020年，SHEIN的销售额翻了三倍，达到100亿美元，这也让它成为了全球最大的快时尚品牌。目前，SHEIN的估值已经高达1000亿美元，仅次于字节跳动和Space X。 SHEIN今年的销售目标原本是300亿美元，但他们上半年的销售额就达到了160亿美元。经过黑五大促之后，SHEIN今年有望超额完成自己的年度销售目标。 拼多多的Temu也是近期一个相当值得关注的平台。Temu沿用了拼多多低价、包邮和拉新这几个简单粗暴但行之有效的经营策略，在今年黑五狠狠秀了一把存在感。 根据相关数据，Temu销量排名前4000个SKU，平均单价仅3.4美元，而累计成交总额达到4800万美元。新用户前三单全场免运费，无门槛7折券和90天免费退货三项政策也在尽力讨好用户。此外，拼多多还投入约合10亿人民币的资金进行广告投放，并通过拉新奖励机制来获取新用户。 由于9月份才进入美国市场，Temu的业绩表现我们还不得而知，但来势汹汹的拼多多似乎下定决心想要通过自己在国内成功的经营模式拿下海外市场这片蓝海。Temu还在积极扩充SKU，深圳的大卖们正在去亚马逊化，考虑加大Temu的布局。 结语 长期稳坐电商一哥宝座的亚马逊最近的日子并不好过。根据第三季度财报，亚马逊营收1271亿美元，同比增长15%；净利润29亿美元，同比下降9%。在黑五来临的前一周，亚马逊开启了史上最大规模的裁员，人数高达1万人。 但与亚马逊的颓势形成鲜明对比的，是中国跨境电商品牌的一路高歌猛进。SHEIN如今已经是美国第二大电商平台，初出茅庐的Temu App下载量迅速超越亚马逊、SHEIN和沃尔玛。而许多已经或者打算离开亚马逊的商家，也把目光投向了这两个来自中国的平台。 虽然黑五大促已经落幕，但中国跨境电商的征程，特别是摆脱亚马逊、面向独立站的运营模式，才刚刚开始。 名词解释： 大卖：即巨量铺货的跨境电商大型卖家。一般而言，大卖以“大”取胜，他们旗下会经营上千家店铺，几十万SKU，年收入几亿至几十亿元，商品则以白牌商品为主。2020年，亚马逊顶级大卖（Top seller）中，“中国大卖”占半壁江。 网络星期一：指的是“黑色星期五”之后的第一个星期一，从2018年开始也成为美国一年当中最火爆的购物节日之一。

近期字节跳动上一则关于招聘芯片人才的新闻，再次引发了外界对于互联网大厂“造芯”的猜测。事实上，在“缺芯”潮持续发酵之下，“跨界造芯”早已经成为了近年来科技界的一个常用热词。无论是车企、手机厂商还是互联网大厂，都先后接二连三地扎进了“造芯”赛道，甚至于连地产、零售百货、家电等领域的企业也都纷纷参与其中，不由得给人一种“不造芯就落伍”的错觉。 不可否认，当下来看“造芯”似乎是挡不住的一场大潮流。不过，参与者虽众但真正了解自身“造芯”需求的企业其实并不多。那么，那些真正有志于“造芯”的企业，其真实动机究竟何在呢？ 配图来自Canva可画 巨头“造芯”动机何在 在一众“造芯”的企业中，要论起真正需求明确的还要算是科技互联网公司了。 实际上，包括苹果、华为、OPPO等手机品牌在内的技术公司，在很早之前就已经率先在AI芯片领域“卷”了起来。2017年，苹果A11 Bonic 问世，首次采用自研GPU，首次搭载神经网络引擎，从此开启了智能手机AI时代；随后，华为“昇腾”系列芯片的出炉，则标志着华为正式进军AI处理器行业；而后OPPO也宣布进军半导体，打造自研芯片。 除了手机厂商之外，互联网公司如谷歌、亚马逊、BAT等，也都闻风而动。国外如谷歌，2014年就开始为数据中心设计服务器芯片了，2019年更是在印度组建了芯片团队；亚马逊AWS也在2018年底，披露了首款自研云服务器CPU Graviton。 国内如百度，2010年就开始采用FPGA自研AI芯片，2021年百度昆仑芯2更是实现了发布即量产；阿里也成立了“平头哥半导体有限公司”入局AI芯片，并在随后的2019年推出首款AI芯片含光800，腾讯也从前期的入股燧源科技，到亲自入局造AI芯片。再到最近的字节跳动，也被曝将自研云端AI芯片和ARM服务器芯片……不难发现，近乎大半个互联网圈有头有脸的公司，都已经参与了这场“造芯”盛宴。 而在一片“热闹”的背后，“造芯”的难度是显而易见的。那么，各路大厂为何还要来做这样一个长周期、慢回报、资金密集的高投入行业呢？答案是战略需要。 从内部来说，随着行业竞争加剧，企业迫切需要推出更加原创的硬件芯片，来支持自身的产品和服务战略落地。就研发芯片的动机来讲，无论是选择自研的华为、苹果，还是广有布局的BAT，其推动自研的核心动机，都与提升其产品体验和服务差异化这一核心需求分不开。 从外部而言，高通、AMD以及英特尔等芯片大厂提供的产品，越来越难以满足互联网科技厂商们的现实需求了。与其他领域一样，AMD、英特尔、高通等芯片厂对芯片的垄断，直接导致了很多科技公司采购芯片的成本在不断上升（比如持续涨价），过去由于话语权的羸弱使其只能听之任之；但如今随着各家自研芯片的出炉，其对大厂的“蛮横”也有了一些底气；另外，各家大厂的云服务所构建的生态并不完全相同，其对服务器芯片的需求自然也会有所差异，但通用型的芯片并不足以满足这一需求，这种情况下自研就成了其必选的一个选项了。 更深层的内在动因 如前文所述，无论是从战略层面还是现实层面来看，“造芯”对于技术驱动的大厂而言都值得尝试。但如果只是满足这些因素，这个选项至多也只能被大厂归入“应该做”的行列，尚不至于让大厂产生“亲自下场”的冲动，而能让大厂敢于参与其中的因素，必然与其内部条件允许脱不开关系。 首先，相比通用芯片的高门槛而言，专用芯片设计的研发对大厂而言相对容易许多。通常来说，芯片可以分为两大类：一类是通用性芯片，通常是我们听到的CPU、GPU和DSP等；第二类是专用芯片，包括FPGA、ASIC等等。而“通用”与“专用”的区别，通常在于其是否为执行某一特定运算而设计，如果用银行来做比喻的话，通用芯片相当于柜员，它需要处理复杂场景应对各种复杂状况，优点在于灵活、通用；而专用芯片则相当于“ATM机”，优点在于简单、高效。 目前大厂们所研究的芯片类型大多属于后者，高效是其核心诉求。比如，腾讯推出的三款自研芯片紫霄、沧海、玄灵，都在相应领域有突出表现，其中主打AI的紫霄相比业界的同等水平提升了100%，主打视频处理的沧海压缩率相比业界提升了30%以上，主打高性能网络的玄灵性能，相比业界提升了4倍。无独有偶，阿里平头哥研发的服务器芯片倚天710、含光800等均有远超业界预期的表现，百度的昆仑芯片2号不仅强于业界，而且较上一代性能提升了2-3倍。凡此种种，都能说明互联网公司的核心诉求正在于提升效率这一点。 当下，人工智能运算常常具有大运算量、高并发度、仿存频繁等特点，这使得传统的CPU、GPU等芯片已经难以满足当下市场的现实需要了，企业迫切需要更高性能的通用型智能芯片，在硬件层面给予人工智能算法以支持。但通用型智能芯片及其基础系统软件的研发，需要全面掌握核心芯片与系统软件的大量关键技术，技术难度高、涉及方向广，是一个极端复杂的系统工程，对于新入局的一众巨头而言仍有一定难度，相比之下自研专用的人工智能芯片则容易许多。 其次，大厂自身技术应用场景比较多，并且云基础设施雄厚、用户群体广众，其超大体量的规模足以帮助其将巨额的芯片研发成本摊薄，大大减小其推进风险。 对于“造芯”这样重研发重投入的行业来说，除了有钱之外还必须有量，甚至有“量”是比有钱更重要的事情。比如，苹果敢于入局SOC芯片，核心在于其每年稳定出货几千万的苹果手机，也唯有如此巨量的应用才能帮助其分摊由于芯片研发而投入的巨大成本。同样的道路，近期字节跳动入局“造芯”，理由也是其在国内外拥有海量的云基础设施（数据中心、服务器等资源），以及多达20亿月活用户的支持，这些因素都使其“造芯”的成本压力大大下降了。 另外，自主研发可以使其在成本与流程上做到最优，提高安全性和灵活性，在长中短各个阶段不同层次上进行更快的创新，使其在芯片的立项、进度和交付上掌握主动性。 从云中来到云中去 总的来看，巨头参与“造芯”有动机也有可行性，基本可算是万事皆备，但回到具体的落地实践上来说，方法同样很重要。目前来看巨头造芯所坚持的动作，无外乎是“从云中来到云中去”。 一方面，云巨头们以其在推动云服务发展中形成的清晰需求，指导其芯片制造的设计与发展。实际上，做芯片除了要考虑技术和工艺，最大的难点在于对芯片的“定义”。过去传统芯片的优势在于前者，但弊端是通常需要芯片做出来再去匹配需求，这会使其在很多场景下损失其真实性能。而包括谷歌、百度、腾讯等大的互联网企业，它们本身就是需求方，它们对自身的需求最清晰、也最明确，因此“造芯”出来的结果，跟其业务本身会形成比较好的一个协同和适配。 比如，百度2019年推出的由三星代工的昆仑一代芯片，就主要应用于百度熟悉的业务如搜索排名、语音识别、图像处理以及自然语言处理等应用领域；2021年8月，百度推出的二代昆仑芯片，则将其主要应用于互联网、智慧城市、智慧工业等领域，同时还可以赋能高性能计算集群、生物计算、智能交通以及无人驾驶等行业，应用领域显然比之前更广一些，但领域依旧是百度正在推进的AI应用场景。 同样的道理，阿里平头哥的芯片很大程度也直接服务于阿里云的生态建设。