用户运营

提到“用户增长”，很多人都会想到AARRR模型。AARRR以“Acquisition（用户获取）”“Activation（激活）”“Retention（留存）”“Revenue（收入）”“Refer（自传播）”五个单词，概括了用户生命周期的5个重要阶段，能够帮助我们更好地理解获客和维护用户的原理。过去的很长一段时间里，AARRR模型在众多App的运营实践中都…

用户访谈想必每个运营人都做过，只有了解用户才能做出用户满意的产品。但是，用户访谈并不是一件容易的事。尬聊不说，很可能最后什么信息都没得到。本文作者基于自身经历，梳理了用户访谈的整个流程，希望对你有帮助。

瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后，开始转变如今的运营方式，从当初的快速拉新到现在的私域运营活动，瑞幸是否能利用私域流量运营重新站稳脚步。本文作者详细分析了如今瑞幸的运营模式。

如何打造具有相同属性的客群？又如何在他们之间形成价值认同呢？本文从4个维度着手，教你瞄准核心客群，批量获取高净值客户。

编辑导读：在产品工作中，我们不可避免地会遇到这样的情况。自己设计的功能都是秉承科学严谨的态度，但是用户不仅不买账，还觉得限制了自己使用产品的自由。这是一个产品专制和用户自由之间的问题，两个应该如何平衡？本文作者围绕这个问题提出了自己的一点思考，希望对你有帮助。 01 1687年，艾萨克.牛顿发表了《自然哲学的数学原理》，标志着近代科学的形成。由此，自然界的事…

抖音作为用户量巨大的短视频平台，一向是商家推广的必争之地。近段时间，商家们更是加大在抖音营销的力度，但是效果却不尽如人意。原因在哪呢？本文从三个方面对这个问题展开分析，希望对你有帮助。

编辑导读：会员体系，是对不同的消费群体，制定不同的服务及定价策略，其核心目的就是为了追求消费者剩余的最大化。随着互联网经济的飞速发展，「会员经济」已经发生了变化，本文主要对会员体系的营销升级展开了分析解读，与大家分享。 2020年6月18日，东航推出自救产品“周末随心飞”，乘客花3322元可在2020年内的任意周六和周日，不限次数乘坐东航和上航航班畅飞。 一…

编辑导语：我们平常在生活中使用APP看文章时，如果需要你下载另一个软件或者打开另一个软件才能看完整版，我们会感到比较反感，因为用户更倾向于用当前的设备解决问题。本文作者分析了用户在使用产品时的思考问题。 上周与同行讨论了一下产品是否需要让用户思考的问题，都不约而同抛出一个观点：“用户主要因为懒才不愿意去思考”。 但前两天看到一篇文章《Why Designer…

你看到一个1000元的产品，虽然喜欢但是摸摸荷包还是放弃了。看到降价到500元，顿觉捡了便宜，毫不犹豫地买买买。先用高价当做锚点，再用降价来影响你对价值的判断，这是商家惯用的手法。本文围绕价格锚点进行分析，希望对你有帮助。

编辑导读：我们经常在直播的时候听见这样的话语，“在直播间可以低价购买，出了直播间只能原价买了”。其实，这就是典型的价格歧视。本文作者围绕价格歧视展开了四个方面的分析，希望对你有帮助。 电商直播竞赛，又打通了价格歧视的新通道。 “花时间看直播，就能获得更低的价格，不看直播就得高价购买”，这种以价格歧视为基础的逻辑，成为了买、卖、播三方所公认的规则。 然而，经营…

编辑导语：近几年直播带货在网络上爆红，不少商家找到了另外一条卖货渠道；但最近出现了不少翻车直播，李佳琦在直播间带货卖车，一辆也没卖出；由此可见并不是所有的商品都适合用直播的方式进行卖货；本文作者详细介绍了怎么对目标客户进行划分，走正确的营销道路。 “直播带货”无疑是2020年最热的词汇，网红、政府领导、明星、主持人齐上阵，一个个惊爆眼球的数据刷新着人们的认知…

李佳琦直播带货凯迪拉克，居然一辆车都没卖出去，为什么直播带货一哥也会遭遇滑铁卢？大部分原因在于：品牌定位与直播观看人群定位不相同，品牌在做营销之间没能做好精细化的用户画像，以及对营销渠道用户群体购买偏好的准确定位。那么，品牌营销如何做好客户的精细化划分，对症下药做好营销呢？本文笔者将详细为大家讲述。

