用户运营

所有新关注一定都是来自还没关注你公众号的人。这背后是一个本质的问题：新关注都是针对外部用户的。 说到公众号涨粉。先说一句绝对正确的废话： 所有新关注一定都是来自还没关注你公众号的人，而不是已经关注了的人。 多么无聊的一句话，对不对？ 但这背后是一个本质的问题：新关注都是针对外部用户的。 如果想通过内容涨粉，你就要让那些外部目标用户看到你的内容，并且选择关注你…

对于运营人来说LTV和CAC是两个很重要的指标。 · LTV（Life Time Value）用户生命周期价值 · CAC（Customer Acquisition Cost）新用户获取成本 在获客成本不断增长，流量获取艰难，产品同质化现象严重的今天，如何实现LTV> CAC，找到低成本的用户增长途径？这时”好友邀请”&#822…

用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转付费，这之中最重要的原则就是站在用户角度去看待运营策略。身为初入互联网行业的新人，笔者也给出了自己的思考，或许看来稚嫩，欢迎大家一起讨论。 很多初入职场的运营小白在各种细分的运营工作边缘疯狂试探，试图找寻更适合自己的运营工作。其实，运营虽然分类很多，常见的像用…

用户留存率：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用的，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。留存率也是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。

本文给大家介绍一下在目前市场获客过程中，有哪些影响用户决策的机会。 如果我不说，80%的人可能都会认为：一个产品绝大部分的用户都是自然流量，他们是主动过来寻求服务的。 毕竟用户是通过其他媒介、门户资讯网站、好友推荐了解到了这款产品，仔细研究后感觉对自己有用，这才去下载使用的。 这是多么美好、自由和民主的幻想。 事实，除了巨头的那几个国民应用的产品，绝大部分产…

基于最近用户活跃有了一些深入的理解，所以对用户活跃做了一定的大梳理。在这个梳理过程中，作者分了三部分。第一部分是产品维度，第二部分是运营维度的，第三部分是大公司运作和商业逻辑维度的。对于这三大块维度的梳理对用户活跃的帮助和对用户需求满足，把低频次需求提升上来的方式和方法进行梳理。对作者本人也是一种再学习和进一步输出的过程。 第一部分 产品用户活跃计划 1、用…

“为什么转化降低了，怎么也找不到原因”？数据的波动最容易带来改变的就是用户， 如果你每天查看的数据指标，没有拆分用户活跃状态，那你可能永远也找不到答案。 必备视角——用户活跃状态 如果你能清晰的拆分并分析用户的活跃状态，那么大概70%的数据分析问题都会迎刃而解，而“卡”住分析的，往往就是这个非常基础但是很容易被忽视的内容。 所以，当你遇到任何数据波动的疑问，…

本文介绍了大规模用户运营体系中的三大原则——数据驱动、精细化运营、自动化（或叫产品化），以及用户运营体系中的三个子系统——用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户行为激励系统。我们在实际的产品工作中，经常会用到各种各样的运营体系，比如用户生命周期管理、用户分层、积分系统、任务体系、会员体系、勋章体系等等。 那这些到底有什么内在关联呢？又该怎样掌控不同运营…

推出一个免费版本是你最好的营销工具。 编者按：本文作者 Aytekin Tank 是 JotForm 的创始人，他在本文中探讨了初创企业实现早期增长的七大策略，他也正是运用这些策略将JotForm 的用户数量从 0 提升到了 450 万人。虽然当下环境已经发生了变化，但当时的许多策略对于现在仍然适用。文章发表自 Medium，原文标题：Seven ways …

做会员的商家基本都会做积分，为什么要做积分体系呢？积分体系的本质是什么呢？一个能带动会员活性体现会员权益感的积分体系应该具备哪些特征呢？ 积分实质上是商家回馈的，反映顾客对商家贡献的一种有价代币，品牌通过设置积分价值等价目标，吸引顾客与品牌多频次互动，品牌乘机顾客传递品牌或营销信息，如果把会员体系作为航母战斗群积分体系就像航母的舰载机，灵活多变，且延长了会员…

如何理解并运营用户需求？所谓的痛点、爽点、痒点又是什么呢？具体在运营时应该如何区分和加以利用？ 我们常说，产品跟运营不分家。双方岗位职责虽有不同划分，但本质上都是在为一款产品做好用户服务，所以，本章所讲的核心是站在运营的角度来讨论下如何理解并运营用户需求。 我们在定义用户需求和解决方案这两个关联假设的时候，通常会使用以下方法： 头脑风暴。头脑风暴往往是定义用…

