用户运营

所谓社区团购，私域流量，KOC，非新生策略也，实则术矣。 前些日子，有一篇大约是KOL已死，KOC当兴的文章，引起了众多同行的讨论。 回想起之前的各种新零售已死，渠道已死，电商已死，定位已死，团购已死等文章，我们做的既不是殡葬业，也不是老酒装新瓶的流水线作业。 其实把视野稍作拉伸，以更大的业务类别，更长的时间周期，更宽的业务规模范围，再来看这样的概念炒作，不…

用户留存率：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用的，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。留存率也是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。

大多数运营工作都是伴随着互联网而产生的，会员运营也不例外。 相对传统行业，运营对标的两个岗位，分别是客服和销售，都是透过业务撩用户的一顶一的角色。 不会撩的新手，一个一个慢慢来，会玩的老司机带用户进入业务场景群嗨。 从招聘网站来看，会员运营招聘要求各不相同，有些描述看上去就是客服，还有类似数据运营，究竟会员运营核心工作指标是哪些呢？听听运营老司机为你一一道来…

用户运营就是吸引用户，留住用户这点事。就像谈恋爱一样，用心经营方可修成正果。好好的对待你的用户吧。 首先对于问题中的 “最近研究用户运营，发现相关的研究都浮于具体工作本身” 不敢苟同。任何所谓的本质都是对于实践的提炼和总结，用户运营多是互联网行业的一个职位/工种，是在实践中产生的，在结果导向（或者说实用主义）盛行、细分领域又差别较大的互联网行业，基于具体工作…

本文可能是一篇从浅到深囊括范围比较广的用户运营文章了，作者介绍一种用户运营体系方法，是通过RFM模型转化来的。 什么是用户运营？ 它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利。   然而，从用户活跃到盈利，不是两个简单的步骤。如果用户打…

从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面： 拉新：就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件， 可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信…… 因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。 留存：就是要通过各种运营手段确保用户被…

有人说: 1、用户运营的目的，不应该是促成转化，而应该是获取用户信息，增强用户粘性，促成用户咨询。 2、在做内容运营的时候，更应该重视的是内容如何刺激用户主动反馈。 3、活动运营：80%的精力和激励用在20%的核心家长身上，一定比广撒网得到更好的效果。 现在无论是线下机构还是在线教育公司，对运营工作的重视程度都越来越高。 大家越来越能看明白一件事，不做运营，…

在用户运营中用户分层是经常被提到，听起来好像十分的高大尚，但是它其实也只是一种手段而已，通过当前业务目标解决问题的细分机会点。而一旦脱离业务目标和资源的用户分层，往往只能作为学术方法论。 舅舅在城里开了家面馆，叫我去帮忙，我很乐意地答应了。 几个月下来，与那些来往小饭店的客人，渐渐熟络起来。 其中张老板就是我们这里的常客，几乎每周都会来个三四次，偶尔还会带一…

UGC,即用户生产内容。自从进入web2.0时代后ugc第一次被社区/论坛运用，既是到了现在，互联网产品都或多或少的带有一点UGC属性。 其中有的被当做核心功能而存在，比如社区类产品：贴吧、豆瓣；有的被做为辅助性功能模块，例如网易云音乐的乐评；而有的则选择从核心功能延伸，使其贯穿整个产品结构，做明显的例子就是微信，从朋友圈到公众号留言区，都能看到UGC的身影…

用户获取的成本越来越高，用户获取越来越困难，不妨使用落地页，轻松实现用户增长。 一．落地页是什么 在探讨落地页是什么之前，先来看一下，落地页投放的一个流程。 在图中我们可以看到，将官网、APP等平台中最希望用户看到的内容，通过不同的渠道分发出去，由渠道带来流量，用户点击任意渠道链接/内容，进入的第一个页面即称为落地页。落地页能够为商家带来用户/客户。 从上边…

导读：对用户进行科学的划分，不论是对于产品还是运营都是异常重要的。金字塔模型用得好，产品、运营没烦恼~首先我们先梳理一下什么是用户运营?  用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。 简单的说，用户运营就是想办法弄来这批人、教他们玩、吸引他们一直玩下去。再简单的…