比如，阿里先后推出了ARM服务器芯片“倚天”，AI芯片“含光”，RISC-V架构CPU核“玄铁”，射频识别芯片“羽阵”，基本布局覆盖云端到终端全流程。另外，其还基于神龙架构，推出了自己的云服务器神龙服务器，并设计了自己的智能网卡芯片X-Dragon。总之，通过不断丰富生态增强其软硬一体的协作能力，阿里云在云服务市场的地位得到不断巩固和增强，其“一云多芯”战略也得到了切实落实。 另一方面，巨头“造芯”的目标，仍然服务于巨头的云战略规划。从云服务行业的现实情况来看，客户对于云上性价比的追求是永无止境的，未来云上工作负载对于计算创新的要求也是无止境的，这就决定了追求更高效能的全新技术，将会是芯片研发服务于云战略的战略核心。 比如，巨头通过自主设计芯片以及服务器等硬件，使其在云服务基础设施市场具有更强的定价能力和差异化，从而可以帮助其挽回在IAAS市场因为同质化竞争，而导致的低毛利困境。站在当下来看，自研芯片虽然不是云厂商开展业务的必需，但却决定了云厂商的天花板，并象征着云巨头的身份。 难以避免的持久战 从入局的目的来看，现阶段互联网大厂造芯的“出口”，最终大多精准地瞄向了自身的业务。而从“造芯”这件事本身来看，“造芯”的高门槛决定了入局“造芯”的大厂，很难避免后续过程的持久战。 首先，AI芯片相比传统芯片的复杂度变高了，后续的投入周期也随之变长，这意味造芯公司想要在短期之内取得进展是不切实际的。 据业内人士分析，随着集成电路进入后摩尔时代，互联网巨头们在芯片设计中面临的挑战逐渐增多。一则随着AI芯片性能需求加重，需要不断投入至先进工艺中，其带来的技术好处也不像之前那样的线性与直接；二则，随着功能的增加和对效能要求的提升，其在流片费用、设计复杂度以及开发周期等方面也面临越来越严峻的挑战。 对于参与其中的企业而言，其不仅要在系统应用方面加强顶层设计，增强算法到设计，以及算法、软件、架构、软硬件协同等各方面的优化和战略协同，而且还必须要从数字设计到物理实现，以及工艺封装等各个层面进行综合思考，统筹各种因素以求取最优解。而要达成这样的过程，必然需要花费很多的时间和资金投入，短期之内很难见效。 其次，从整个芯片行业本身的发展规律来说，其重资产、重研发的特性，决定了任何参与者都不可能在短期内取得巨大成功。 过去苹果连续押注芯片设计十几年，才逐渐取得了A系列芯片的突破，对于刚刚进场的互联网巨头而言这个过程自然也是必不可少的。目前为止，各路互联网巨头仍处在量变到质变的前期阶段，远没进入到一个大规模爆发、质变型产品大规模量产的阶段，因此其接下来还有很长的路要走。 另外，芯片对巨头战略上的极端重要性，决定了大厂在这个领域绝不会轻易放弃，这就意味着巨头未来在芯片领域的投入将会是长期的。

配图来自Canva可画 过去几年，IaaS赛道的竞争格局一直比较稳。根据分析机构Gartner，2019年全球公有云IaaS份额前五分别是亚马逊（AWS）、微软（Azure）、阿里云、谷歌云、腾讯云，到2021年，这个排名几乎没有变化，华为爬到第五，腾讯来到第六。 反观Paas、Saas赛道，格局要分散的多，在很多垂直领域，玩家交替也比较频繁。IaaS的基础设施属性，注定IaaS不是中小企业的游戏。 一方面，基础设施极为烧钱。Synergy Research数据显示，2021年全球云服务支出规模1780亿美元，同比增长37%。 关键在于，高强度投入需要长期保持。2020年，阿里云提出未来3年投入2000亿的目标。亚马逊在今年Q1业绩电话会上表示，期望2022年资本投资中基础设施占比能达到一半，而截止Q1的12个月，亚马逊资本投资总计610亿美元，其中约40%投向以AWS主的基础设施领域。 另一方面，IaaS投资回收期相当长。AWS的盈利历史至少有8年，但真正收回历史投资的时间节点可能只在近几年。阿里云2021年才正式盈利，意味着刚刚步入投资回收期。 某种意义上，这场只有巨头能参加的投资游戏，也恰恰为巨头们树立了一堵极高的护城河，保证了赢面的概率下限。 但格局的相对稳定，并非代表云计算排位没有巨变的可能，事实是云计算，特别是IaaS赛道的不稳定因子正在变多。 杀机四伏 2022Q1，阿里在财报里披露云业务发展情况时提到，一个互联网头部客户，因为非产品原因，逐渐减少使用其海外云业务，这导致了阿里云业务2022财年增速放缓。 这位客户就是字节跳动，更准确地说是字节旗下的TikTok，早在去年5月就有消息曝出TikTok停止使用阿里云服务，不久后字节全面进军云计算领域，火山引擎作为云业务部门，升级为字节六大部门之一。 还有华为，这两年将云计算战略摆到核心战略位，倚靠客户和技术累积，在政务云优势领域之外快速崛起，典型如阿里腾讯自豪的互联网领域，华为也已垦出一片沃土。华为2021年报显示，国内80%以上的50强互联网企业已经成为华为云的客户。 此外，苹果早先被爆挖角同行来布局企业级云计算，加上消费电子业务近年来增速逐渐放缓，未来苹果入局产业云计算可以说是板上钉钉的事。 无论怎么看，云计算赛道的激战都必定会升温。 第一，新巨头的战略All in。IaaS类云计算业务，对字节、华为、苹果，不仅仅是业务生态补充，更是长期的现金流蓄水池和超级变现机器。 于个体而言，布局IaaS亦有重大战略意义。以字节为例，IPO计划时间大概率在今明两年内，云计算业务届时能做到多大规模和多少成就，可能会对字节的估值有一个根本性影响。 不做云计算，字节只是消费互联网巨头，做了云计算，字节的未来蓝图将是消费加产业双修的全能科技巨头。 字节、华为都有极为充分的理由死磕云计算，眼下华为在赛道内的份额变化，已完全不能让亚马逊、阿里等对手低估其做云计算的实力。 第二，业务上浮。一个非常明显的趋势是，过去做IaaS的巨头们在不断向上延伸业务，触手伸到PaaS、SaaS领域里的细分赛道。 华为去年推出开天aPaaS，阿里云业务下的钉钉今年提出要做“PaaS化钉钉”，腾讯在2021年报提到要将资源集中于视频及网络安全等领域的PaaS解决方案，而微软云早就涉猎ERP、CRM等SaaS类解决方案。 巨头们业务上浮的目的，一是增加变现能力，目前PaaS里的低代码开发是趋势，通用型SaaS则是传统企业的数字化改造关键，所以在应用层和开发层都有大量的市场需求。二是补充业务生态，扩大解决方案的一站式属性，在更多行业占据地利。 第三，资本手段持续活跃。IaaS由于是基础设施，往往巨头不能以资本并购的形式扩充业务规模和客群生态，但是PaaS、SaaS服务不同，特别是SaaS服务，强调应用层的成熟度和实用性，巨头的专业性不一定强过垂直玩家，所以资本并购成了一个更好更快的竞争手段。 今年3月，谷歌以54亿美元的价格收购了网络安全公司Mandiant，将其并入谷歌云部门。4月，微软用188亿美元正式完成对Nuance的收购，后者是基于云、人工智能的企业软件解决方案商，在医疗、金融、零售等领域拥有丰富案例经验。 资本并购表面意味着业务规模的增加，实际上是巨头对自身云计算生态短板的补充，通过并购一些垂直头部企业，云计算巨头能够迅速介入特定PaaS、SaaS赛道，完成对对手的超车。 但这也会带来更多的冲突和摩擦，因为PaaS、SaaS类玩家目前大多有比较固定的IaaS服务商，资本工具的介入会轻易打破这样的合作关系，使得巨头间的对立更加突出。 “白银时代”降临 巨头们今天对云计算的欲望如此强烈，缘起已有很大变故。十几年前亚马逊着手做云计算，主要的逻辑是相信数据计算是未来世界的基础，也相信云计算能够驱动公司的长期发展。 现在有点不一样，云计算的价值实际上在国家政策、经济个体层面已经得到充分认可，对于云计算是未来数字世界的“水电煤”这一看法，人人都深信不疑。 但对其中玩家而言，比起云计算的存在价值，更需要得到证明的是云计算的变现和盈利能力。 AWS很早就实现盈利，但当时其实是少数者之一，在云计算还未被全球市场普遍认可的时代，开展极其烧钱的云计算业务，需要魄力，更需要现金兜底。 阿里走自研路线做云计算，其实佐证了当时做云计算就是开荒，风险很高，能不能成功没人知道。 阿里云今年首次实现年度盈利，谷歌云距离盈利越来越近，毫无疑问证明云计算正在大规模跨入“白银时代”。 第一，云计算的盈利难度降低。需要注意，阿里云业务2021年盈利，还有两个客观背景，一是字节抛弃，二是钉钉亏损。前者对营收不利，后者对成本不利。此外，阿里还在财报中提到由于互联网客户需求疲软，导致营收增速放缓。 但阿里云还是盈利了，一方面是因为运营效率提高，运营成本下降，比如人员优化、组织架构改善等，另一方面是因为行业环境在变好，主要是更多客户认可云计算产品，像阿里在财报中提到非互联网客户收入稳步提升，另外可能还包括单位会员收入的提升。 宏观来看，云计算盈利难度变低，一方面和发展阶段有关，国内早期的价格战大幅压缩了巨头们的营收能力，但是现在“一分钱”中标、像双11那样比最低价的时期基本过去了，而且国内一些IaaS服务的价格还在不断提高。 另一方面和上云意愿有关，特别是在一些传统重资产行业，因为设备数字化不到位，没有合适的PaaS或SaaS平台，企业上云阻力大，但是这几年在开发层和应用层涌现大量通用或定制平台，企业一站式上云成为现实。 第二，云计算吸金能力提高。从AWS、微软智能云的业绩表现来看，它们正在成为亚马逊和微软的顶梁柱业务。 