用户运营
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补贴，真的是用户增长的捷径吗？
共享经济兴起的时候，就是通过大量的补贴获取用户。而在这一手法赢得了市场之后，越来越多的产品开始采用这一方法，使得互联网上各种活动都充斥着补贴的痕迹。但从方法有效性来说，补贴，真的是用户增长的捷径吗？ 今年春节，我们依旧享受着各家互联网公司派发的红包福利，额度上也继续创历年新高。 补贴者阵营中，上至百亿千亿美金市值的巨头，下至一些A轮B轮的创业公司，都从宝贵的…
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产品日活DAU下降，我们该如何分析？
在产品运营中，产品指标往往反映了产品状态与用户使用情况，而“日活”就是一个非常重要的产品指标，面对日活的异常波动，我们需要多方位进行分析，并对出现的问题进行及时修正。 背景： APP的平时的日活跃稳定在了79万~89万，一天突然降到了78.8万，过了一天之后又降到了78.5万，这时产品负责人很着急，让我尽快排查下具体原因。( ´﹀` )礼貌的微笑。 一个日活…
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客户体验诊断，3步掌握！
客户体验诊断，就是站在客户视角，去检查客户在与企业的接触过程中，各项体验是否良好。 隔离期，很多企业的生意都清淡了不少，这是不是意味着可以乘机放松下。 并不是的，这其实是个很好的契机，有时间好好的做下客户诊断。看下从客户视角，企业还有地方需要改善，待到春暖花开之际更好的扬帆起航 客户体验诊断价值 什么是客户体验诊断呢？诊断，其实就是检查下机体功能是否正常，而…
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从抖音引流到微信，最全方案总结
经常有读者来问作者，抖音粉丝怎么引流到微信上? 我把实操过还有身边在做微信引流的案例整理一番，合计有6种，可以看看哪一种最适合你自己。 在正文开始前，先分享一条我的创业心法： 那就是心态稳如老狗。 无论你在打工还是创业，不要去赚你不了解行业或者领域，进去多半是炮灰。 你的心态稍有不稳，学习能力，分析能力会几何式下跌。 无论你有钱没钱，要先让自己静下来，世上除…
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如何利用AI语义分析，做产品需求分析（1）
近些年来，关于AI 的讨论有很多，也有不少人工智能相关的产业与产品在不断发展着。不过，对产品经理来说， AI 能否应用在产品需求分析上呢？为打造一款产品做出更好的帮助吗？笔者将为我们带来一系列的分析。 AI人工智能技术是否可以帮助我们更好的分析用户对产品的需求呢？有什么好的使用方法和案例吗？ 由于工作需要，近些年研究了很多国内外的AI人工智能产品，也做了一些…
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用户需求：依附于用户，存在于场景
找用户需求不能为了让产品显得高端而强行捆绑一些前沿技术，忽略了用户的使用场景。产品经理要通过需求分析，找到用户本质的需求。 熟悉业务是我们工作的基本条件，而用户需求是工作之始。日常产品工作中我们常说用户需求，那么到底什么是用户需求，如何寻找到用户需求？ 我常把用户需求分成用户、需求来看。一个什么样子的用户，他又有什么样的需求，需要我们帮助他进行解决。这个是首…
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2020年，增长的3大模式&核心公式
近几年，增长话题的热度一直高居不下，不过到底怎么做有效增长呢？如何找到增长模式呢？笔者将为大家做出详细的案例分析与解答。 按往年惯例，盘点过去一年营销大事件，展望新一年营销趋势。 去年春节，我写的是《2019，新营销开场》。什么叫新营销？就是人格驱动社交、社交驱动内容、内容驱动流量。这是我所看到的2018年营销全景图。 在流量红利日趋消失之际，我想很多人都会…
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带你从增长角度，看用户体验设计五要素
用户体验设计的5个要素 产品现象 了解产品现象需要明确两个信息： 1）产品能给用户提供的核心价值是什么？ 比如拼多多的核心价值是“便宜、省钱”；盒马的核心价值是“新鲜、实惠、方便”；雪球的核心价值是针对股票相关的非结构化评论；选股宝的核心价值是针对股票特性的亮点标签解读。 如何找到这样的价值呢？如果是自己的产品，可以主动询问自己的需求上级；如果是竞品，可以扪…
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用户画像，岂止是一块敲门砖
用户画像的作用在今天有了更广泛的应用，有效帮助识别用户，做出正确决策。假如无像可画，第三方服务商就会是一个很好的选择。个推基于用户场景，建立了可参考的标准标签与策略模型，能够让企业丰富用户画像。 用户画像是一瓶老酒，久到醇香四溢。 早在互联网风靡之前，企业就会为服务对象打上各种标签，并以此进行分类，从而为不同的客户提供不同的服务。甚至在日常生活中，我们也会在…