赠人玫瑰手留余香，请顺手点赞、转发！ 一.新媒体定位 1.品牌定位 2.用户定位 3.塑造新媒体品牌调性 1）名字 ） 二.新媒体用户需求分析 1）.马洛斯需求层次理论 2）KANO模型分析 3）Censydiam用户动机分析模型 4）需求/动机/行为 5）目标用户需求分类及挖掘用户需求 三.用户运营策略 1.用户拉新 2.用户留存 3.用户促活 本文内容来…

整体思路： 战略层面：主逻辑概览图、发展历程、架构运营模式、受众特征、受众画像 ROI中心策略：ROI指标、基于指标的打法、基于打法的产品组合、三维九阶的产生 三维九阶的剖析：底层逻辑推演、推演的逻辑、三维九阶的出处 实际应用：频率、面积、内容 主逻辑概览图：一个战略：自下而上的探索，自下而上的战争，主要是因为客户运营模式的问题（运营模式下面讲），客户是阿米…

产物运营从2010年生长到今天，不竭的立异和更始，纵不雅观不雅观运营的生长史，运营分为三个层面：标准化运营、办事化运营、智能化运营。有人说，智能化运营的实现，可以让运营人员边品茗边运营用户，并且实现深度转化的运营形式。这种智能化运营界说着将来。 1运营的三个层面 良多人会问，运营的三个层面到底是什么样的，详细有什么样的改变呢？标准化运营处理了以往的运营之痛，…

来源：运营研究社（公众号ID:U_quan） 作者：陈维贤 用户运营是指通过各种手段来引导用户，做我们想要他做的事(也称之为最大化提升用户价值)。 如果你是电商产品的运营，最需要做的事就是让用户付费购买商品，如果你是社区产品的运营，最需要做的事就是让用户贡献和传播内容。 那么，如何知道用户中哪些人最值得你去“套路”。比如你拿到下边这些用户数据字段，你知道谁最…

因为业务发展的原因，最近面试了大量的内容运营人员，在聊完后发现很多人对岗位不是特别了解，所以也并不清楚运营是什么，运营的职责和使命又是什么！ 联想到两三周前，有一位曾经的下属跟我说出了他的担忧，“不知道过几年，在这个岗位上还能做点什么”，让我决定，今天还是和大家来说说，为什么有运营这样的一个岗位存在。 内容运营这一说法，其实是近几年才大面积的推广开来的，记得…

从互联网+再到移动互联网，这种爆发的速度催生了用户增长红利、两微一端以及围绕着信息流的分发变革所出现产生的一系列产品，让每一个声音有了无限扩散的可能。作为倡导全民阅读的樊登读书的一县级授权点，联合专注教育行业督学营销解决方案的鲸打卡，解决从线上引流和促活两方面的难题，并取得显著成效。 　　2017年11月，樊登读书的一县级授权点购买了鲸打卡专属品牌名为 “樊…

　客户对于企业发展的作用可以说是不言而喻，现在很多企业都在想法设法的去吸引新客户，而忽略对老客户的维护，其实维护老客户的成本仅是开发新客户的10%，那么在网站运营过程中如何防止老客户流失呢?北京网站建设教你如何在网站运营过程中防止老客户流失。   　　第一，注重产品质量 　　客户在购买购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题，质量是维护客户忠诚度最好的保障，…

用户懒与不懒是相对的，我们需要的是找到不断促使用户参与的点！ 经常会听到一些运营从业人员感叹：前几年，美团和滴滴把用户惯懒了，动不动就发红包，导致现在不是真金白银用户都懒得点开你的活动。也有部分同行会感叹：现在的产品就是解决用户懒的问题，你不想出门吃饭，别人就做了外卖产品；你不想等出租车，别人就有了打车服务。 你看，同样的一个想象，在不同人眼里，却是两种结果…

互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标，而有所改变，适应提高。 互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标，而有所改变，适应提高。 【运营】的定义 一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。 【运营核心目的】 让产品活的更好、更久 【运营核心…