以2022Q1财报季为例，AWS经营利润为65.2亿美元，同比增长56.7%，而北美和国际业务由盈转亏，经营亏损分别为15.7亿美元、12.8亿美元；微软智能云经营利润为82.8亿美元，同比增速28.8%，高于生产力和业务流程、更多个人计算两大业务的经营利润同比增速。 云计算强悍的吸金能力，使得其财务地位提升，发展资源倾斜趋势显著。像亚马逊，在零售物流商业面临成本高企、劳动力变贵等综合挑情况下，盈利能力持续增长的云计算，已经成为支撑公司持续投入的驱动器。 第三，云计算可锁住更多未来收入。由于合作模式原因，很多客户和厂商签订的合作时间都超过一年或一个业绩周期，在无其他意外的情况下，云计算供应商有效锁定了未来的部分可靠收入。 财报显示，AWS截止2022Q1，有889亿美元主要和云计算有关的待履约订单，同比增长68%，这些订单的平均履约时间约3.8年，意味着AWS可以每年锁定约233亿美元的收入。微软方面，截止一季度末，智能云业务的待履约收入约为145亿美元。 目前来看，随着云计算供应商和客户在更多业务上进行深度合作，两者的合作关系往往不容易中断，加上云计算产品由于数据和业务的持续增长，迁徙的成本可能也会提高，所以云计算巨头服务商更容易锁定未来预期收入。 超车机会一直在 外界通常习惯以市场发展阶段衡量IaaS巨头们的客观环境，认为巨头们面临十年、二十年的云计算“黄金时代”。 但不完全正确，因为任何巨头仍然有被淘汰的可能，没有人能高枕无忧，在固定的一亩三分地里吃着无尽的红利。过去的这几年，云计算更像是处于铸造兵器（服务器）的“青铜时代”，一些玩家甚至刚从“黑铁时代”走来。 从宏观环境来看，不同的地域也决定了不同玩家的发展命运，AWS、Azure受益于欧美更早的数字化进程和更成熟的改革意识，更容易把业务铺开，规模和利润做上去。 国内情况不太一样，上云渗透率限制因素多，加上玩家太多，开始狼多肉少的局面下，云计算服务商需要付出更大的代价来拓展有限的市场。 但是中国云计算市场也拥有更大的潜力。阿里在财报业绩电话会提出，到2025年中国市场估计能达到1万亿规模，未来几年有3倍以上增速的可能。 但进来好几年的AWS、Azure，现在并未对本地格局实现反转，而在亚太这样的地区，阿里云已经稳住了第一，领先亚马逊、微软不少份额。 虽然全球格局排名比较稳定，但份额比例的微妙变化正在发生，云计算的胜负之势远未见分晓。像字节、华为这样有深厚全球化业务基础的玩家，或许后面也会有意想不到的成绩。 眼下全球商品通胀高企，云计算作为数字化、智能化基础设施承担了更大的降本增效责任，不论是否盈利，云计算巨头们周围的风景都在变好。但要想奠定在赛道内的长期优势，尽快挤进“白银时代”，才会有更平坦的未来旅程。

“在这份亚马逊卖家状况报告中，JungleScout对近5,000家通过亚马逊庞大全球零售平台进行销售的不同规模卖家、品牌和企业进行了研究” 1销售数据   2亚马逊卖家基本情况     3商业模式 在亚马逊的第三方卖家中，自有品牌是最常见的销售模式。创业者或企业需要找出需求高、竞争低的产品，然后寻找这种产品的制造商（通常会根据营销情况进行改进），还要在亚马逊中进行品牌宣传和产品推广。 4热门类目 5产品来源   6销售额和利润 销售额 一半（50％）的亚马逊卖家每月销售额超过5,000美元，四分之一（25％）每月销 售额超过25,000美元。 以第三方卖家身份在亚马逊上销售是一个相对较新的尝试，所以部分卖家从成立之初 至今实现的总销售额尤为可观。超过一半（50％）卖家从成立之初至今实现的总销售 额超过50,000美元，五分之一（19％）的终身销售额超过100万美元。   利润 超过三分之二（68％）卖家的利润率高于10％，36％的利润率超过20％。 五分之一亚马逊卖家从成立至今的利润超过100,000美元， 62％的卖家表示他们的亚马逊的利润在2020年有所增加。 7时间和精力 8投入成本   9营销广告   十    动机  方法：2020年12月1日至28日之间，Jungle Scout对4,864位亚马逊卖家进行了调查，包括准卖家和前卖家。受访者来自70个国家、所有17个亚马逊市场以及所有相关的亚马逊产品类别。受访者年龄介于18至80岁之间，涵盖所有性别和受教育程度。本报告的侧重于有经验的亚马逊卖家，即一年以上的销售经验，至少有一个正在销售的产品列表。与之前数据（见2020年报告）的参考比较，仅包括这些活跃卖家。2021年数据中这样的活跃卖家共989人。受访者代表卖家陈述的观点，不表示或预测卖家实际的未来行为。该调查仅以英语进行。

在贝佐斯执掌亚马逊的26年中，他建立了许多原则和观点，也被认为是亚马逊成功的基石，后来发展成14条“领导力原则”，并且需要每个员工进行考核测试，14条“领导力原则”，如今也被各大顶级互联网企业所借鉴和实践。 以下是亚马逊的14条领导力原则，enjoy： 01痴迷客户 Customer Obsession 简而言之，客户永远是第一位的，不管发生什么。 这一点超越了所有的职责要求。从客户的角度出发、为客户牺牲自己的利益，实际上是说，你要愿意承担损失以便让客户获利，哪怕是违背你自己的使用条款或政策。 如果你知道自己犯了错，要主动考虑退款，也就是说，要在客户要求之前作出补偿。 02主人翁精神 Ownership 领导者是主人翁。他们会从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队，而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。 主人翁精神意味着两件事：（1）总是优先考虑长期目标，而不是短期目标；（2）始终代表团队和整个公司行事，一切都是“你的工作”。 03创新与简化 Invent & simplify 领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态，从各处寻找新的创意，并且不局限于“非我发明”的观念。 当我们开展新事物时，我们要接受被长期误解的可能。成功的关键是保持简单，为此，需要不断创新。 04正确决策 Are Right, A Lot 领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉。这个原则应该被理解为“领导者要正确决策”。 它说的不仅仅是不犯错误，而是要有全局观，在必要时能够并且愿意180度转变态度。 05好奇求知 Learn and Be Curious 领导者从不停止学习，并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。 这项原则可以说是不言而喻。领导者必须时刻努力吸收更多的知识，进行自我提升。 06选贤育能 Hire and Develop the Best 领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才，并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。青出于蓝，冰源于水，领导者培养的也是领导者，而且他们严肃地对待自己育才树人的职责。 这一点也是显而易见，但除了要确保提高雇佣标准外，更重要是，确定雇佣关系后，你要不断地培养员工，使他们发挥发挥出最高潜力。 07最高标准 Insist on the Highest Standards 领导者有着近乎严苛的标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。 伟大的领导者总是在提高标准，创造最优质的产品和服务。 08远见卓识 Think Big 局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们要为客户着想，从不同的角度思考问题，探索各种可能性。 09积极行动 Bias for Action 做生意，速度至关重要。许多决定和行动是可逆的，不需要大量的研究，我们要重视有计划的冒险。 这项原则的原理在于，由于多数错误并非不可挽回，所以冒险犯错也无可厚非。因此，伟大的领导者要积极行动：快速前进，而非被分析捆住了手脚，裹足不前。 10勤俭节约 Frugality 力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。 这条普遍适用于所有创业公司创始人：不能毫无节制地花钱。基本上，就是用最少的钱干最多的事，在投入最小化的同时做到产出的最大化。 11赢得信任 Earn Trust of Others 领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。 12刨根问底 Dive Deep 领导者深入各个环节，随时掌控细节，并经常进行审核。不遗漏任何工作。数据才是最重要的。当数据和感觉不一致时，可以质疑，但要相信数据。 13敢于谏言 服从大局 Have Backbone;Disagree and Commit 领导者有义务挑战他们不认同的决定，即使这样做会让人不舒服。领导者要有信念，有韧性。他们不会为了凝聚力而妥协，一旦决定下来，他们就会全身心投入。 14交付成果 Deliver Results 领导者专注于业务的关键投入，并以满意的质量和及时的时间交付。并且无论出现什么情况，总要找到方法克服一切困难。 以上就是亚马逊的14条领导力原则，如果你能真正理解和内化，一定会对你有所受益。 本文来自微信公众号“晏涛三寿”（ID：yantao-219）

