用户运营

做用户增长最容易被忽略的就是增长前置。

欢迎来到大型情感类专题：如何进行有效需求分析——业务流程篇！ 大家可以看到本篇文章的标题，与前两篇内容不太一样了。这是因为，自己也画了几年的流程图了，但时至今日我才发现，自己也仅仅局限于会画流程图，甚至于连怎么画流程图，我都没有一个完整的方法论；但也很庆幸，时至今日我终于发现，关于业务流程的知识竟是这么的别有洞天！ 内容回顾 我们近期的文章，是关于需求分析的…

实现产品持续健康的增长，必须在进行具体的增长行为之前就要思考增长。

通过简单的案例和分析，说明了“行动召唤”对转化率的重要价值，以及如何将其价值最大化。 数字产品都在努力争取用户们有限的注意力，现代经济越来越多地围绕人类的注意力范围而展开，一个单一要素就能发挥完全不同的作用。 因此，行动召唤按钮在每个用户界面中都起着至关重要的作用。 对于不熟悉市场营销术语的任何人，以下是来自Investopedia的简要介绍： 行动召唤（C…

笔记邀您阅读前，先思考： 做增长，为什么这么困难？ 如何用产品驱动规模化增长？ 今天我分享的题目是怎么用产品来驱动规模化增长。我有两个核心观点： 第一，产品人的最终目的不是PMF（Product/Market Fit，产品符合市场需求），而是产品的营收。 仅做PMF你只是专注于0到1的过程，CEO在设计产品的时候要规划的更加长远，不是从0到1就大功告成了，后…

设计的最终目的要落地于提升用户的体验，一个好的用户体验，甚至是让用户感动的体验，才是最好的营销法则。 今天的内容，是根据我在10月26日“体验创新沙龙”上的分享整理而成，题目是《顾客体验梯子模型》，探讨怎样的体验设计会让顾客有感觉、具备传播力。 一、无感的商业世界 今天来的大部分朋友可能都是产品经理、设计师，那我就先从“设计”这两个字出发。 我想先问大家：设…

用户可通过注册或成交率，去免费领取一些优惠奖券、话费、兑换积分，等等。正确的物品奖赏思路，可细分为以下几种方式：一是要按照业务的范围对用户作出相应得奖赏， 因为，不同的用户可能所体现出来的价值可能会是大不一样，而做出来的贡献也就自然是有着差别.

讲到用户运营，我觉得有两项基本工作是可以拿出来讲讲的，一个是用户触达体系，一个是用户成长激励体系。

唤醒/召回用户的措施有哪些？

这年头，有真流量的KOL，简直比熊猫还稀有。 前两天，朋友圈传得沸沸扬扬的炮轰流量造假的扒皮文，掀起网红带货的盖头一角。 当时耐心看完这篇受害者自述的超级大长文《一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”，真实还原现场，导火线：一条一夜爆红的视频，我们流量却为0!》的我也是一脸懵逼！ 首先，都9102了，居然还有人想着用微博平台来做主推广阵地带货？这创业的大兄弟是对…

用户体验报告不仅是产品人必须会的一个技能，也是运营人员可能会接触到的一项工作。现以自身接手的一个项目为例，告诉你如何在短时间内快速上手写一份合格的用户体验报告。 1、框架 动笔之前，先将整体思路在脑海里过一遍，然后用图记下来，以便随时进行思路的调整。 这里，主要通过六部分进行构思，具体根据所体验的项目来决定。 2、实操 在进行思路的完善和对产品的体验之后，可…

本文笔者将与大家发你想：用户分层体系的建设的4种常用的分层方式，和用户运营的本质。 上次分享，智远笔记写到关于APP用户运营的PUSH推送机制，只要围绕6个方面进行展开。 在今天的笔记撰写之前，带大家进行复盘下，分别是APP的推送路径管理，权限与推送渠道的管理，推送时间的管理，以及精准推送和推送的内容策略，同时还有PUSH后的数据检测以及“内容”方面的“公关…

以自身项目为例，带你手把手写用户体验报告。 用户体验报告不仅是产品人必须会的一个技能，也是运营人员可能会接触到的一项工作。现以自身接手的一个项目为例，告诉你如何在短时间内快速上手写一份合格的用户体验报告。 一、框架 动笔之前，先将整体思路在脑海里过一遍，然后用图记下来，以便随时进行思路的调整。 这里，主要通过六部分进行构思，具体根据所体验的项目来决定。  二…

巴菲特说“当潮水退去，你才知道谁在裸泳”

笔者将产品经理的修炼之路分成3部分：认知环境、自我修身、自我养性，而本篇主要围绕如何认知环境展开。 一、开篇 朋友问：“在互联网公司这么久，怎么撑下来的？” Hmm，其实糟心事真不少。成年人的世界，没有人轻轻松松。 菩提那老夫聊发少年狂的豪情壮志，时常被里三层外三层的铜墙铁壁，包裹得呼吸不到外面的新鲜空气，只剩下残酷的现实和内心还没有完全熄灭的星星之火。 借…

本文主要跟大家谈谈“损失厌恶”这个心理学现象，它在设计中是如何运用，又是如何影响我们的决策，总结一点自己的观点。 一、损失厌恶 对于损失厌恶，先来做几个实验，来帮助我们更好的理解。 如果我给你一个苹果，你应该会感到高兴吧！现在换一下，我给你两个苹果，接着我向你拿回了一个。 请问，你更喜欢哪一个场景？我想多数人的答案是第一个，而不喜欢第二个场景。 这个实验两个…

