用户运营

多抓鱼上线的购物车锁定功能，经过提案的形式最终上线。对于这个功能的出现，用户态度不一，这是真正的用户需求吗？所谓提案，真的能代表用户态度吗？ 最近笔者在使用多抓鱼买书时，发现了购物车中出现了锁定功能。 一句话概括这个功能：（通过锁定商品实现异步凑满减）满足了用户减免邮费的需求。 一、需求来源 因为小程序和公众号没有公开的迭代记录，因此笔者通过全网搜索资讯，获…

为做社群而做社群，社群多半无法活跃，一起来看看，作者如何打造高活跃社群。 最近有人跟我说：“你有一张图火了！”，从微博到行业群，甚至这两天破圈到追星群了…… 这其实是上周我在《第一财经xCBNData数据盛典》上的演讲内容《盘活社群，让“消费者”变“品牌粉丝”》，非原创，且非常后悔有错别字 大家对这段话的感兴趣程度，以及传播的破圈效应，再次令我深深意识到，“…

各种推送和消息提示可以提示用户注意到你的产品。但是这只是短暂的一次，如果有一种方法可以让人们自动的一次次回来，关键点就是形成习惯。今天，我就从上瘾模型来分析一个我自身的案例，然后总结了三点实际操作中需要注意的问题。 一、为什么习惯很重要？ 我们先了解一下形成习惯的关键点。 习惯服务于目的：我们将生活中一些常规的动作释放到我们的大脑神经节，让我们在某些状态下自…

各路玩家需要看清行业本质，解决行业痛点，挑选细分赛道，选取巧妙的切入路径，唯有如此，才有可能抢占万亿红利。

没有信任机就没有交易

笔者复盘了一次社区团购的社群实践，阐释了自己对于社群搭建和激活的一些思考，分享给各位。 本文是基于社区内零售实体店做社区团购基础（社群）搭建的实践复盘。 首先，和大家讲一下本次活动最终的关键数据： 3天在两个社区建了两个群，群人数分别为：302、367，总费用1873.4元，平均单个获客成本：2.76元，团购总订单量233，给公众号导流人数：577。 我将从…

如何保持并且增加的活跃度提高转化率呢？

相信这也是产品运营大家关注的点

在开始前先科普一下~

什么是促活？

各种类别的产品覆盖了生活的方方面面，想要做一款脱颖而出的产品，让用户来了再来，培养高黏性，这里有三个核心需要知道。 商业的本质是什么？是满足需求？是让用户获益？还是解决问题？ 这个问题的答案我先按下不表。 我先来和你看看，作为一个大城市职场青年用户的典型日常是什么？ 一、十六类APP，伴你十六小时 早上6点30分，你被闹钟吵醒，关掉手机闹铃，你顺便打开① 微…

笔者以“一点点”奶茶为例，用MOT行为模式分析了它是如何对用户产生迷惑，进而让用户主动推荐的过程。 不知道你有没有过这样的经历：当你下载一款PC端软件产品的时候，往往在下载页面推荐一堆的相关产品介绍，一不小心并且会被强制捆绑下载！ 其实这款软件产品分别对你进行了系列的消费行为影响： 你在使用网络工具→告诉你相关的工具价值； 看到网络的广告视觉→暗示你产品的价…

这是一个公众容易被牵引的时代，这个时代的消费者变得更好“骗”了。   英国《卫报》早两年曾用一句话，稍极端的、苦讽的描述这个时代： “在这个后真相时代，只要谎话说得毫不犹豫，就能称王称霸。不诚实地越明目张胆，越不在乎被抓包，就越能壮大成功”。 2016年世界政坛上发生了两件大事，英国脱欧、特朗普胜选。 在英国脱欧公投中，留欧派为了赢得公众的支持，摆出了一大串…

一份好的用户调研能够了解到用户真实想法，产生较高质量的用户反馈，从而有机会推动产品和业务侧的优化。 “用户调研有啥难的，不就搞个问卷，弄几个题目让大家随便填一下？” 在没有接触问卷调研前，我相信很多人和我的想法一样，觉得调研是一个门槛低、简单且价值不大的活儿，直到最近半年，亲历20多次问卷调研，合作了不少同事，我才发现：一份问卷调研，并非看起来“弄几个题目”…

本文以用户拉新为讨论主题，从确定用户范围、筛选种子用户、用户传播裂变三个方面讲述了拉新的要点以及注意事项。 说起增长，想必产品和运营同行们想到的第一个就是AARRR增长模型了。今天笔者和大家聊聊AARRR模型里面的第一个A，Acquisition，也就是用户拉新。 用户拉新并不是产品完成之后才需要考虑的事情，也不只是销售、市场和运营人员的工作职责。拉新工作需…

所谓社区团购，私域流量，KOC，非新生策略也，实则术矣。 前些日子，有一篇大约是KOL已死，KOC当兴的文章，引起了众多同行的讨论。 回想起之前的各种新零售已死，渠道已死，电商已死，定位已死，团购已死等文章，我们做的既不是殡葬业，也不是老酒装新瓶的流水线作业。 其实把视野稍作拉伸，以更大的业务类别，更长的时间周期，更宽的业务规模范围，再来看这样的概念炒作，不…

用户留存率：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用的，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。留存率也是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。

大多数运营工作都是伴随着互联网而产生的，会员运营也不例外。 相对传统行业，运营对标的两个岗位，分别是客服和销售，都是透过业务撩用户的一顶一的角色。 不会撩的新手，一个一个慢慢来，会玩的老司机带用户进入业务场景群嗨。 从招聘网站来看，会员运营招聘要求各不相同，有些描述看上去就是客服，还有类似数据运营，究竟会员运营核心工作指标是哪些呢？听听运营老司机为你一一道来…