评分系统是一个复杂的工程，但最核心也是最难得的是保持中立与独立，这样才能保障真实、有用的评分结果，最终用户才能从中获益，只种草适合的东西、只看好的电影。

我们常常认为，是经历塑造了自我，但书籍给了另一个视角来审视自己。无论是一本提高效率的非虚构书籍，还是一本关于一个生活在与我们截然不同的社会中的人物的虚构读物，通过阅读，我们的世界观都能变得更加开阔和丰富。 Graphic by Studiostoks. Purchased and licensed via Shutterstock 所以，我想和你们分享这35本书，它们或多或少地改变了我的生活。我会从18本非虚构书籍开始，然后是17本虚构小说。我推荐大家在35岁之前阅读这些书籍，汲取智慧，让自己长期受益。 35. 《我教你致富》(I Will Teach You To Be Rich) 作者：拉米特·塞蒂（Ramit Sethi） 对于那些从来没有学过理财，甚至自认为知道如何理财的人来说，我保证你会从这本书中学到一些新东西。从如何避免信用卡费，用到如何投资股票市场，这本书都提供了不同的视角。 我最喜欢这本书的地方是，它提供了让一切自动化的方法。理财的代价不应该是每周或者每月都要花费几个小时。在系统的初始计算和设置之后，几乎所有事情都应该“放手”。这是一个令人耳目一新的改变，因为大多数建议都告诉你，你需要不断记录你花的每一分钱。 虽然作者写作内容针对的是美国市场，但建议和概念可以适用于任何人。例如，作者谈到了401(k)计划，这是美国的一种退休计划。如果你生活在另一个国家，你也可以简单地将同样的建议应用到退休计划中。 去年读完这本书后，我把退休金转到另一家保险公司，开设了一个股权ISA，自动化了我所有的支出，并建立了“存钱罐”来帮助我储蓄。今年到目前为止，我已经存了近1万英镑，比去年增长了60%，这让我终于实现了我的梦想，成为一个数字游民。 大多数关于理财的书都假设你已经很富有，但是花钱不明智。虽然这本书的一些目标读者是那些没有额外可支配收入的人，甚至是那些收入不稳定的人，比如自由职业者，但它也为有闲钱那些人提供了解决方案。 2021年第一季度，美国的信用卡债务为7700亿美元，所以很明显，我们很多人都不知道如何管理自己的钱。别再逃避现实了，正面解决你的财务问题吧，这本书就是最好的指导。 34. 《高效15法则：谷歌、苹果都在用的深度工作法》（15 Secrets Successful People Know About Time Management） 作者：凯文·克鲁斯(Kevin Kruse) 这个标题让我好几年都没读过这本书，但我最终在去年入坑了，我很高兴我这么做了，因为这本书让我的效率一鸣惊人。 不同于许多提供油言巧语的建议或重复众所周知的时间管理技巧的书籍，这本书的每一章都充满了实用的建议，从企业家到全职妈妈，每个人都可以立即实施。 对我来说，最大的改变是，我不再列待办事项清单了。相反，我现在直接把任务添加到我的日程表上。不管是计划在当天、一周还是一个月完成的事情，我都为它留出了时间，这意味着事情总是能完成。我告别了做不完待办事项清单。 这本书中推荐的简单做法已经为我节省了很多时间，而且真的很容易实现，所以我推荐这本关于效率的书。 33. 《与你无法忍受的人打交道》(Dealing With People You Can’t Stand) 作者：里克·布林克曼和里克·科施纳（Rick Brinkman and Rick Kirschner） 在我30多岁的时候，特别不能容忍某些人的行为。这让我无法忍受当时的办公室工作，因为有两个人霸占了我的时间，耗尽了我的精力。 这本书真的帮助我管理了他们的行为，以及我自己对他们行为的反应。因此，如果你在工作中或社交圈中与某人发生冲突，不管什么原因，这本书将帮助你找到如何处理问题的方法。 在我看来，这本书比其他关于这个主题的书要好得多，比如《被白痴包围》(Surrounded by Idiots)，与这本书讨论的是同一个主题，但却把每个人都归为刻板分类，让大多数建议都是一维的，在大多数情况下都没什么用。 即使你是一个随和的人，和每个人都相处得很好，这本书对提高沟通技巧仍然是很好的，所以它值得所有人阅读。 32. 《自己的生活》（Own Life） 作者：托德·伊登（Todd Eden） 这本书能教你掌控自己生活的8步计划，指导你建立自信。它以数百个反思练习为特色，真正让你对自己有一个清晰的意识，你是谁，你想在生活中得到什么。 我喜欢这本书，因为它从深入挖掘过去的自己开始。因为在我们能够快乐生活并实现我们想要的东西之前，我们需要首先识别并消除那些根深蒂固的坏习惯和消极思维模式。 《自己的生活》涵盖了生活的方方面面，从设定目标到建立积极的人际关系，因为你无法孤立地改善生活中的一个方面。如果你只想买一本自助书籍，那就买这本吧。 31. 《忘掉过去》（Getting Past Your Past） 作者：弗朗辛·夏皮罗（Francine Shapiro） 这张清单上的前一本书让我想到了这本书，因为我想更多地探索过去是如何阻碍我前进的。这本书真的改变了我的生活，因为它帮助我理解、处理并最终从过去的创伤中走出来。 这本书提供了一些简单的练习，你可以按照自己的节奏来练习。这些练习帮助你反思自己，基于你过去的消极经历，你如何应对现在的情况。这本书里仿佛住着一个心理医生。 作者是眼动脱敏再处理疗法(EMDR)方面的专家，这是我以前从未听说过的。它可以减少与过去创伤相关的情绪，对一些其他传统方法不起作用的人可能有效。不过，并不是所有的治疗方法对每个人都有效，你应该首先根据自己的需求和情况寻求专业的建议。 30. 《地堡：为末日而建》（Bunker：Building for the End Times） 作者：布拉德利·加勒特（Bradley Garrett） 你可能听说过“末日准备者”，这些人在地下建造避难所来保护自己，以防发生世界末日事件。这本书讲述了准备者和建造地堡的公司的故事。 这本书描绘了配有电影院、购物中心和政府制造的空气过滤系统的豪华地下多层公寓，同时还有只有一个房间的基本自制单元。 我自己当然不是一个末日准备者，在读这本书之前，我只看过一两个关于这个主题的纪录片，但我发现这本书很迷人。由于末日这个主题遭到强烈批评，所以末日准备者的世界仍然非常神秘。作者做了一个惊人的工作，获得了末日准备者世界的一些头号名字，揭示了这个运动背后的更大的画面。 即使你对末日准备和建造地堡不感兴趣，这本书也是值得一读的，因为它强烈地提醒我们，我们需要活在当下。在我看来，许多末日准备者花了太多的时间来计划世界末日，以至于他们忘记了自己现在的生活。 29….

有经验的老竞价，拿到账户，都不是着急搭建账户，而是先做很多准备工作。一般都要理清楚自己的思路，再去动手，因为竞价投放，要根据”了解行业-分析行业-策略制定-落地实施”的思路去做账户，为了方便理解，我们以“亚马逊CPC认证”为例子。 01、了解行业 1.下拉词 下拉单可以看出：“cpc认证什么意思”、“怎么弄“、“什么是”这类词居多，说明网友的最大的需求，是想了解cpc认证。 2.相关搜索词 相关词中，其他相关认证占比多，说明同一个产品或者公司可能需要做多个认证。 3.同行广告创意 同行广告中，出现最多的是“专业、权威、周期、费用”等词。 4.同行页面 调研同行网站。同行的大多数网站的侧重点是，因为“专业、权威”，所以周期短，费用合理。 5.排名高的优化站 排名较高的网站页面，都是以介绍CPC认证、cpc认证流程为主，其次是费用相关。 总结：百度更倾向于把流量给流程类的页面，说明搜索词”cpc认证”的人更想要了解流程，网民了解流程之后，会选择靠谱专业的机构合作，最后再了解费用；所以cpc认证的成交流程，可以划分为“了解流程-选择机构-对比费用-成交” 按照行业特性来说，搜索cpc认证的多半是亚马逊运营或者老板，希望自己的产品能在亚马逊正常售卖。 有的人会说，CPC认证一个案例，太片面；其实，你可以多找几个关键词去尝试；归根结底，首页出现频率最高的关键词，浓缩了大多数搜索网民意向；因为是大多数网民最关心的，所以搜索引擎才会给那些网站如此高的排名。 02、分析行业 1.人群 上一部分，我们推算cpc认证的多半是亚马逊运营、老板或者周边同行(例如做跨境物流、评测、代运营公司)，运营居多；典型的ToB的行业； 2.时段 亚马逊运营、老板去搜索CPC认证，基本上都是在工作时间；周末、凌晨、晚上搜索的人都是新手老板，或者突发事件需要运营去解决，留电率高一点； 3.地域 对跨境电商认知程度高的地区，需求量自然就是最高的；通过行业新闻，官方网站数据总结，做亚马逊多的地区就是发达城市、沿海城市、港口城市、交通枢纽城市等； 03、制定策略 1.时段 主推时段为工作日的工作时间，其他时段的网民也是有需求，可以单建凌晨、晚上、周末计划，低价去跑； 2.地域 推广地域主要为广东、浙江、江苏、北京、上海等； 3.搭建账户总体思路 根据网民成交的流程：了解流程-选择机构-对比费用-成交；按照关键词需求搭建计划，方便以后控制关键词消费方向和计划预算； 4.页面设计 根据成交流程，我们可以看出，网民的需求可以简单理解为“是什么-怎么做-哪家靠谱专业-费用合适”，所以我们可以做两套页面，一页面侧重点是“怎么做-哪家靠谱专业”，一个侧重点是“哪家靠谱专业-费用合适”，两套页面以1周7天为周期，进行AB测试； 5.预算 假设预算为“300元/日”。这里有两个思路可以选择： <1>.根据时间划分：可以把费用分为三个部分，凌晨，工作时间，晚上； <2>.根据成交流程：把关键词区分精准程度，可以分为，“选择机构、了解费用”为精准客户，”了解流程“为范精准客户。 6.转化组件 转化组件分为“打电话、留言、加社交账号、在线沟通”如果以转化量为目标进行排序，按照我的经验：加社交账号>在线沟通>打电话>留言；所以做转化组建的时候，社交账号要多布置，其次是在线沟通工具。 总结 拿到项目先分析，没有数据看同行；经验策略都为辅，数据才是真霸王。 -END-