本文以《雪球社区KOL用户画像》项目为例，分析了用户画像调研以及其中的注意事项。 关于分享 今天分享一个完成度较好的项目-《雪球社区KOL用户画像》。 KOL（Key Opinion Leader）就是大V，这几乎是雪球写在脸上的LOGO-“聪明的投资者都在这里”，大V对于雪球的重要程度不言而喻。 虽然几经重复，但还是必须再强调下“什么是用户画像（Perso…

笔者以“一点点”奶茶为例，用MOT行为模式分析了它是如何对用户产生迷惑，进而让用户主动推荐的过程。 不知道你有没有过这样的经历：当你下载一款PC端软件产品的时候，往往在下载页面推荐一堆的相关产品介绍，一不小心并且会被强制捆绑下载！ 其实这款软件产品分别对你进行了系列的消费行为影响： 你在使用网络工具→告诉你相关的工具价值； 看到网络的广告视觉→暗示你产品的价…

其实用户增长在我本人理解就是干这两件事，其一是用更少的钱达到同样的量，第二则是用同样的钱带来更多的量。 很多运营的同僚们最头疼的就是流失用户召回，市场的小伙伴呼呼的做渠道拉新，用高额的获客成本好不容易拉进来的用户，一旦稍有疏忽，比如用户体验、收益等出现问题，用户们就会不跟平台玩了。 而运营则要找到这类已经抛弃我们的流失用户，在成本可控的条件下，挽回流失用户。…

微信群不再是纯线上的商业模式，而是开始成为线下走向线上的连接点。 1、微信群之困 今年很多在微信生态的人都有力不从心的感觉，微信群引流成本越来越高，加到微信群里的用户从热闹到静默的时间越来越短。 微信群是有生命周期的，从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期普遍只有3天了。 这意味着我们辛辛苦苦引流得来的用户，在微信群里没几天就死掉了。 2、微信群当年的…

存量运营开始逐渐流行，通过强调和优化会员体系提高用户留存是不得不去尝试的方法。 互联网进入到新的时期，存量意识越来越被人群所重视。这种意识不仅在互联网行业甚嚣尘上，甚至最近一家传统行业的公司找到我，要做一套会员激励体系来激活自己的客户！ 这是一家成立16年的文化传播公司，在公益赛事演出传播等领域具有一定的知名度/美誉度，在目标群体中渗透率超过60%，但是近年…

最近两年，在对产品经理的职位描述上，发生了一些有趣的事情。产品经理（PM）的 title 越来越多出现了“增长”两个字，尤其是在互联网行业。具体岗位 title 有：增长产品经理、增长策略产品经理、用户增长产品经理、产品经理（用户增长方向）等等。 自 2015 年范冰作品《增长黑客》发布至今，不到 5 年。不搜不知道，一搜吓一跳。在职场社交平台 Linked…

一份好的用户调研能够了解到用户真实想法，产生较高质量的用户反馈，从而有机会推动产品和业务侧的优化。 “用户调研有啥难的，不就搞个问卷，弄几个题目让大家随便填一下？” 在没有接触问卷调研前，我相信很多人和我的想法一样，觉得调研是一个门槛低、简单且价值不大的活儿，直到最近半年，亲历20多次问卷调研，合作了不少同事，我才发现：一份问卷调研，并非看起来“弄几个题目”…

本文以用户拉新为讨论主题，从确定用户范围、筛选种子用户、用户传播裂变三个方面讲述了拉新的要点以及注意事项。 说起增长，想必产品和运营同行们想到的第一个就是AARRR增长模型了。今天笔者和大家聊聊AARRR模型里面的第一个A，Acquisition，也就是用户拉新。 用户拉新并不是产品完成之后才需要考虑的事情，也不只是销售、市场和运营人员的工作职责。拉新工作需…

所有新关注一定都是来自还没关注你公众号的人。这背后是一个本质的问题：新关注都是针对外部用户的。 说到公众号涨粉。先说一句绝对正确的废话： 所有新关注一定都是来自还没关注你公众号的人，而不是已经关注了的人。 多么无聊的一句话，对不对？ 但这背后是一个本质的问题：新关注都是针对外部用户的。 如果想通过内容涨粉，你就要让那些外部目标用户看到你的内容，并且选择关注你…

对于运营人来说LTV和CAC是两个很重要的指标。 · LTV（Life Time Value）用户生命周期价值 · CAC（Customer Acquisition Cost）新用户获取成本 在获客成本不断增长，流量获取艰难，产品同质化现象严重的今天，如何实现LTV> CAC，找到低成本的用户增长途径？这时”好友邀请”&#822…

用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转付费，这之中最重要的原则就是站在用户角度去看待运营策略。身为初入互联网行业的新人，笔者也给出了自己的思考，或许看来稚嫩，欢迎大家一起讨论。 很多初入职场的运营小白在各种细分的运营工作边缘疯狂试探，试图找寻更适合自己的运营工作。其实，运营虽然分类很多，常见的像用…

用户留存率：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用的，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。留存率也是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。

本文给大家介绍一下在目前市场获客过程中，有哪些影响用户决策的机会。 如果我不说，80%的人可能都会认为：一个产品绝大部分的用户都是自然流量，他们是主动过来寻求服务的。 毕竟用户是通过其他媒介、门户资讯网站、好友推荐了解到了这款产品，仔细研究后感觉对自己有用，这才去下载使用的。 这是多么美好、自由和民主的幻想。 事实，除了巨头的那几个国民应用的产品，绝大部分产…

基于最近用户活跃有了一些深入的理解，所以对用户活跃做了一定的大梳理。在这个梳理过程中，作者分了三部分。第一部分是产品维度，第二部分是运营维度的，第三部分是大公司运作和商业逻辑维度的。对于这三大块维度的梳理对用户活跃的帮助和对用户需求满足，把低频次需求提升上来的方式和方法进行梳理。对作者本人也是一种再学习和进一步输出的过程。 第一部分 产品用户活跃计划 1、用…