怎样才能成功刷屏呢？最关键的是建立刷屏机制，刷屏在于分享！ 本文内容来源于：鸟哥笔记，不代表运营狗网站观点，如有版权问题，请联系站长删除。

为什么？ 首先，对于行业发展来说，做增长是相当“有钱图”的。 在国内，类似于今日头条、网易、腾讯，新浪，美团，趣头条等这样的公司都在加大招聘具有增长思维人才的力度，并且开出了相当可观的薪资条件——平均年薪在30万以上，更高级别的增长刚年薪在50～100万，这里放几张拉勾网增长岗的薪资供你感受一下。        其次，对于企业来说，不做增长是会死的。 或死于…

店铺的层级有多重要？ 如果你和资深的运营接触过，或者接触过店铺做得非常好的卖家，你就会发现，他们经常关注的最重要的一个点，就是店铺层级。 店铺层级是什么呢？ 我们在生意参谋首页的右边，可以看到你的店铺的层级，而且也可以看到店铺层级是如何划分的。 店铺层级的标准是按照类目划分的。每个类目的每个层级的标准都是不一样的。 按女装类目来讲， 第一个层级为0-6444…

运营工作有时候会非常的机械化，有些工作是需要你有耐心去完成的，而且要细心，因为一旦出错很可能会带来不可挽回的后果，因此今天静静给大家总结了运营人日常需要注意的几件事儿，希望能对屏幕前的你有所帮助。 第一点：简单的事儿重复做，重复的事儿认真做。 作为运营人耐心和细心是必备的心态，因为大部分工作需要你重复去做，并且不能出错。比如发布文章，所有自媒体平台都要发布，…

本文笔者根据自己对于学龄前教育产品用户的一些理解以及调查对这些用户进行分析，并根据分析结果提出相应的增长手段。   本文源于一次面试后的作业，作业要求针对两款学龄前（3~6岁）教育类产品的增长手段阐述自己的思路。 典型的增长团队的工作方式一般是以下过程的循环： Step1：根据数据分析和用户调查获得洞察。 Step2：提出能够带来增长的想法。 St…

  活动推送是产品连接用户的重要方式，如何提高推送的用户打开率，让推送真正触达用户？本文作者总结了他的一些经验。 任何对用户的运营做功，总离不开触达渠道的连接。可以说，触达渠道的组合选择，是与你最终运营效果直接挂钩的。如何做精准的用户触达、如何选择不同的触达渠道、如何最大限度实施多渠道的组合效果、以及如何让触达既表达了态度也向用户传递了温度。 今天…

老舅在城里开了家拉面馆，让我去帮忙，我很高兴地答应了。 干了几个月，小饭店来来往往的那些客人，就都很熟悉了。 张老板是我们这儿的常客，每周都要来个三四次，时不时还带一帮朋友，点菜阔绰。我们特别感谢这位客人，人多时会多送两个小菜，结账时抹个零头，逢年过节还会准备一盒土特产让他带回去。久而久之成了朋友，竟是谁也离不开谁了。 李哥的儿子特别喜欢吃我们家羊肉串，经常…

我先说一下自己的成果：7天从零做了2个粉丝过万的小红书账号，且这两个账号从困困薯（最低等级）升级到金冠薯（最高等级）。 我做成这件事，主要用了3个方法，今天我们来讲小红书用户增长的第一个方法：深度了解小红书的用户。 我在开始发布小红书内容之前，深度分析过小红书的用户画像、小红书的各个功能，在网上找遍了介绍小红书的文章，在对小红书全面理解后，才开始着手规划自己…

文章对Someet用户进行了金字塔模型的划分，并设计对应运营策略，一起来看看~ 爱往外跑爱玩儿，但也直到最近，才知道这个曾经红极一时的「高配版撒腿去嗨版豆瓣同城」平台。 用下来两个强烈感受： 古怪有趣的人扎堆起来更古怪啦，而且肯砸时间进来； 产品真难用，运营真佛系，穿件衣服松松垮垮、一个袖管还没穿进去的模样。 于是拿出来练练思路——琢磨了几个晚上，用用户金字…