编者按：作为一个创业者或者领导者。决策能力至关重要。决策不但需要头脑，还需要一个可靠的系统。我们可以把有用的决策模式从优秀的人那里“偷来”，为己所用。本文是我从杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)那里偷来的三种决策心态。本文译自Medium，作者Nabil Alouani，原文标题为3 Mindsets I Stole From Jeff Bezos — Even Though I Hate Him，希望对您有所启发。

所谓读万卷书，行万里路。这么多年，真正的好书我没看过几本，但是与自己息息相关的行业相关文章和视频我却看过无数。这可是你赚钱吃饭的家伙，你不看行吗?不学行吗?一个想赚钱的人，如果让你去看一篇跟赚钱有关的文章你都没有耐心的话，那你在网上赚钱这事也基本就属于妄想。 我发现现在的人找项目还真有自己的一套独门“秘诀”。首先，他们会关注很多关于博客，论坛，以及公众号。每天在上面游荡徘徊。他们只重点关注这些字眼，什么日赚上千，年赚百万，半年购豪车，一年置豪宅，暴利到无法形容这样的浮夸内容。 而对于那些教大家如何拓展思维模式，如何精准引流，如何营销推广，或者个人心得类的文章，却是连看都不想看一眼。你看我们公众号文章的打开率和阅读量，就能清楚的洞察到大家的偏好。而很多有心机的号主，为了给自己涨粉，就专门写这样的标题吸引大家点击阅读，哪怕内容跟标题毫不相关。为的只是迎合你的趣味而已，而不是在真正进行干货输出。 这样的标题下，内容究竟如何呢?无外乎三种情况。 第一种，标题写得很邪乎，打开一看，还是烂大街的那些项目，不是抖音就是闲鱼，不是淘宝就CPA ，你很失望，因为没有找到你想要的所谓的新鲜刺激但又不失暴利的项目。你扭头就走。 第二种，通篇内容都在夸赞自己的项目多好，多赚钱，多暴利，无门槛，无需经验，小白就可以操作，还是全自动，只要一台手机就能实现躺赚，但通篇都找不到一个字眼是描述项目本身的，比如到底是什么项目，项目名称是什么，项目原理是什么，什么都没有，最后留下自己的微信或二维码，让你加他为好友，然后再告诉你。 你高兴得像个孩子，貌似发现了新大陆，兴致勃勃的加了对方微信。加过去咨询，人家照样是含糊其辞，始终不愿意透露到底是什么项目，反正就是包你只要按照他们的要求去操作你就一定能赚钱，不赚钱全额退款。好吧，反正需要钱才能开路，才能探明究竟，于是你一边憧憬着一边交了学费。 后事如何?相信电脑面前的你，一定颇有感触和心得吧!其实最后才知道原来就是一个棋牌拉人头的项目，要不就是一个在手机上做任务兼拉人头的项目，要不就是所谓的庞氏骗局，反正不是你心目中理想型的正规长期项目。无论是什么项目，反正最后你没有赚到钱，要求对方退款时，人家还会义正言辞的说是因为你没有按照要求操作，没有执行到位。一大堆冠冕堂皇的理由等着你的。你只能认栽。 比如在某网赚论坛，看到一个这样的文章标题：全自动赚钱系统，日赚200元，打开后，出现下面这个页面: 看了介绍，就让人莫名一种热血澎湃的感觉，继续随着他的引导点了给出了地址，来到一个落地页，是这样的：前面用很长很长的内容篇幅给你讲了一个非常励志的创业故事，最后让你添加导师微信，反正通篇下来，都没有说清楚这到底是怎样一个项目，只是在给你画大饼。 第三种：就是市面上很少听说的，大家认为的很新鲜刺激的项目，反正只要你没听说过，你就觉得是红利项目，肯定做的人少，那肯定能赚钱。比如我最近看到一个朋友在推广的微博脚本全自动红包助力项目，虎牙银豆竞猜项目，亚马逊测评项目，体育套利项目，安卓半自动搬砖项目，AI直播项目、拼多多群控项目、快鸟返利项目……等等，其中个别其实就是老项目换个不一样的说法而已，还有些反正我没做过，自然也不敢跟大家说我懂。 但是无一例外的，推广这些项目的人，你去翻他朋友圈，你会发现一个共性，那就是项目更新速度特别快，平均每一个月左右就会推出一个新项目。1个月前感觉做得如火如荼的那个项目凭空就消失了。你花钱上车了一个项目，还没等你赚回本，项目就失效了，你若想继续赚钱，还得继续掏钱学习他们这个新项目。且很多新项目除了学费，还得有一些其他的成本投资。总体投入算下来还不小。 这样的项目应该就是传说中的短期风口项目，风口一过，就没得玩了。运气好的也许能赚点，运气不好的，本都回不来。但这些所谓的风口是不是项目方自己就在控制?自己开盘，自己收盘?这我们就不好判断了。对于以上这些项目，因为本人没有真正去了解和实操过，也不敢妄加评论。大家自己多留个心眼吧。 如果是我，与其选择一个完全没听过的，还不如挑一个大众化点的项目，至少有很多前辈的经验可循。前期了解的项目的途径也非常多，可以降低自己被割的机率。可有人偏偏不信邪，偏要去试一试。只能跟你说：好自为之，保重! 就我自己而言，如果真的要推出一个项目，肯定会把项目的名称，项目的原理，投资成本，收益周期，需要做哪些准备，适合人群，门槛高低，注意事项，收费标准，以及自己操作项目的实情全部公之于众。你无非就是卖产品或者卖服务的，产品怎么样总得先摆出来让大家看到。没必要遮遮掩掩，大大方方的，没什么不好意思的。 然而往往就是因为我们把一个项目说得太透彻，让项目本身失去了神秘感，很多人觉得不够新鲜，认为既然大家都知道这个项目那肯定很多人在做，竞争也很大，那我还是不要做得好。  

国内首家互联网保险企业众安保险的财报，相当大程度上让市场颇为惊喜

编辑导读：原本以为经过双十一的“洗礼”，人们对于“黑色星期五”的热情应该没有那么高涨了，没想到以亚马逊为首的电商平台销售额再创新高。近年来，跨境电商不断发展，国内的市场已经不能满足消费者们买买买了吗？本文作者对此展开分析，希望对你有帮助。 十一月是电商大促扎堆的时间。自月初启动以来，亚马逊的“真黑五”大促于11月26日正式进入“巅峰6日”大促阶段，来自亚马逊美英日德四大站点超值优惠的海外品牌正在亚马逊海外购上等着国内消费者们剁手。 据悉，本次亚马逊“真黑五”在选品规模、持续时间、海外品牌丰富度、折扣力度等方面较往年明显升级，做到了前所未有的程度，可见亚马逊想要把“黑五”狂欢的影响力提升到一个更高的高度。 近些年跨境消费越来越热，有数据显示2019年中国跨境电商市场规模已超10万亿元，同比增长16.7%。面对持续扩张的市场和热衷于海淘消费的新中产人群，亚马逊的“真黑五”显然将在2020年结束前打造一场全球买买买的消费盛宴。 一、不断进化的“真黑五” 亚马逊海外购近年来在消费端呈现两个趋势，一个是以新中产为主力的消费人群不断增加，一个是购买范围持续扩大，从一线城市逐步向下沉市场扩散。伴随着需求端的发展，亚马逊海外购“真黑五”也一直在进化。 从今年“真黑五”来看，这种进化可以从三个方面来看。 第一，参与“真黑五”的选品规模和丰富度不断增长。根据亚马逊官方披露的数据，今年“真黑五”选品总数逾3000万，有30大类共计超48万国际品牌参与其中。值得注意的是，亚马逊海外购的选品规模在6年间增长了超过375倍，这在跨境电商领域也是首屈一指的。 第二，能让消费者以更多元化的方式享受到优惠折扣。比如除了海外同步优惠、中国定制优惠、本地额外叠加福利外，还有联合广发银行、农业银行、招商银行等本土合作伙伴推出的福利优惠，更有微信小程序直播带货发放专属优惠券等福利。 第三，整个“真黑五”大促时间大大延长。与以往相比，今年“真黑五”覆盖了整个11月，并以阶段性形式在不同时间向消费者推出不同的活动，帮助消费者以更低的价格买到想要的正品好货。比如在11月26日起的“巅峰6日”阶段，亚马逊会在每天的固定时间更新来自美英日德四个站点的镇店之宝，全球超低价会随时出现，等待消费者去“薅羊毛”。 综上，亚马逊“真黑五”的进化主要体现在选品和折扣上，这种进化与消费者海淘购物需求的升级非常契合，让国内的消费者能以更低的成本享受到更高品质的海外商品。 