我们对网红店的印象是什么呢？人、从、众，自从喜茶因为“排队”这个标签火了后，人多几乎是网红店的标配了，也就是衡量一个店面是否是网红店，首条标准就是是否人多。 像限量、稀有、特色、名人造访等等，本身也属于网红店的标签，但是在“人多”这个标签面前，就显的很弱了。 人多，一提到这个词，作为在互联网行业混迹多年的老司机，一下子就明白了打造网红店的窍门所在，要说菜品是…

  拼团模式又火了。 日前，淘宝和支付宝联手推出了“拼团”功能，支付宝APP首页下方，出现了“5折拼团”功能。 作为阿里系装机规模最大的两个国民级应用的联手，正是拼团模式当下风头无两的注脚。 有些人可能忘了：现在风靡一时的拼团模式，其实源自团购网站；百团大战落幕多年，属于O2O的拼团市场现在只剩下一小块蛋糕，新的拼团终于站上风口浪尖。 除了借助腾讯…

每一款成功的APP都非常重视用户引导，从文案，设计到用户体验，都花费足够多的心思 User Onboarding，即用户引导。 简单来讲，用户引导就是引导用户去做某件事，目的是让用户获悉产品的某些信息，或是让用户使用产品的某个功能；是用户增长的关键，它在很大程度上决定用户是否会再次、持续地使用产品，甚至帮助产品完成病毒式传播。 为什么要设置用户引导？  每一…

针对不同时期的社群用户，为他制定不同的愿望目标。 随着社群的不断火爆，社群运营这个职业也迅速兴起，如新媒体运营一样。无数人对于这个新兴起的职业名词产生了探索，但也和新媒体运营一样，在经过一段入职后的磨练，忽然发现这个领域也是平淡无常，正如新媒体的写稿、排版、发布。 所谓的社群运营，只不过是把一帮潜在消费目标帮用户集中到了一起。 做了一年半载的社群运营，也仍然…

用户体验要素分为五个层级：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。 看完用户体验要素这本书后，对五个层级结构有更深的认识，下面是对书中核心内容加上个人的部分理解用思维导图的形式进行梳理： 本文内容来源于：行走的产品汪，不代表运营狗观点，如有版权问题，请联系运营狗官方处理。

老付最新很忙，这次先说下作为运营人你必须知道的5件事，下篇关于团队管理的内容老付正在酝酿。本文会附上老付自创正在使用的团队考核办法和运营常用文档。 1、运营是什么？ 最近有朋友加老付说他现在正从事内容运营，想争取换到更高大上的用户运营或活动运营来，老付给他的建议是放平心态，不管哪种运营，都不是啥高大上不得了的工作。运营就是一件需要目标导向和超强执行力的活儿，…

无论是出于获客新增，还是品牌宣传，亦或是增加收益的目的，运营人首先要解决的都是把活动传播开，保证有足够多的人参与。今天就来和大家谈谈如何做好活动用户招募这件事。 “只有你自己知道，每次活动的参与人数都是你发动七大姑八大姨才凑齐的。” 这句话，被很多运营人拿出来自嘲，但也揭示了运营人的焦虑。 无论是出于获客新增，还是品牌宣传，亦或是增加收益的目的，运营人首先要…

作为一名运营，你肯定做过这样的事： 邀请活跃用户进群，方便以后高效的控制和触达用户。再针对这部分用户策划活动、赋予特权、收集反馈以及情感运营，期望以此拉动产品的活跃度，或者贡献更多更好的内容。 我把这样的运营模式称为：集中运营。 一.概念 集中运营，本质是打造一个有权益、有规则的用户组织，有明确的目标和精神诉求，赋予了用户使命感。运营的任务就是要把这一套东西…

好运营是钱烧出来的，并不为过。从学科的角度，运营是各类基础学科的综合，并辅以大量实践和创新尝试，因此绝无可能“教育”出好运营。 运营是新产业催生出来的岗位，它随行业变化之快，以及衡量之非标准化，以至于很难独立纳入正规的持续教育体系中。 与一般岗位相似的是，运营的成长也有“标准”，并高度依赖个人“天分”和际遇，而不同的是无可复制的成长历程和到达高度。今天想闲聊…