文章对Someet用户进行了金字塔模型的划分，并设计对应运营策略，一起来看看~ 爱往外跑爱玩儿，但也直到最近，才知道这个曾经红极一时的「高配版撒腿去嗨版豆瓣同城」平台。 用下来两个强烈感受： 古怪有趣的人扎堆起来更古怪啦，而且肯砸时间进来； 产品真难用，运营真佛系，穿件衣服松松垮垮、一个袖管还没穿进去的模样。 于是拿出来练练思路——琢磨了几个晚上，用用户金字…

用户体系建设对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。 那么，如何打造符合运转高效的用户成长体系呢？ 本文作者将从5个步骤、四个原则来为大家详细讲述。 如何打造符合产品策略的用户体系？ 纵观繁杂的互联网世界中，针对各种需求的APP海洋，为了增加用户的留存率和活跃度，背后的运营者们使尽浑身解数。从一掷千金的疯狂补贴到福利丰厚的会员…

在如今APP大爆发的时代，辉煌和落寞都变得猝不及防。也许一夜成名，也许一夜消失；如何提高APP的留存，便成了这场战役中的制胜法宝。 2016年，随着智能手机和4G网络的兴起，移动互联网开始萌芽。经过2年多的发展，移动互联网经历了天翻地覆的变化，各个垂直领域应用遍地开花，经过一番竞争与发展，出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为代表的超级APP雄视天下，其他各…

没有正常的引导与约束，用户就什么内容都不会发，或只有小部分垃圾用户在发广告。 身边的同事问了我一个触及灵魂的问题：“有一个活跃的社区，当然可以更好的让用户活跃，更好的让用户留存。可你倒是说说怎么搭一个活跃的社区，怎么让用户自发的产出内容啊。” 那么我们今天来解决一个问题：如何搭建一个活跃的UGC社区？ 社区运营需要的运营工具 在开始运营前，我们需要一些常规的…

最近有个说法，中国互联网的新增长点是 To B业务。 　　而一个经常被提及的事实是，中美互联网巨头对比，在To C业务上的收益和市值近乎并驾齐驱，而在To B业务上，美国巨头的市场规模，比起中国的同类公司，高两个数量级有吧。 　　当年我给北京某个老板打工，香港回归的时候，这个老板视野还是挺准的，2000年左右就说，SalesForce了不起，必成大器，200…

用户运营中有什么经典模型可以套用吗？用户运营过程中有什么指标是一定要进行记录的？ 用户运营需要体系化支撑，如何建立用户运营体系，模型有么？哪些指标又是必须记录和最重要的呢？ 一、用户运营流程：AARRR AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的所写，分别对应这一款移动应用生命周期…

不论你有多少种获取新用户的办法，你至少得有一种办法留住用户，这是运营最关键的部分！ 很多老板做生意做的非常累，为什么呢？因为他虽然每天都在获取流量，但是他的流量也流失的很快，所以不得不一直引流才能维持正常出单。 流量红利在逐渐消失，各个平台的规则在完善，引流一点也不比从前容易，在这样的大环境下还没有重视“运营”，没有将粉丝留住的意识和措施无疑会干的很累。 互…

真正能看出来用户对产品是否认可，是通过付费数据来看的，提升用户付费的方法有哪些？ 之前讲的用户新增、用户活跃数据相当于基础设施，有了这些基础设施后，才可以开门营业，赚取利润，而利润就是本章要说的主题：用户付费。 本篇我将从以下四个方面，来讲解下用户付费方面的知识。 一、用户付费的数据指标 付费率：付费用户占活跃用户的比例。一般说的是日付费率，计算方式是当日充…

活动，是我们做新媒体运营和新媒体营销最基本的方法，公众号也不例外。一个号的活动不仅仅能带来巨大的流量，同时也能活跃平台的粉丝，让用户有参与感，维护忠实客户群体。那么大家在日常运营中都做了哪些活动呢？这里今天给推荐几个公众号常用的活动形式，或者对你有所帮助。 01.「留言回复活动」 这个活动利用微信公众做为载体，可以做活跃和参与感，一般是根据当下热点，近期活动…

很多人会遇到运营冷启动用户但收效甚微，其中核心的关键点是：没有搭建起用户运营板块中，关于冷启动的知识框架。今天结合4个案例，来为大家深度解析下，关于冷启动中最常见的玩法：集中运营。 最近有不少刚刚入行的同学向我反馈类似的问题：新产品刚刚上线，社区急需冷启动，可是好不容易找了100个用户加了QQ群，运营了半个月，还是一盘散沙，现在成天被老板怼，应该这么办呀？ …