二、“真黑五”开启年终购物下半场 由于海淘人群越来越多，海淘消费热情越来越高，亚马逊的“真黑五”影响力其实也在不断随之扩大。 和国内其他大促活动不一样，“黑五”是亚马逊中国率先引入国内市场的，而经过6年的发展，“黑五”大促已然成为年终购物季的下半场。“黑五”大促的兴盛不得不说到一个消费群体，那就是“新中产”。 亚马逊海外购销售数据显示，“新中产”已经成为跨境消费的主力。同时，“新中产”人群也正在向年轻消费群体倾斜与下沉市场发展。从人群来看，25-34岁人群才是海淘消费的最大主力，占比高达49%，撑起中产消费的半边天。 从金额来看，三、四线城市的中产群体消费能力意外的强。三四线城市占据了人均消费Top10，其中辽宁抚顺、河北邢台和四川广元排在前3位。在消费特征上，下沉市场也呈现出与一线城市趋同的趋势，美妆、个护、小家电和手表在三四线城市同样很受欢迎，而以高档音响品牌马歇尔、高颜值的意大利小家电品牌德龙、主打母婴用品的日本品牌丹平制药为代表的小众商品也开始出现在了三四线城市消费者的购物车里。 某种程度上，“黑五”大促之所以越来越受国内新中产的欢迎是满足了国内消费者持续升级的消费需求，越来越多的国内消费者对品牌选择、品质保障提出了更高的要求。亚马逊海外购“真黑五”大促狂欢已经成为国内消费者买全球，同步海外高品质生活的主要渠道。 三、亚马逊海外购的解法 “黑色星期五”其实来源于欧美线下促销，而后在亚马逊多年持续大力的推动下，“黑五”成为了全球消费者的线上购物主阵地。 对国内消费者来说，亚马逊海外购的跨境网购体验正在变得越来越流畅与便捷，这其实得益于亚马逊在物流、本地化方面的充分准备。 物流方面，亚马逊在全球范围内已经构建了遍布20个国家的海外站点，通过全球的175个运营中心，亚马逊可以将商品跨过配送至185个国家和地区。 凭借全球的供应商资源与智能物流网络优势，亚马逊甚至在疫情期间，也能通过将受影响较小的国家的商品资源调配至目标市场，满足消费者的跨境网购需求。在物流时效上，亚马逊跨境前置仓起到了非常重要的作用。亚马逊通过大数据分析将热门商品提前配货至跨境前置仓，跨境订单从跨境前置仓直接发货，实现了在全国部分城市最快3个工作日即可送达。在不久前的Prime会员日中，亚马逊跨境商品配送就创造了1.7个工作日送达的最快纪录。 本地化方面，亚马逊一方面快速搭建各种小程序渠道，除了微信小程序，还在今年“真黑五”大促期间上线了亚马逊百度智能小程序商店，这些渠道的开启一方面让更多消费者能够触达亚马逊的海淘服务，另一方面也引入了百度算法和技术的加持，持续降低消费者的跨境网购门槛。 总体来看，亚马逊海外购在各个环节都进行了优化，同时不断拓宽本土化购物渠道，这无疑将大幅度提升国内消费者的跨境网购体验。 四、最强“真黑五” “黑五”的主题是海淘，要想做出影响力，被消费者认可，就必须在商品丰富度、物流体验、补贴力度上做足功夫，让消费者拥有可靠的体验。 这个门槛其实非常高，因为涉及到物流和货源的全球化布局，除了巨额投资外，还需要足够的时间。亚马逊海外购背靠亚马逊强大的全球布局，真正在物流体系、选品上做到了全球化，所以才能够满足不同用户对不同海外产品的需求，让用户实现真正意义上的“一站放心购全球”。 “真黑五”规模和影响力越来越大了，亚马逊在背后的持续支撑功不可没，这既是中国消费者喜闻乐见的，也是整个中国跨境电商行业希望看到的。在亚马逊的手中，“真黑五”已经完全演变为一次时间跨度大、补贴力度大、选择丰富度高的全球化购物节日。 无论站在消费端、供应端，或是物流端来看，亚马逊海外购一手培育的“黑五”狂欢已经成为最具代表性的 “年终购物季下半场”，并成为国内消费者海淘的一个最佳主场。 同时，为了让此次“黑五”成为一场充满温度的网络购物节，亚马逊中国也将首次参加今年亚马逊年末节日季全球性公益项目“Delivering Smiles”活动，与中国扶贫基金会联合向甘肃省礼县和黑龙江省桦川县的4000名学生捐赠80万元温暖爱心包，帮助当地孩子们度过“寒冬”。这次“温暖爱心包活动”也让这次“黑五“狂欢节变得更有人情味了。 作者 刘旷，微信公众号：liukuang110，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。

编辑导读：亚马逊作为一个知名的电商平台，它的成功背后却有一个很难让人理解的设计逻辑：成功的设计不一定是美观的。为什么会这么说呢？本文将从四个维度展开分析，希望对你有帮助。 亚马逊的成功，印证了一个非常简单、但有时让人难以接受的原则：成功的设计不一定是美观的（Successful design is not necessarily beautiful.）。 亚马逊（Amazon.com）无疑是数字化商业转型中最重要的力量。据估计，44%的在线销售额是在亚马逊上完成的，超过三分之一的美国人是亚马逊的 Prime 会员。该公司去年的收入达到 56 亿美元。95% 现有的 Prime 会员表示，他们“肯定”或“很可能”再次续订会员服务。然而，很少有人认为“设计”对公司的成功起到了作用。如果你读过亚马逊著名的领导力原则，你会发现只有两种：“顾客至上（Customer Obsession）”和“创造与简化（Invent and Simplify）”，它们与设计开发产品和服务的方式相关，根本没有明确地谈论设计。 从美学的角度来看，简单（simple）和美观（beautiful）是我们期望优秀的设计要体现出的两个特征，而亚马逊的网站既不简单也不美观。相反，它侧重于体验、过程和功能的简化。对于许多设计师来说，这种复杂的视觉体验能够取得成功，有些令人困惑。那么，应该如何看待并理解亚马逊超出美学范畴的设计方法论呢？ 亚马逊的设计之所以成功，是因为它利用了所有优秀的购物体验需要的四个关键原则——无论是线上还是线下，奢侈还是廉价。在他们的心中，优秀的购物体验是： 01 透明的（TRANSPARENT） 优秀的购物体验使定价和购买过程清晰易懂。 乍看上去，亚马逊的购物体验似乎不是很透明。考虑到它的动态定价模式：类似于Uber（滴滴）的动态定价，或者是让旅行者头疼的机票和酒店动态定价。亚马逊一直因为缺乏透明度而受到批评，甚至被罚款。虽然消费者不喜欢动态定价，但是他们也会自己去调查，货比三家，确保买的最划算；而且动态价格并不是亚马逊独有的。 为什么用户会给亚马逊动态定价的机会呢？一个可能的原因是，亚马逊通过其Prime 会员服务，解决了网上购物的两个主要障碍：消除了隐性运输成本，以及认为“网上购物比零售购物慢”的看法。Prime 的成功源于其易理解的心智模型设计：支付一次年费，可以享受包邮和两天到货（另外还可以免费观看奥斯卡大片）。Prime 的服务透明性，成就了亚马逊最著名的购物交互设计成果：简洁优雅的“一键购物”专利，为在 Alexa 上用语音购物以及 Dash 按钮交互设计奠定了基础。 02 可感知的（TANGIBLE） 当人们在不同的产品或产品形态之间做出选择时，良好的购物体验使这些产品的选择变得明显和直接，这样人们就可以做出自信、有根据的选择。 亚马逊的产品展示页旨在实现卓越的目标：帮助人们理解所有待售的不同类型产品属性。 如果你去某个只销售单一类型产品的网站，比如服装、鞋子或汽车零部件等，它可以根据这种产品的特性来定制购物体验。相比之下，亚马逊的目标是销售几乎所有你能想到的产品。这意味着它的产品展示和列表页面不像特定产品或品牌网站那样简洁、优雅，也不一定符合产品调性。但亚马逊将这种缺点转化成了一种优势：每个产品展示页面都使用相同的模块和底层结构。这就形成了一致性的购物体验，使用户容易快速了解任意产品的属性。 03 可信赖的（TRUSTWORTHY） 人们想明确卖给他东西的商家是谁。 作为一家需要同时管理自营商品和第三方卖家的电商，亚马逊在设计购物体验一致性时，会面临巨大的挑战。 在亚马逊的购物体验中，有一件事尤其令人沮丧：当搜索的产品来自多个卖家（这并不少见）时：哪个卖家最可靠？哪个运费更便宜？哪些包邮，哪些不包？哪个用户评价显示最可靠？有时需要花费大量的时间，才能做出合理的购物选择。 亚马逊在这里有一种令人信服的逻辑：它一直在努力避免让这些商家自己开网店，这与帮助商家建立不同店面的 Etsy 和 eBay （编者注：或者国内的淘宝）等网站不同。在亚马逊，第三方卖家被当作劳务众包平台工人，负责采购和配送那些亚马逊暂时还没覆盖到的商品。它们就像Uber 和 Lyft 的司机一样，在自动驾驶汽车能够规模化可行之前，被视为过渡劳动力。 亚马逊认为，尽管由第三方与自营提供的产品混合展示，会对用户造成额外的负担，但却会带来一致性的购物体验。用户很可能面临更大的挑战：送货和退货。当你在亚马逊买东西的时候，无论是自营还是第三方，你始终都觉得是从亚马逊购买的。这是因为亚马逊将 Prime 会员的两天到货服务扩展覆盖到第三方，并统一退货流程，从而与用户建立基本的信任。如果亚马逊只是作为平台，让第三方卖家控制他们的用户体验，那么这种信任感很难实现。 04 有帮助的（HELPFUL） 人们并不总是知道自己想要什么，也不知道怎样才能得到自己所需。优秀的购物体验可以预见人们的需求，并主动回答人们的问题。 