用户运营就是吸引用户，留住用户这点事。就像谈恋爱一样，用心经营方可修成正果。好好的对待你的用户吧。 首先对于问题中的 “最近研究用户运营，发现相关的研究都浮于具体工作本身” 不敢苟同。任何所谓的本质都是对于实践的提炼和总结，用户运营多是互联网行业的一个职位/工种，是在实践中产生的，在结果导向（或者说实用主义）盛行、细分领域又差别较大的互联网行业，基于具体工作…

本文可能是一篇从浅到深囊括范围比较广的用户运营文章了，作者介绍一种用户运营体系方法，是通过RFM模型转化来的。 什么是用户运营？ 它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利。   然而，从用户活跃到盈利，不是两个简单的步骤。如果用户打…

从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面： 拉新：就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件， 可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信…… 因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。 留存：就是要通过各种运营手段确保用户被…

有人说: 1、用户运营的目的，不应该是促成转化，而应该是获取用户信息，增强用户粘性，促成用户咨询。 2、在做内容运营的时候，更应该重视的是内容如何刺激用户主动反馈。 3、活动运营：80%的精力和激励用在20%的核心家长身上，一定比广撒网得到更好的效果。 现在无论是线下机构还是在线教育公司，对运营工作的重视程度都越来越高。 大家越来越能看明白一件事，不做运营，…

在用户运营中用户分层是经常被提到，听起来好像十分的高大尚，但是它其实也只是一种手段而已，通过当前业务目标解决问题的细分机会点。而一旦脱离业务目标和资源的用户分层，往往只能作为学术方法论。 舅舅在城里开了家面馆，叫我去帮忙，我很乐意地答应了。 几个月下来，与那些来往小饭店的客人，渐渐熟络起来。 其中张老板就是我们这里的常客，几乎每周都会来个三四次，偶尔还会带一…

UGC,即用户生产内容。自从进入web2.0时代后ugc第一次被社区/论坛运用，既是到了现在，互联网产品都或多或少的带有一点UGC属性。 其中有的被当做核心功能而存在，比如社区类产品：贴吧、豆瓣；有的被做为辅助性功能模块，例如网易云音乐的乐评；而有的则选择从核心功能延伸，使其贯穿整个产品结构，做明显的例子就是微信，从朋友圈到公众号留言区，都能看到UGC的身影…

用户获取的成本越来越高，用户获取越来越困难，不妨使用落地页，轻松实现用户增长。 一．落地页是什么 在探讨落地页是什么之前，先来看一下，落地页投放的一个流程。 在图中我们可以看到，将官网、APP等平台中最希望用户看到的内容，通过不同的渠道分发出去，由渠道带来流量，用户点击任意渠道链接/内容，进入的第一个页面即称为落地页。落地页能够为商家带来用户/客户。 从上边…

导读：对用户进行科学的划分，不论是对于产品还是运营都是异常重要的。金字塔模型用得好，产品、运营没烦恼~首先我们先梳理一下什么是用户运营?  用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。 简单的说，用户运营就是想办法弄来这批人、教他们玩、吸引他们一直玩下去。再简单的…

赠人玫瑰手留余香，请顺手点赞、转发！ 一.新媒体定位 1.品牌定位 2.用户定位 3.塑造新媒体品牌调性 1）名字 ） 二.新媒体用户需求分析 1）.马洛斯需求层次理论 2）KANO模型分析 3）Censydiam用户动机分析模型 4）需求/动机/行为 5）目标用户需求分类及挖掘用户需求 三.用户运营策略 1.用户拉新 2.用户留存 3.用户促活 本文内容来…

整体思路： 战略层面：主逻辑概览图、发展历程、架构运营模式、受众特征、受众画像 ROI中心策略：ROI指标、基于指标的打法、基于打法的产品组合、三维九阶的产生 三维九阶的剖析：底层逻辑推演、推演的逻辑、三维九阶的出处 实际应用：频率、面积、内容 主逻辑概览图：一个战略：自下而上的探索，自下而上的战争，主要是因为客户运营模式的问题（运营模式下面讲），客户是阿米…

产物运营从2010年生长到今天，不竭的立异和更始，纵不雅观不雅观运营的生长史，运营分为三个层面：标准化运营、办事化运营、智能化运营。有人说，智能化运营的实现，可以让运营人员边品茗边运营用户，并且实现深度转化的运营形式。这种智能化运营界说着将来。 1运营的三个层面 良多人会问，运营的三个层面到底是什么样的，详细有什么样的改变呢？标准化运营处理了以往的运营之痛，…

来源：运营研究社（公众号ID:U_quan） 作者：陈维贤 用户运营是指通过各种手段来引导用户，做我们想要他做的事(也称之为最大化提升用户价值)。 如果你是电商产品的运营，最需要做的事就是让用户付费购买商品，如果你是社区产品的运营，最需要做的事就是让用户贡献和传播内容。 那么，如何知道用户中哪些人最值得你去“套路”。比如你拿到下边这些用户数据字段，你知道谁最…

因为业务发展的原因，最近面试了大量的内容运营人员，在聊完后发现很多人对岗位不是特别了解，所以也并不清楚运营是什么，运营的职责和使命又是什么！ 联想到两三周前，有一位曾经的下属跟我说出了他的担忧，“不知道过几年，在这个岗位上还能做点什么”，让我决定，今天还是和大家来说说，为什么有运营这样的一个岗位存在。 内容运营这一说法，其实是近几年才大面积的推广开来的，记得…