如何才能做好用户增长？

抖音追剧成为碎片化时代下的潮流。

新部门和岗位的KPI应该怎么设定？私域运营的关键指标和关键点应该是什么？

编辑导读：在一些付费产品中，明明我们花费了很多心思和精力制作的商品却被用户嫌弃，付钱的时候不情不愿。这是什么原因造成的呢？本文将从三个方面展开分析，希望对你有帮助。 有一位煤老板看到抖音很红火，于是找到一帮程序员，300万让他们做一个短视频APP。正好这帮程序员之前做过一个类似的项目，为了尽快拿到300万，同时向煤老板展示一下大伙的技术实力和工作效率，加班加…

编辑导读：互联网下半场，所有人都在讨论增长。在国内，像滴滴、百度、阿里等公司，也开始引入国外专业增长黑客，基于数据的精准分析实现用户增长。本文作者结合自己的所思所想，分享了关于如何执行用户增长的非常有价值的知识，供大家一同参考和学习。 之前我在《用户增长的三个阶段》这篇文章里，总结了我所理解的用户增长的几个基本阶段和一些关键的概念。但是涉及到具体的用户增长如…

随着获客成本越来越高，用户增长也越来越难，在线教育行业发展似乎步入了僵局。本文将从六个方面，对在线教育用户增长进行分析，希望对你有帮助。

啊哈时刻是指用户在第一次使用产品时的惊喜体验，真实的啊哈时刻体验有助于促进增长。这需要我们怎么做呢？本文作者以自身工作经历，从三个角度进行分析，希望对你有帮助。

裂变、转介绍、分销、团购，四大自增长模式全解析。

在教育培训行业，用户从接触产品到购课后，一般可以把周期分为三个阶段：婴儿期、成长期/叛逆期、平淡期/成熟期。本文作者主要结合自己的工作经验，分享了如何判定用户周期以及如何根据用户的生命周期，系统化的制定运营策略，希望对你有用。 因为长期以来一直从事的是教育培训工作，所以这边给的也会先以教育培训行业的运营情况作为主要分析母版。今天主要讲的是用户周期如何判定的问…

阐述了会员忠诚度及会员体系3个方法模型AIPL、AARRR、RFM

出现WeTool封号事件后，许多机构把客户资源信息转移到了企业微信。用企业微信做运营，跟之前有什么区别？企业的得与失到底是什么？文章对此展开了分析，与大家分享。

编辑导读：随着互联网的普及和学生多样化的补课需求，网课市场日渐火爆，不仅诞生了越来越多的网校，还产生了不少课程运营方法。本文作者以学而思网校的49元短期班为例，从体验课运营打法和产品课程角度出发，主要从四个方面进行了分析，拆解2019年K12最火的增长模型，希望能对你有所帮助。 全文约2705字，主要包含： 简介：学而思网校是谁？主服务模型是什么？ 流程还原…

由于疫情影响，加上电商市场格局发生变化，各家都遇到了新的挑战，平衡被打破，今年的618战局格外激烈。本文作者对电商市场的618战况展开了梳理，并预测了未来发展趋势，与大家分享。 6月29日澎湃新闻报道，阿里巴巴与格兰仕宣布签订合作协议，双方将在产品创新、新品研发、IoT技术应用等领域开展全方位数字化合作。 据悉，去年闹得沸沸扬扬的格兰仕诉天猫一案已在此前撤诉…

跟产品一样，用户也是生命周期的，在用户逐渐流失时，企业应该怎么做呢？本文将从三个方面展开分析，希望对你有帮助。 这是一篇讲述用户生命周期与流失挽救方面知识的文章，穿插了大量的从BI角度对业务进行数据分析的方法。 相关知识的宽度与深度有点高，涉及到的知识点有：用户生命周期、流量方向的分析方法论、用户分群、用户挖掘、算法、渠道归因、拉新、端承接、运营、产品等。除…

全面阐述用户行为的过程、要点。

文中对会员营销crm做了整体的刨析，以及重新定义全域会员的概念

编者按：本文来自微信公众号“十里村”（ID:shilipxl），作者：天涯住在十里村。