正如产品详情页面能够容纳多种产品信息一样，亚马逊的分类搜索界面（左栏过滤器和类别导航）能够无缝适应，提供给用户场景化选择，这样你就能快速找到想要的东西。 在某些情况下，分类导航搜索体验不能完全满足特定类别的需求。以买鞋为例，将亚马逊搜索导航与专门售鞋的 Zappos 网站（亚马逊旗下）特定的导航对比，就知道二者的差异了。 上图：亚马逊的鞋类商品导航，页面顶部只提供一级分类。 上图： Zappos 网站，顶部导航有详细的下拉细分类筛选。 亚马逊通过一致性的体验来弥补这些不足。无论用户查询何种商品分类，都能够通过统一的导航方式快速找到他们要搜索的内容，而不需要学习新的交互模式。 正如德国著名工业设计师 Dieter Rams 所说，好的设计使产品有用（Good Design Makes A Product Useful）。 亚马逊的视觉设计可能不流畅，不够简约和美观，或者在情感层面上也不够吸引人，但它非常有用。它的功能和相应的审美是专门为支持高效购物体验而定制的。实际上，亚马逊几乎可以被描述为某种“数字野蛮主义”：它直截了当、高效，带有一种理想化的目的，以最不挑剔的方式满足人们的需求。 亚马逊的成功，印证了一个在设计界有时难以接受的原则——成功的设计不一定是美观的。当然，仅把设计当作一种审美活动的观念在很久以前就被淘汰了，以研究为主导的设计思维现在被奉为设计实践的典范。然而，要使人们接受“设计良好的体验可能不一定美观”的观点仍然是一个挑战。 要通过设计的角度来检验亚马逊的成功，不仅要看它的表面，还要看界面背后的系统设计。毫无疑问，亚马逊的设计理念对世界的影响力不亚于苹果（Apple）或宜家（Ikea）等以设计而闻名的公司，尽管它很少得到好评。如果你看着亚马逊，认为设计无关紧要，那就错了。 值得注意的是，亚马逊用来打造体验的设计原则也是竞争对手的机会所在——这些原则都描述了人们在购物体验中看重的东西。随着公司的成长，亚马逊能坚持自己的原则吗？对于其他人来说，创造更好、更令人满意体验的时机已经成熟。 本文作者：Jason Brush ， POSSIBLE 公司创意和用户体验执行副总裁，他在洛杉矶分公司负责创意和用户体验设计，以及全球用户体验设计。他还在帕萨迪纳市的艺术中心设计学院和加州大学洛杉矶分校教授课程。 原文地址：https://www.fastcompany.com/90160960/the-design-theory-behind-amazons-5-6-billion-success

编辑导语：亚马逊，成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司，也网络上最早开始经营电子商务的公司之一。一开始亚马逊只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，成为了全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。亚马逊是如何从卖书起家到1.6万亿美元市值的呢？ 图书品类，是教育文化消费中的重要产品。提起图书商业化时，我们会不自主想到，线下书店、线上图书订阅平台。 但有意思的是，将图书商业最大化的公司，是一家电商公司。它是美国当下的巨头公司亚马逊。早在1994年，创始人贝索斯离职创业，互联网热潮之际，1995年推出亚马逊在线图书零售网站。 在25年后的今天，这家当年的在线图书零售商，已经从图书垂直品类，到一切商品品类。 不止于商品售卖，它还向公共设施服务进军，做物流、做技术服务商。而且，除了图书做到了世界top1的成绩外，亚马逊在后来扩展的领域，也不乏做出了世界顶尖的商业成绩。 某种意义上，这样的商业参与者，就像一个高维的赛手，通过更高视角，来判断商业最大化的可能性，并因此不断实现超越：超越了传统线下书商，超越了大多数线下零售百货，还在创新的技术领域赢得卓越成果。 与之相反的是，相对低维的参与者，在安稳中前行，迎来高维参与者的强大势力：“我毁灭你，与你有何相干”。比如在上世纪90s，美国最大的图书商店中，不乏因为线上图书繁荣，失去市场份额，乃至逐渐萧条败退、被收购者。 那么高维参与者亚马逊，经历了怎样的扩展历程？当下形成了怎样的版图？其中有哪些值得关注的策略？ 解答这些问题过程中，希望能够给当下行业从业者，关注跨界创新，关注业务扩展的读者一些启发。 一、历程 回退到25年前，亚马逊正式推出图书电商网站，它的创始人团队，还在车库里、水泥地上，分拣图书、寻找托运商、制定商城策略。 1997年要做”地球上最大的书店“的亚马逊，在纳斯达克上市。 其时亚马逊对应的竞争对手，主要在线上图书商城，线下图书供应商与书店比如Barnes& Noble 、贝塔斯曼Bertelsmann AsiaInvestments及其他大型专业书商与媒体。 1. 品类扩展 直到1998年，亚马逊开始扩展商城销售品类，比如音乐CD等。 之所以选择音乐作为第二个品类切入，原因在于，贝索斯认为，它是当时可销售商品中，可以销售的种类第二多的商品：”20种最可能售卖的商品，排第一的是图书，有300万种。第二的是音乐20万种“。 随着线上商城开始售卖越来越多的商品品类，1999年亚马逊将主要的图书、音乐与DVD/视频产品作为第一业务。 将早期及其他细分市场，作为第二业务。不仅是自有商城商品品类扩展，亚马逊开始引入”战略合作方“，第三方品牌、商家进驻亚马逊电商。亚马逊早在1999年就通过对健康、美容、保健、奢侈品、汽车等经销商、零售商战略合作，扩展品类。 从自营商品种类扩展，到第三方引入、并购。至此，亚马逊电商当下的商城架构基本成型。接下来至今的二十年多年时间里，都是这个基本架构的丰富、规模化发展。 2. 地域扩展 在商品品类与架构基本形成后，亚马逊开始了在地域上的”突破“：从北美地区，到国际化。 2001年，亚马逊的财报将营收从三个业务（起家的图书、音乐等商品；新扩展的电子、厨具等品类；商家在线服务），往第四个扩展：国际业务。这个国际化业务，也是推动次年2002年，亚马逊首次进入世界”500“强企业的重要动作。 到2004年，国际业务的重要性从第四上升至第三，超过了商业在线服务的”重要程度“。 3. 细分电商入驻者 随着品类、地域扩展，多个第三方卖家入驻，为了能够精细化运营，亚马逊将面向卖家的在线电商服务，细分为Amazon Marketplace和Merchants @，分别服务个人与中小型商家；大型品牌商家。 后者对于亚马逊而言，不仅是商家进驻，更是新品类拓展的重要参与者。亚马逊对于卖家而言，是一个电商功能平台，从入驻商家上，可以赚取固定服务费、交易佣金、活动费等。 4. 从电商公司到技术服务公司的并行扩展 电商公司品类、地域都在快速扩张，亚马逊的版图开始往提高业务扩张稳定性、效率的技术服务延伸。这是亚马逊当下AWS 亚马逊网络服务的开端。 2006年技术服务作为亚马逊独立的业务板块，在亚马逊的财报中出现；2007年，更是清晰定义了AWS业务：“提供对技术基础架构的访问，开发人员可以使用该技术基础架构来实现几乎任何类型的业务”。 并且对于整个亚马逊集团而言，服务对象，从2006年及以前的：消费者、卖家，扩展第三个主要对象：技术开发人员。 5. 起家业务的升级：实体图书到电子阅读 除了网站技术服务，亚马逊推出kindle电子设备，可以说，这是一个跨越起家业务实体图书的第一个重要硬件产品。 亚马逊在2010前后，线上电子书销量超过实体图书的销量。这个快速变化的业务趋势，可以说直接推动亚马逊在起家的图书业务上，抓紧上游，深入参与。 2011年，亚马逊的主要服务对象，从消费者、卖家、技术开发人员，扩展到第四个：内容创作者。 这是为kindle内容生态，以及整个亚马逊图书品类服务的扩展。通过服务原创作者，达成合作，亚马逊拿到了图书出版上游版权的直接合作。 具体来看，创作者通过亚马逊的Kindle Direct Publishing，作家与出版商可以完成出版流程，并且获得70%的版权费，图书可以在kindle 商城直接售卖。 要知道国内即便是顶级的作者出版，销售分成不过百分之十上下，不超过30%，因为出版流程中还有出版社、销售渠道等等参与销售分成，以及印刷、物流、排版等等成本。 所以说，kindle直接出版的业务，通过线上形式，使图书出版跨过了数个传统线下的成本流程，同时创作者获得了线下无法企及的图书收益分成比例。 后来，亚马逊服务的内容创作者，还不限于文字创作，还有音乐、电影制片等其他形式的创作者合作。 6. 终端硬件产品：从kindle到多元化 与亚马逊电商平台的商品种类扩展相似，自2007年推出kindle 图书阅读电子设备后，2014年亚马逊完成了多种电子设备与硬件产品的生产扩展：包括Fire平板电脑，Fire TV，Echo和Fire电话。 7. 技术服务板块重要性再次升级 与此同时，AWS技术服务作为独立板块，与北美、国际两个按地域划分的业务平行。 AWS从服务对象为技术开发人员，到开发商和企业的B端主体。服务范畴有了更清晰的分布：AWS部门为各种规模的开发商和企业提供服务，包括初创企业，政府机构和学术机构，该部门提供了广泛的全球计算，存储，数据库和其他服务。 至此亚马逊四个主要服务对象架构形成： 亚马逊持续在商品品类、地域上深度扩展。 