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多抓鱼的购物车锁定功能，用户真的需要吗？
多抓鱼上线的购物车锁定功能，经过提案的形式最终上线。对于这个功能的出现，用户态度不一，这是真正的用户需求吗？所谓提案，真的能代表用户态度吗？ 最近笔者在使用多抓鱼买书时，发现了购物车中出现了锁定功能。 一句话概括这个功能：（通过锁定商品实现异步凑满减）满足了用户减免邮费的需求。 一、需求来源 因为小程序和公众号没有公开的迭代记录，因此笔者通过全网搜索资讯，获…
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2019年最热门的10大增长策略
2019 年呈现出两个明显的趋势：随着流量红利进一步紧缩，存量的博弈更加显著，流量的精细化管理成为企业关注的重点。经济和市场环境的变化，让“变现”和“转化”成为当务之急。 今年，我们依旧秉持传统，为大家带来2019年10大热门增长策略榜单。 2019 年呈现出两个明显的趋势： 随着流量红利进一步紧缩，存量的博弈更加显著，流量的精细化管理成为企业关注的重点。 …
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引导用户快速完成任务的4种方法
如何引导用户快速完成任务？本文作者从产品设计的角度出发，梳理总结了4种方法，与大家分享。 对于大多数to B的产品来说，业务逻辑是非常的复杂，为了满足复杂业务逻辑的需要，我们设计的业务流程和产品页面都非常地复杂，为了能够让用户在使用产品时方便快捷地完成任务，我们需要用一些方式给予用户相应的引导。下面可以利用这几种方法可以根据具体的使用场景和业务流程借鉴和使用…
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用户增长≠裂变，我对用户增长的几点看法
裂变拉新不应该是运营的唯一工作，做用户增长也不等于是裂变。用户增长在考虑增量的同时更要考虑存量的问题。公司想要做用户增长，需要结合实际特征、所处环境具体讨论。 也不知道从什么时候开始， 搞裂变、玩引流似乎成了很多社群运营跟所谓用户运营的标配技能了，加上增长黑客title的加持，整个运营圈铺天盖地的在谈裂变玩法。 这两年有不少知名大佬给出过关于做增长的方法论及…
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实例解析：生活中的用户画像
本文利用生活中的小例子，给大家讲一个利用用户画像提升交易额的例子，一起来看看~ 有同学问：到处都看到吹用户画像的，可就是没见过真正例子。今天我们来一个：利用用户画像提升交易额的实战例子，而且这个例子就发生在我们身边。陈老师上周带娃的时候刚刚碰到的，还新鲜热乎着呢。 一个活生生的用户画像实例 秋高气爽，爸比带着coco出去玩，在某个湖边看到好多人在放风筝。突发…
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想要制作有吸引力的用户画像，你需要了解这几点
本文通过深入的了解用户画像的知识点，剖析里面的逻辑，深入到设计理念中，探讨用户画像是如何为产品服务并对产品负责的。 用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。在行业里，我们经常看到这样一种现象：做一个产品，期望目标用户能涵盖所有人，男人女人、老人小孩、专家小白、文青屌丝…… 通常这样的产品会走向消亡，因为每一个产品都是为特定目标群的共同标准而服务的，…
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一文读懂用户属性、事件、埋点
本文适于新人阅读，作者简略说明了用户属性、事件、埋点的定义与使用方法。 用户属性、事件、埋点是产品工作中常见的名词，但是对于新接触这些概念的同学来说，其实并不特别好理解。接下来想用下面的内容，将这些概念说明白。 一、生活案例 假设你是一家便利店的老板，有三个固定的客户，他们每周都会到你的店铺里购买一些东西，然后你想多赚一些钱，接下来你会怎么做呢？ 经过思考，…
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产品的价值：始于用户，存于商业，终于自己
本文从公司、用户和你自己三个角度来谈谈产品的价值，enjoy~ 昆哥是我的同事，工位在我隔壁，因为坐得近，平时会一起吃吃饭。 昆哥告诉我，他09年开始做产品，经历过腾讯、优酷、喜马拉雅等公司，到今年正好10年了。 一天中午跟昆哥吃鸡公煲，趁着等菜的功夫，我问昆哥，做了10年的产品后，还有什么点能够让你兴奋呢？他想了想，回答了我两个字：价值。 也许昆哥只是随口…
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用户研究该如何存在？
此文笔者从多种不同类型的团队角度出发，分析了用研在不同团队中所发挥的作用，以及一些力不能及之处，相信可为读者们提供了解用研在公司实际工作中的工作场景的机会。 我在一个新组建的部门中，一个模糊的团队里，作为一名有点无处不在的角色来开始我的用户体验研究（以下简称用研）生涯。这么说吧，我试图轻描淡写地、以模棱两可的方式来进行工作管理。 几年后，我经历了不同的组织变…