在技术服务上，更是拓展成为又一带有亚马逊标签的世界top业务：AWS提供的云计算服务2019年营收规模346亿美元，2020年占全球市场份额45%，远超其他参与者（谷歌云、微软Azure、阿里云）。 8. 超越线上，OMO策略 从线下到线上，亚马逊2015年开始线下书店的开设 Amazon books，2018年亚马逊的书店已超过70多家。 2017年收购线下知名高端食品商店品牌 Whole Foods Market，次年自营无人零售便利店Amazon Go向消费者开放；2018年美国知名媒体彭博社还传出了亚马逊计划四年内开设3000+无人零售店的计划。 线下多品类零售实体店，可以说与线上商城形成联动，不仅覆盖了更多的用户消费场景，更是使得亚马逊作为一个巨大的消费者数据中心，在未来有更多基于数据为消费者提供创新服务的可能性。 9. 探索宇宙星空 2019年亚马逊员工数79.8万（含兼职），俨然成为一个企业小”王国“。 这个”小王国“正在往更广阔的宇宙星空探索：从2000年开始成立的航火箭公司Blue Origin，在2016年完成了首次火箭发射，还计划2022年发射首枚卫星。 用户终端体验的优化：会员服务 业务持续扩展，如何保持相对良好的用户体验，以及保持用户黏性。2007年，亚马逊提到：每天在全球范围内提供免费送货服务。 还提供Amazon Prime，这是一项会员计划，在美国，英国，德国和日本，会员可以免费或享受折扣的快递服务。这个提供优惠的会员策略，被亚马逊视为有效的营销工具。 二、当下基本版图 1. 营收版图：起家业务在线电商仍是最主要，北美为主战场 自1995年推出线上商城，至二十多年后的2019年，亚马逊完成了图书到一切商品品类，自营到第三方卖家的扩展。从实物电商，到虚拟体验的订阅付费，再往技术服务平台升级。 亚马逊当下的营收，一半来自起家的在线电商销售，19%来自第三方卖家服务。6%来自实体店；7%来自包括Amazon…

编辑导读：“刷脸支付”已经不是一件新鲜事，但是你听说过“扫手支付”吗？这是亚马逊新推出的一种支付方式，不用接触仪器，只需要通过设备识别手的形状和大小等特征，就能完成身份认证和支付。本文将对亚马逊的“扫手支付”展开三方面的分析，希望对你有帮助。 如果要评选全球移动支付最为成熟的国家或地区，中国绝对可以摘得头筹。哪怕是手机信号都不满格的偏远地带，看到熟悉的收付款图片，也能让“身无分文”的外地来客松一口气。不得不承认，数字时代“基建狂魔”的人设也依然坚挺。 但说到支付领域谁步子迈得更大，可就见仁见智了，最近纽约邮报（New York Post）的报道就显示，亚马逊推出Amazon One扫手支付，开创了全球先河。 不用接触仪器，通过设备无接触识别消费者每只手的形状和大小等特征，进而完成身份认证和支付。类似的生物识别技术在中国产业界并非没有涉猎，手势识别、虹膜识别等等都曾经作为示例在无人店项目展出过，只是最终还是在人脸和二维码的“人海战术”面前自觉退散。 就和人脸识别源于国外（2013年由芬兰Uquil公司首创）、兴于国内一样，从技术创意到全民普及，中间究竟存在哪些关隘，中国支付市场的探索与雷区，或许会是手纹乃至其他生物特征识别走进日常的参考坐标系。 一、生物识别支付中的“弟中弟”，为何成为零售巨头的“座上宾”？ 还是先聚焦到引起广泛讨论的亚马逊“当红花旦”——扫手支付。 其原理和大家熟悉的刷脸支付相差不多，就是通过计算机视觉来处理和识别手的相关特征，关联的亚马逊Prime帐户会在完成扫描后进行扣款，达成交易。 目前，该技术已经在自动售货机上完成了小额支付的试验，据纽约邮报的报道，识别率为99.99%，和商用刷脸支付的识别率接近。 总的来看，手势乃至指纹、静脉、虹膜、声纹等生物识别方案原理，和现在流行的人脸识别并没有体验上的绝对差异。 实现方式相似，都是用生物识别技术证明你是谁（Who you are），让用户无需直接接触设备，就能实现安全的无卡支付，提升支付效率。由于验证介质就是用户本身，不像U盾、IC卡等容易丢失或被盗。 就连潜在技术隐患也差不多。都是发起、授权与验证过程被“三合一”，所以因为算法不是百分百精准，理论上也就给了黑客一定概率来攻破“最后一厘米”的个人信息安全，几乎所有便捷的生物识别支付技术都无可避免。 而在改造成本和体验上，扫手识别甚至还要更麻烦一点。 比起人脸识别支付需要使用的红外双目摄像头或者3D结构光/TOF相机，扫手支付用来识别深层特征如静脉血管、骨骼、软组织等的高清红外扫描仪，成本更高，导致并不容易被广大商户所接受，硬件普及前景堪忧。 此外，人脸识别在交互验证上采用的“活体检测”(livenesstest)方式，一般是要求用户眨眼、摇动头部等，绝大多数人都能够比较轻松的完成。而手势识别就比较麻烦了，比如亚马逊CEO在演示中比划出的无名指与中指分开的手势，没有经过练习根本无法迅速完成，你能想象大家都在收银台排队学习各种手势的画面吗？如果识别不成功，支付失败还需要重新进行密码验证或人工辅助，对门店来说反而增加了额外负担。 所以无论是长期的安全性，抑或阶段性的防疫考量，扫手支付似乎都没有取人脸而代之的先天必要性。 那，亚马逊如此着急地推广扫手支付，难道是有了专利不用浪费吗？所以我们不妨从人脸识别和扫手识别的差异处来推演。 二、扫手与刷脸：一重逻辑，两种结局 扫手支付最大的特点，就是不像人脸识别那样容易引发隐私敏感。 亚马逊实体零售业务副总裁迪利普·库马尔就在接受媒体采访时提到，手掌识别比其他生物识别方法更私密，因为你不能通过观察一个人的手掌图像来确定他的身份。 对于愈演愈烈的人脸识别风潮来说，能够有一种便捷程度、安全程度接近，同时可以随时删除自己的生物特征信息、隐私度更高的第二选择，听起来倒是一件好事。 但一项技术广泛普及的前提，并不只靠理论基础，以人脸识别浪潮迭起为例，背后至少有三重变量： 一是零边际成本。通过提供无限接近零的基础设施，从而搭载到足够多的场景和应用上去，进而将潜在收益延展到更长的产业链条上，几乎是过去成功规模化的互联网服务如网约车、移动支付等都遵循的商业模式，提供服务但不收费，聚拢上下游组织和设施。而扫手支付所带来的改造成本，由平台来承担并不现实，商家更无此必要，自然只能小打小闹。 二是公众信任度。目前，人脸识别的核心运营组织往往是BAT等互联网巨头、银行等金融机构等等，它们不仅拥有庞大的客户基础，更重要的是容易获得公众认同。在承担生物识别、交易认证等工作时可信度更高，面临的道德质疑较低，这为人脸识别的落地提供了良好的先天条件。而扫手支付目前在这些可信机构业务中并不占据技术话语权，这就直接让对接其服务的零售商、实体门店商家等不会主动在自家商店中采用这一技术。 三是全链需求爆发。某种程度上来说，金融机构对新技术的积极拥抱，来自大众需求的倒推。可以说，用户、商家、金融机构、运营方、政策等等多方角色，合力成就了“刷脸革命”。而在对隐私更加敏感、监管法案更加严苛的欧美市场，信用卡支付环境本身就对扫码、NFC、人脸支付等等创新方式持保守态度，扫手支付固然能缓解交付隐私的焦虑感，但仅仅是一种不得已而为之的“技术折衷”方案，并不代表其处于爆发的时机。 金融支付领域对新兴技术，有着天然的审慎态度，所以任何一种服务的风靡，都要经历复杂的考较、博弈、淬炼，这也决定了扫手支付上位之路必然困难重重。 三、建立“共识”：技术硬币的另一面 当然，我们并不是技术悲观主义者。正如前文所说，扫手支付技术想要普及，“前辈们”已经或正在摸索的经验之谈或许值得借鉴。 以人脸支付为例，已经形成了比较合理的生物数据应用“共识”： 比如利用标记化等技术对人脸特征原始信息进行数据脱敏，分散隔离存储、不可逆加密、可信执行环境(TEE)等进行保障，从而实现人脸数据在传输、存储、训练利用等各个环节的安全性，在信息流通、技术应用、隐私保护等各方利益之间达到平衡。 在许多支付场景中，也会对生物特征支付进行分级管理。多种验证方式、凭证根据不同场景的组合使用，已经作为行业标准逐步推行开来，便利店等小额支付中人脸作为核心参数可以大幅提高支付效率，在大额交易中生物特征只作为验证参数使用，还会结合密码等其他校验手段。扫手支付想要普及，也可以尝试作为补充手段尝试介入其中，而不是仅凭零售巨头的一腔热情肆意生长。 另外，今年中国支付清算协会印发的人脸识别线下支付行业自律公约就提到，收单机构、商户等中间环节不得归集或截留原始人脸信息，实现端到端的个人隐私保护。二代身份证数据库的搭建，以及更具可信度和安全性的国家级人脸数据库正在建设当中，将重要生物特征由公安部门统一存储和授权使用，也让人脸识别“转正”成为数字社会的公共基础设施，手纹、声纹、虹膜甚至基因等生物身份识别特征等只能排队中…… 刷脸支付的普及，也说明了从技术创意到具象服务之间，一定不是一两个巨头根据自身需要或规划就可以完成的，它必然需要经历“公众需求-产业实践-社会共识-行业标准-基础设施-国家法规”等一系列淬炼的结果。 从这个角度讲，扫手支付所欠缺的并不是技术成熟度，而是流程、机制、法规上的统筹创新，进而达成产业各个环节的全面行动。没有“共识”的技术，注定是没有生命力的技术。 作者：脑极体，微信公众号：脑极体